郴州建國醫(yī)院藥品規(guī)范化管理

1、郴州建國男科醫(yī)院藥品規(guī)范化管理郴州建國男科醫(yī)院藥品規(guī)范化管理【摘要】【摘要】醫(yī)院門診藥房是醫(yī)院服務就醫(yī)人員的窗口，其服務質量的高低，既影響著醫(yī)院救死扶傷的人道主義形象，同時也關聯(lián)著對患者進行“心理治療”的效果。因此，提高醫(yī)院門診藥房窗口服務水平、增強窗口服務意識就成為醫(yī)院管理工作不可缺少的重要環(huán)節(jié)。【關鍵詞】【關鍵詞】藥房管理藥品管理服務質量藥品是醫(yī)院為開展正常醫(yī)療業(yè)務工作，用于診斷、治療疾病的特殊商品，具有品種多、數(shù)量大、價格零散、經

2、常變動、領用頻繁，在醫(yī)院庫存中占有較大比例，是醫(yī)療業(yè)務工作中必不可少的物質保證和重要手段，是醫(yī)院資產的重要組成部分。因此，加強醫(yī)院藥品管理嚴格控制藥品消耗，對提高醫(yī)院經濟效益起著重要作用。醫(yī)院藥房是集管理、技術、經營、服務等于一體的綜合性部門。藥房不僅要保證提供給患者準確、質量合格的藥品，而且要保證患者安全有效地使用藥品，確保醫(yī)療費用更為經濟合理。藥房管理機制必須由原來的封閉式經驗管理逐步過渡到開放式科學化管理理念并貫徹到藥房工作的各個

3、環(huán)節(jié)中去，促進管理模式的革新。1中國醫(yī)院目前的管理模式中國醫(yī)院目前的管理模式大多數(shù)基層醫(yī)院目前都使用計算機聯(lián)網管理系統(tǒng)，住院部藥房是醫(yī)院管理系統(tǒng)中相對獨立的功能模塊，與藥庫、住院收費等科室實現(xiàn)信息共享。1.1擺藥管理每天由病區(qū)護士核對錄入醫(yī)囑，提交給住院藥房，住院藥房經發(fā)藥打印醫(yī)囑擺藥表，藥師按醫(yī)囑擺藥表進行用藥審查、擺藥，擺藥完畢后，通知病區(qū)護士到住院部藥房核對。麻醉藥品、精神藥品憑專用處方發(fā)藥。1.2藥品管理1.2.1藥品質量管理藥

4、師根據藥庫藥品出庫單，核對領人藥品的數(shù)量和批號，同時檢查藥品的外觀質量，把合格藥品根據儲藏要求、先進先出原則分類放入藥架。藥師每天上午9點和下午3點兩次檢查冷藏室溫濕度表和室內溫濕度表并作記錄，如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定，立即采取灑水噴霧等措施，調整溫濕度至規(guī)定的安全范圍，保證藥品質量安全有效。1.2.2藥品請領管理根據藥品日常用量，在計算機限量管理系統(tǒng)中設置藥品高儲限量、低儲限量和請領數(shù)量。計算機缺藥報警系統(tǒng)自動生成藥品請領單，然后由住院部藥房

5、提交給藥庫，系統(tǒng)管理員根據臨床藥品使用情況進行系統(tǒng)維護。既提高了藥師的工作效率，使藥師更有效地為患者和臨床提供藥學服務；又能及時補充低儲藥品，保證臨床用藥連續(xù)性。3.1完善規(guī)章制度藥房管理的好壞直接影響到藥品的療效與醫(yī)院的形象。制定出規(guī)范、可行的規(guī)章制度，如藥房工作制度、各級各類人員崗位職責、藥品調配工作制度、藥品報廢制度、毒麻精神藥品管理制度、查對制度、處方制度、差錯事故登記制度以及藥品儲存管理制度等，同時做到層層管理、全面監(jiān)督。以規(guī)

6、范工作人員的行為、使各項工作有章可循，確?；颊哂盟幇踩?。3.2提高服務質量為更好的為患者服務，實際工作中要從點滴做起，力求讓每一位患者滿意。樹立以患者為中心的思想，藥師一切活動的目的都是為了患者的利益，藥師在藥物治療中提供藥品的態(tài)度、行為、承諾、關懷、倫理、職責、知識和技能都是為了使患者獲取最佳的治療結果。藥師要努力做到以下幾點：⑴熱情接待患者，做好藥物咨詢。⑵對藥房暫缺但患者又必須要用的藥品，進行登記，主動留下患者電話，藥到后立即通知

7、患者前來取藥。⑶堅持查對制度，認真審核每一張?zhí)幏?，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系，保證藥品調配的正確率，減少差錯事故的發(fā)生，使藥房的工作能讓每一位前來取藥的患者滿意。⑷盡量滿足患者所提的合理要求，對藥物不良反應和不宜服用所產生的退藥，給予妥善解決。⑸在服務中規(guī)范服務和服務行為，使用文明禮貌用語，注意儀態(tài)儀表，樹立藥房窗口良好形象。3.3規(guī)范藥品管理，保證患者用藥安全3.3.1嚴格藥品質量管理藥房從藥庫請領調入藥品時，要逐一核對藥品的規(guī)格、劑量、

8、生產廠家、生產批號、有效期、外觀等，對不合格的、有疑問的品種不得入藥房。進入藥房的藥品要分類進行存放，做到先進先出。3.3.2藥品效期的管理：藥品都規(guī)定了有效期，妥善保管好藥品是保證其質量的重要前提。對每個藥柜、每種藥品責任到人，責任人每3個月對所管轄藥品逐一進行檢查，防止藥品霉變、變色、過期。對效期在六個月之內的藥品進行登記，對效期在三個月內的藥品，醒目標志，同時做到及時撤柜報損。各部門負責人每月報損的藥品需經部門負責人確認登記后，填