網(wǎng)絡(luò)改造技術(shù)建議書(shū)

1、1北京XXXXX網(wǎng)絡(luò)改造技術(shù)建議書(shū)杭州xx通信技術(shù)有限公司2013年12月3第一章第一章用戶需求用戶需求分析分析1.1概述概述北京XXXXX“NOVOTEL”，是世界知名的商務(wù)型酒店品牌是雅高集團(tuán)旗下三大知名酒店品牌之一，雅高集團(tuán)總部設(shè)在巴黎，成立于1967年，是歐洲最大的酒店集團(tuán)。截至2004年底，法國(guó)雅高集團(tuán)擁有15.8萬(wàn)個(gè)員工，飯店業(yè)務(wù)涉及140個(gè)國(guó)家，是歐洲飯店、餐飲行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，也是世界大的飯店和服務(wù)集團(tuán)之一。雅高在世界范圍

2、內(nèi)約有4000家飯店，從經(jīng)濟(jì)型到豪華飯店，雅高提供了全系列不同檔次的飯店服務(wù)，滿足了不同需求層次顧客的需要。“想客人之所想，急客人之所急”，是酒店賓館業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)基本點(diǎn)。H3C以全系列的產(chǎn)品和量身定做的解決方案為酒店信息化提供鼎力支持，為酒店搭建覆蓋酒店每個(gè)角落，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)延伸到全世界的好網(wǎng)絡(luò)，為客人提供全方位服務(wù)。H3C酒店解決方案融合了數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻等多方面綜合業(yè)務(wù)，讓酒店服務(wù)更加完善，為酒店開(kāi)源、節(jié)流、增效，支撐酒店長(zhǎng)

3、期和諧發(fā)展。隨著中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，中國(guó)賓館酒店產(chǎn)業(yè)逐年擴(kuò)大、競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)也逐漸轉(zhuǎn)移到國(guó)際化、智能化方面。商旅人士在信息時(shí)代產(chǎn)生的新需求，更加促使酒店將服務(wù)信息化、智能化作為重點(diǎn)打造的目標(biāo)。同時(shí)酒店自身的信息化管理水平及提供的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)能力也成為星級(jí)酒店評(píng)定的重要因素。有越來(lái)越多來(lái)自不同國(guó)家地區(qū)，具有不同文化教育背景的客人來(lái)到中國(guó)?？腿嗽谙硎軠剀笆孢m居住環(huán)境、周到的人工服務(wù)的同時(shí)，更需要進(jìn)行互動(dòng)的娛樂(lè)和綜合信息服務(wù)，如影視點(diǎn)播、旅

4、游信息、在線購(gòu)物、風(fēng)土人情介紹等。酒店會(huì)議室經(jīng)常出租給客戶舉行會(huì)議，而與會(huì)的人員通常需要使用筆記本電腦進(jìn)行會(huì)務(wù)。為了客戶的方便，更為酒店服務(wù)上一個(gè)等級(jí)，基于網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供完善的服務(wù)成為行業(yè)共識(shí)?？腿擞绕涫巧搪萌耸繉?duì)賓館酒店信息化服務(wù)的需求也已經(jīng)從單純的上網(wǎng)發(fā)展到基于網(wǎng)絡(luò)的更高的綜合性需求。另一方面，對(duì)于酒店來(lái)講，建設(shè)內(nèi)部的寬帶網(wǎng)絡(luò)重要的是在網(wǎng)絡(luò)上能夠提供什么服務(wù)，這些服務(wù)為客人帶來(lái)便利和享受的同時(shí)能夠?yàn)榫频陰?lái)可觀的收益。H3C作為全