顧客類型分析

1、顧客類型分析如今的微商僅靠個(gè)人的能力顯然難以生存唯有依靠團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，才能使其獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿?。孫子兵法大家都知道，那么知己知彼百戰(zhàn)不殆大家更是耳熟能詳其實(shí)銷售也是一樣你必須先了解你的顧客，你才能銷出去你的產(chǎn)品所以今晚給大家?guī)?lái)的是顧客類型的分析，如何快而準(zhǔn)的應(yīng)對(duì)比較難纏的顧客。關(guān)于顧客特點(diǎn)劃分的話題有很多我用四類來(lái)形容這四類顧客是按照語(yǔ)言節(jié)奏以及社交能力來(lái)劃分快節(jié)奏只是音量大、聲音高，節(jié)奏慢是指音量小，聲音低，語(yǔ)速慢社

2、交能力強(qiáng)是指聊天時(shí)候?qū)δ惴浅崆椋缃荒芰θ跏侵改阏f(shuō)話卻對(duì)你不理不睬，半天不說(shuō)一句話的人想要了解顧客性格特點(diǎn)，一定要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟第一步是識(shí)別顧客特點(diǎn)首先必須明確顧客究竟屬于哪種類型只有這樣你才能制定適合其性格特點(diǎn)的銷售方案那么怎么樣識(shí)別呢？其實(shí)方法很簡(jiǎn)單，在你和顧客對(duì)話中，你可以通過(guò)聊天方式或者語(yǔ)音交談一瞬間分辨出顧客的類型初步可以判斷出這個(gè)意向顧客是哪種類型通過(guò)這樣的策略，我們就能對(duì)顧客的性格特點(diǎn)進(jìn)行定位第二步叫做對(duì)等模仿你要與顧客的

3、節(jié)奏，社交能力形成一致適應(yīng)顧客的交流速度，顧客對(duì)你非常熱情，你也要對(duì)她熱情，總而言之以顧客的性格特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)。第三種是根據(jù)顧客的主導(dǎo)需求制定的銷售方案2、他們很愛展示自己，所以你一定要夸她3、這類顧客屬于理想型的，也就是說(shuō)白了喜歡愛做夢(mèng)，對(duì)生活很有憧憬。那么下面概括一下，這類型的顧客溝通能力特別強(qiáng)，很健談，很容易交流憑感覺做事，他如果覺得和你聊得來(lái)，就會(huì)馬上找你下單。和你聊天也會(huì)聊的很開心，他們希望被認(rèn)可。這種顧客平時(shí)維護(hù)的時(shí)候你要經(jīng)常關(guān)

4、注他的好友圈，沒事給他點(diǎn)點(diǎn)贊評(píng)論一下，如果下次在找你買東西。就不會(huì)在出現(xiàn)問(wèn)題了。如果你在面對(duì)意向顧客的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)他是這類顧客人群，你可以翻翻她好友圈看看如果你發(fā)現(xiàn)她是麻麻的話，你就可以先從寶寶入手先來(lái)關(guān)心她的孩子你也可以夸獎(jiǎng)她的孩子說(shuō)，寶寶好漂亮，以后長(zhǎng)大怎么怎么樣你說(shuō)完了以后這類顧客瞬間就會(huì)覺得她跟你很熟這種客戶在逼單的時(shí)候肯定是一個(gè)問(wèn)題。你就要表現(xiàn)的特別積極，表現(xiàn)特別在乎她如果她說(shuō)考慮一下，你就主動(dòng)提出來(lái)，要不這個(gè)樣子嘛你去其他地