山東省建工檢測(cè)中心營(yíng)銷對(duì)策研究.pdf

1、山東省建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心是由山東省建設(shè)廳和山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于1984年批準(zhǔn)成立的法定質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，掛靠山東省建筑科學(xué)研究院，屬經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)服務(wù)類事業(yè)單位。隨著國(guó)家對(duì)事業(yè)單位改制的進(jìn)程，山東省建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心面臨如何適應(yīng)改制要求，全面走向市場(chǎng)，尤其是中國(guó)已加入WTO，中心將面臨國(guó)外知名檢測(cè)企業(yè)在品牌、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量等的全面競(jìng)爭(zhēng)，因此山東省建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心為了在改制后取得市場(chǎng)上最終的競(jìng)爭(zhēng)勝利，本文以服務(wù)營(yíng)銷

2、的理論框架為指導(dǎo)，建立山東省建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心的營(yíng)銷策略，以顧客關(guān)系、品牌、服務(wù)質(zhì)量等為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的突破口，圍繞服務(wù)營(yíng)銷組合要素，建立中心的全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。希望借此為經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)服務(wù)類事業(yè)單位改制從市場(chǎng)營(yíng)銷角度作一下探討，提供一些借鑒和思路。 本文創(chuàng)新之處：第一、論文重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)大客戶的管理，并采取了新的營(yíng)銷對(duì)策，推承“4P+3R”新的營(yíng)銷組合，即在4P的基礎(chǔ)上增加保留顧客(Retention)、相關(guān)銷售(RelatedSale

3、s)和顧客推薦(Referrals)應(yīng)用到中心的營(yíng)銷活動(dòng)中。第二、論文在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的創(chuàng)新，首次提出“共生營(yíng)銷”說(shuō)法，即競(jìng)爭(zhēng)組織可在資源和項(xiàng)目上合作，由對(duì)抗型競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向合作型競(jìng)爭(zhēng)以實(shí)現(xiàn)共贏。 全文共分七個(gè)部分，第一部分為前言；第二部分為建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)市場(chǎng)分析；第三部分為山東省建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心概況；第四部分為中心的內(nèi)部條件與外部環(huán)境分析；第五部分為中心的營(yíng)銷對(duì)策的方案設(shè)計(jì)；第六部分為建工中心營(yíng)銷策略的實(shí)施措施和建議；