科技企業(yè)孵化器的服務(wù)營銷研究.pdf

1、雖然孵化器進(jìn)入中國時間尚短，但已點燃了中國科技型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的熱情。幾年來，全國各地的孵化器管理者不斷交流總結(jié)，走出了有中國特色的孵育、扶持科技型中小企業(yè)發(fā)展的道路，營造了科技型中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。從1987年中國成立第一家孵化器至今，孵化器數(shù)量已達(dá)到500多家，局世界第二，孵化空間居世界第一。在孵化器17年的成長過程中，有大量的人員投入孵化器的研究工作。 本篇論文從孵化器的定義入手，介紹了孵化器的發(fā)展歷程，論述了孵化器的發(fā)

2、展現(xiàn)狀，具體包括孵化器的類型、運行機制及孵化器的服務(wù)內(nèi)容。對我國孵化器目前存在的問題及原因進(jìn)行了分析，并提出了孵化器未來的發(fā)展趨勢—形式多樣化、服務(wù)功能多樣化、投資主體多元化、孵化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、發(fā)展模式國際化，即圍繞市場化運作。 針對孵化器未來市場化的趨勢，論文明確了研究孵化器服務(wù)營銷的現(xiàn)實意義。提出了孵化器的目標(biāo)市場策略和服務(wù)營銷組合的7條策略：(1)產(chǎn)品策略，包括產(chǎn)品組合策略、品牌策略；(2)定價策略，包括基于滿意定價、關(guān)系定

3、價、成本導(dǎo)向定價；(3)渠道策略，包括直接渠道和間接渠道；(4)促銷策略，分析了溝通和促銷方式、提出溝通和促銷組合；(5)人員策略，介紹了跟孵化器有關(guān)的四類人員：接觸者、改善者、影響者、隔離者；(6)有形展示策略，包括：服務(wù)環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)信息和評價標(biāo)準(zhǔn)；(7)過程策略，包括入孵企業(yè)的評估篩選過程和孵化服務(wù)過程，強調(diào)了服務(wù)環(huán)節(jié)的相互扶持和相互補救。論文最后以沈陽市國家高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心為例，詳細(xì)分析了目標(biāo)策略和服務(wù)營銷組合策略。