辦公管理系統(tǒng)項目解決方案_第1頁
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文檔簡介

1、司法局司法局OA系統(tǒng)系統(tǒng)平臺建設(shè)方案平臺建設(shè)方案項目:項目:辦公管理系統(tǒng)解決方案編寫:編寫:審核:審核:審批:審批:日期:日期:20101102科技有限責(zé)任公司TECHNOLOGYCO.LTD地址:地址:金浦路16號匯東國際C座2401室聯(lián)系電話:聯(lián)系電話:傳真:傳真:第3頁5、培訓(xùn)考核............................................................................

2、...........................................51六成果交付.............................................................................................................................521、實施成果交付...................................

3、............................................................................522、產(chǎn)品交付.......................................................................................................................523、項目文檔交付.......

4、........................................................................................................52七項目驗收.............................................................................................................

5、................52第三章售后服務(wù)承諾書...................................................................................................53一技術(shù)支持及售后服務(wù)目標及原則............................................................................

6、...........531、技術(shù)支持及售后服務(wù)目標...........................................................................................532、技術(shù)支持及售后服務(wù)原則........................................................................................

7、...53二本地化售后服務(wù)...................................................................................................................54三維護服務(wù)流程...................................................................................

8、....................................551、現(xiàn)場服務(wù)支持流程.......................................................................................................552、計劃維護服務(wù)工作流程.......................................................

9、........................................563、軟件升級服務(wù)流程.......................................................................................................574、故障響應(yīng)服務(wù)工作流程...................................................

10、............................................58四一年免費售后服務(wù)永久免費技術(shù)支持..............................................................................591、售后服務(wù)電話.....................................................................

11、..........................................592、售后服務(wù)通訊地址.......................................................................................................593、遠程維護.......................................................

12、................................................................604、現(xiàn)場維護.......................................................................................................................605、定期回訪.....................

13、..................................................................................................606、設(shè)置備品備件庫...........................................................................................................60五免

14、費操作培訓(xùn).......................................................................................................................61六售后接口.........................................................................................

15、......................................61七服務(wù)監(jiān)督...............................................................................................................................61第四章公司簡介.......................................

16、........................................................................62近兩年獲得的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的各種榮(信)譽獎項證書.........................................64工程人員及技術(shù).....................................................................

17、............................................671、梁振球項目經(jīng)理證...............................................................................................................68部分成功案例.............................................

18、........................................................................691、案例一...................................................................................................................................692、案例二...

19、..............................................................................................................................713、案例三.......................................................................................

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