基于外貿(mào)業(yè)務(wù)的模塊化工作分析方法研究.pdf

1、在21世紀(jì)這個(gè)知識(shí)雇傭的時(shí)代，人才已成為企業(yè)最重要的資源，人力資源管理越來越受到企業(yè)的重視。工作分析是企業(yè)人力資源管理工作的基石，對(duì)企業(yè)崗位設(shè)置、崗位分工、招聘、培訓(xùn)、薪酬體系設(shè)計(jì)、考核指標(biāo)設(shè)置、職業(yè)生涯管理等各個(gè)方面都有重要影響。隨著科技的發(fā)展和全球化的不斷深入，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，所處的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境復(fù)雜多變，環(huán)境的動(dòng)態(tài)性必然會(huì)影響企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容、組織形式和管理模式，進(jìn)而影響企業(yè)崗位設(shè)置、崗位分工和員工的工作內(nèi)容、工作特點(diǎn)、任職

2、要求。動(dòng)態(tài)的組織環(huán)境需要企業(yè)不斷發(fā)展整體柔性和適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境的能力，對(duì)工作分析提出了適應(yīng)動(dòng)態(tài)調(diào)整的要求。傳統(tǒng)工作分析方法得到的工作分析結(jié)果只是對(duì)工作信息的靜態(tài)加工，分析結(jié)果不能動(dòng)態(tài)調(diào)整，而重新進(jìn)行一次工作分析是一項(xiàng)龐大的工程，會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間、人力、物力、財(cái)力，這使企業(yè)人力資源管理遭遇了重大難題。
　　 本研究的創(chuàng)新之處：針對(duì)當(dāng)前動(dòng)態(tài)的組織環(huán)境要求，對(duì)傳統(tǒng)的工作分析方法進(jìn)行探索性創(chuàng)新，應(yīng)用基于任務(wù)分析的模塊化工作分析思想，綜合運(yùn)用

3、傳統(tǒng)的訪談法、觀察法、文獻(xiàn)研究法、流程分析、問卷調(diào)查法、統(tǒng)計(jì)分析法、德爾菲法，構(gòu)建了模塊化工作分析方法的一般流程，具體如下：
　　 (1)通過傳統(tǒng)的訪談法、觀察法、文獻(xiàn)研究法獲得企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作信息。
　　 (2)采用業(yè)務(wù)流程分析方法對(duì)訪談法、觀察法、文獻(xiàn)研究法獲得的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，建立企業(yè)業(yè)務(wù)流程。通過專家咨詢對(duì)得到的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行修改、補(bǔ)充，得到完善的業(yè)務(wù)流程。
　　 (3)根據(jù)完善的業(yè)務(wù)流程，以業(yè)務(wù)流程

4、的任務(wù)單元為基本內(nèi)容設(shè)計(jì)崗位職責(zé)調(diào)查表進(jìn)行問卷調(diào)查。
　　 (4)通過對(duì)問卷獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析，提取主成份，將每一個(gè)維度視為一個(gè)工作模塊，得到最初的工作模塊劃分。
　　 (5)采用可控原則、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)最小化、業(yè)務(wù)內(nèi)容專業(yè)化原則對(duì)工作模塊進(jìn)行調(diào)整，針對(duì)調(diào)整項(xiàng)進(jìn)行決策者評(píng)議，得到優(yōu)化的工作模塊。
　　 (6)采用德爾菲法對(duì)優(yōu)化的工作模塊進(jìn)行關(guān)聯(lián)度分析，建立工作模塊關(guān)聯(lián)矩陣。
　　 (7)根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作量，

5、采用如下策略進(jìn)行工作崗位劃分：當(dāng)一個(gè)工作模塊工作量已經(jīng)滿負(fù)荷，則將一個(gè)工作模塊視為一個(gè)崗位，一個(gè)人不足以完成一個(gè)工作模塊的工作量時(shí)，可以安排多人并行工作。當(dāng)一個(gè)工作模塊不能達(dá)到工作滿負(fù)荷，根據(jù)工作模塊關(guān)聯(lián)矩陣，優(yōu)先合并相關(guān)系數(shù)大的工作模塊作為一個(gè)工作崗位。
　　 (8)通過作業(yè)流程分析對(duì)工作模塊內(nèi)的崗位職責(zé)做進(jìn)一步細(xì)化，提取主要項(xiàng)目形成崗位說明書。模塊化工作分析方法得到工作模塊說明書和工作模塊關(guān)聯(lián)矩陣，對(duì)工作模塊說明書進(jìn)行作業(yè)流