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1、畢馬威管理咨詢公司上海市對(duì)外服務(wù)有限公司貨運(yùn)分公司訪談主題：1、目前丹沙中國(guó)的規(guī)模、年度收入、客戶構(gòu)成等基本情況介紹?丹沙中國(guó)的部門(mén)設(shè)置：丹沙中國(guó)的部門(mén)設(shè)置：丹沙中國(guó)分為Intercontinental部門(mén)，集中處理海運(yùn)和空運(yùn)的貨代業(yè)務(wù)，并配有報(bào)關(guān)部門(mén)；以及Logistic部門(mén)，處理國(guó)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)內(nèi)內(nèi)陸運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)，在九亭、外高橋分別設(shè)有自己的倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)擁有自己的集卡車(chē)隊(duì)，有海關(guān)監(jiān)管車(chē)?業(yè)務(wù)量：業(yè)務(wù)量：海運(yùn)貨代業(yè)務(wù)仍以出口為主，出口：出口

2、：1400－1600TEU／月，95％以上以FOB進(jìn)口：進(jìn)口：800－1000TEU／月?貨源：貨源：業(yè)務(wù)來(lái)自全球的合約，99％的貨源都是國(guó)外指定貨源，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售隊(duì)伍銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)都是進(jìn)口貨，國(guó)內(nèi)企業(yè)的信譽(yù)不高?雖然目前的業(yè)務(wù)仍以出口為主，雖然目前的業(yè)務(wù)仍以出口為主，（目前鑒于中國(guó)的貿(mào)易地位，中國(guó)仍是出口型的國(guó)家），但進(jìn)口業(yè)務(wù)會(huì)迅速的增長(zhǎng)，且a)進(jìn)口的利潤(rùn)較高，b)資金壓力較低，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。約有50%是FOB收貨人指定付款，CIF占50％，進(jìn)口業(yè)

3、務(wù)國(guó)內(nèi)收取運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)較小，一般是付款買(mǎi)單，許多大客戶有一定30－45天的資信?人均業(yè)務(wù)能力：人均業(yè)務(wù)能力：海運(yùn)部門(mén)目前有40個(gè)員工，月收入為38萬(wàn)，年收入額為450萬(wàn)，整個(gè)人員的業(yè)務(wù)處理平均能力在行業(yè)中處于較高的地位；業(yè)務(wù)的年增長(zhǎng)率有25％?行業(yè)客戶：行業(yè)客戶：海運(yùn)部門(mén)的客戶集中在高端行業(yè)，其中電子行業(yè)40％，服裝20－25％，汽車(chē)25－30％，有NokiaEricssonIntel等?國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)：國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)：在國(guó)內(nèi)有15個(gè)辦事處，分別設(shè)在

4、大連、青島、深圳、北京、西安、武漢、成都等2、對(duì)貨代行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)的看法小規(guī)模的貨代企業(yè)，由于無(wú)規(guī)模，故而沒(méi)有利潤(rùn)全球化的貿(mào)易，必須擁有全球的網(wǎng)絡(luò)，但是也要倚重當(dāng)?shù)氐谋尘?、目前的貨代行業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容?單證準(zhǔn)備：一般。單證準(zhǔn)備仍需要貨主企業(yè)自己處理、填寫(xiě)，按照客戶的要求進(jìn)行準(zhǔn)備，并根據(jù)準(zhǔn)備內(nèi)容傳真給客戶；由于回避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，尚未形成獨(dú)立的處理能力?動(dòng)態(tài)查詢：一般。目前國(guó)內(nèi)的貨代企業(yè)沒(méi)有自己的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，僅能通過(guò)傳真電話的方式跟蹤貨物的

5、處理／在途情況；國(guó)外的貨運(yùn)企業(yè)處理的較好，一般丹沙能在提供48小時(shí)內(nèi)提供貨物更新情況?索賠管理：一般。索賠由于要牽涉較多的方面，且在責(zé)任的界定方面有一定的問(wèn)題，所以一般是容易與貨主發(fā)生矛盾的部分。丹沙的保險(xiǎn)交由TTClub來(lái)全權(quán)處理，代為求償，很好的規(guī)避了這部分的風(fēng)險(xiǎn)訪談日期及時(shí)間：2002年9月2日15:0016:30訪問(wèn)人：毛莉順、朱家歡受訪人：張晴蕓受訪人部門(mén)／職位：丹沙中福貨運(yùn)代理有限公司海運(yùn)進(jìn)口經(jīng)理受訪人聯(lián)系方式：上海市黃陂北

6、路227號(hào)中區(qū)廣場(chǎng)2504室63759470506；elain.zhang@cn.畢馬威管理咨詢公司上海市對(duì)外服務(wù)有限公司貨運(yùn)分公司4.總有一天，你會(huì)遇上那個(gè)人，陪你看日出，直到你的人生落幕5.最美的感動(dòng)是我以為人去樓空的時(shí)候你依然在6.我莫名其妙的地笑了，原來(lái)只因?yàn)橄氲搅四?.會(huì)離開(kāi)的都是廢品，能搶走的都是垃圾8.其實(shí)你不知道，如果可以，我愿意把整顆心都刻滿你的名字9.女人誰(shuí)不愿意青春永駐，但我愿意用來(lái)?yè)Q一個(gè)疼我的你10.我們和好吧，

7、我想和你拌嘴吵架，想鬧小脾氣，想為了你哭鼻子，我想你了11.如此情深，卻難以啟齒。其實(shí)你若真愛(ài)一個(gè)人，內(nèi)心酸澀，反而會(huì)說(shuō)不出話來(lái)12.生命中有一些人與我們擦肩了，卻來(lái)不及遇見(jiàn)；遇見(jiàn)了，卻來(lái)不及相識(shí)；相識(shí)了，卻來(lái)不及熟悉，卻還要是再見(jiàn)13.對(duì)自己好點(diǎn)，因?yàn)橐惠呑硬婚L(zhǎng)；對(duì)身邊的人好點(diǎn)，因?yàn)橄螺呑硬灰欢苡鲆?jiàn)14.世上總有一顆心在期待、呼喚著另一顆心15.離開(kāi)之后，我想你不要忘記一件事：不要忘記想念我。想念我的時(shí)候，不要忘記我也在想念你16.