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1、22。9期Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)2008年1月,馬士基班輪公司開通網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)Youship。該系統(tǒng)主要針對(duì)中小客戶,提供快捷透明、簡(jiǎn)單易行的“一站式”訂艙服務(wù),使得訂艙如同在網(wǎng)上訂機(jī)票一樣方便。目前Y0uship提供香港港、鹿特丹港和安特衛(wèi)普港等港口往荷蘭、英國(guó)、摩洛哥、土耳其、中國(guó)、日本和澳大利亞等國(guó)家的貿(mào)易航線。該系統(tǒng)依托馬士基班輪公司,客戶不但能夠自由選擇船期,而且可以實(shí)時(shí)了解運(yùn)價(jià),并使用信用卡付款。Youship網(wǎng)上訂艙系
2、統(tǒng)的特點(diǎn)是:(1)價(jià)格透明Y0us)提供真正的在線航運(yùn)服務(wù),實(shí)時(shí)公布運(yùn)價(jià)信息和當(dāng)前費(fèi)率,方便客戶在需要的時(shí)候選擇適合自己的最佳交易。(2)物有所值實(shí)行先到先得的原則,訂艙越早,費(fèi)率越低。客戶可在線獲取實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)和艙位信息,最早可提前8周訂艙。原則上不接受超額訂艙,萬(wàn)一出現(xiàn)超額訂艙或艙位變更的情況,公司保證全額返還客戶資金,并免費(fèi)另行安排艙位。在某些國(guó)家,馬士基還提供啟運(yùn)地內(nèi)陸拖運(yùn)、目的地內(nèi)陸拖運(yùn)和進(jìn)出口通關(guān)等額外服務(wù)。(3)簡(jiǎn)單易行客戶通
3、過在線填寫電子郵件地址和公司信息進(jìn)行免費(fèi)注冊(cè)。注冊(cè)成功后,只需選擇發(fā)貨日期和箱型即可預(yù)訂艙位。客戶提交訂單并完成在線支付后,將收到電子單證作為訂艙憑證。整個(gè)操作過程簡(jiǎn)單易行,數(shù)分鐘內(nèi)即可完成。目前公司還為客戶的第1批簽約貨物提供1oo美元的折扣。Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)整合傳統(tǒng)航運(yùn)流程,收勁瀾費(fèi)透明,運(yùn)價(jià)低廉,方便快捷,特別適合貨量有限的眾多中小客戶,對(duì)于偶爾需要小批量運(yùn)輸服務(wù)的大客戶而言也很有吸引力。網(wǎng)上訂艙可免去繁瑣耗時(shí)的人工流程
4、、反復(fù)的電話溝通以及由此帶來的額外費(fèi)用。無(wú)論客戶是否注冊(cè),均可通過Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤運(yùn)價(jià)走勢(shì)。這種完全公開運(yùn)價(jià)的做法在班輪界非常少見。Youship采用“一對(duì)一”的經(jīng)營(yíng)模式,客戶進(jìn)入系統(tǒng)后可直接與馬士基洽談裝運(yùn)日期、箱型、進(jìn)出口通關(guān)、轉(zhuǎn)運(yùn)和交付等具體運(yùn)輸事宜。在托運(yùn)要求方面,目前Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)只接受整箱貨,且必須為干貨和非危險(xiǎn)貨物,箱型包括2O英尺通用箱、40英尺通用箱和40英尺高箱。系統(tǒng)不接受冷藏貨(或控溫
5、貨)、危險(xiǎn)貨物、非集裝箱貨物、拼箱貨、轉(zhuǎn)運(yùn)貨、貨主箱裝運(yùn)的貨物以及私人物品。如果客戶訂艙后取消托運(yùn)或更改托運(yùn)信息,需要支付一定費(fèi)用,具體金額根據(jù)更改的內(nèi)容和提出更改的時(shí)間確定。為招攬客戶,馬士基班輪公司推出幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。通過Youship系統(tǒng)訂艙的中獎(jiǎng)客戶象征性地支付l美元運(yùn)費(fèi),就有可能獲得馬士基送出的1塊地皮,只是這塊地皮位于遙遠(yuǎn)的月球。雖然此舉不過是吸引客戶的營(yíng)銷噱頭,但從中不難看出喜愛童話的丹麥人對(duì)商業(yè)創(chuàng)意的重視。在當(dāng)前金融危機(jī)肆
6、虐、全球經(jīng)濟(jì)低迷的大環(huán)境下,馬士基面向中小客戶推出Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng),積極應(yīng)對(duì)危機(jī),改善服務(wù),開拓市場(chǎng),不失為成功之舉。(編輯:張敏收稿日期:20o80410)22。9期Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)2008年1月,馬士基班輪公司開通網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)Youship。該系統(tǒng)主要針對(duì)中小客戶,提供快捷透明、簡(jiǎn)單易行的“一站式”訂艙服務(wù),使得訂艙如同在網(wǎng)上訂機(jī)票一樣方便。目前Y0uship提供香港港、鹿特丹港和安特衛(wèi)普港等港口往荷蘭、英國(guó)、摩
7、洛哥、土耳其、中國(guó)、日本和澳大利亞等國(guó)家的貿(mào)易航線。該系統(tǒng)依托馬士基班輪公司,客戶不但能夠自由選擇船期,而且可以實(shí)時(shí)了解運(yùn)價(jià),并使用信用卡付款。Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)的特點(diǎn)是:(1)價(jià)格透明Y0us)提供真正的在線航運(yùn)服務(wù),實(shí)時(shí)公布運(yùn)價(jià)信息和當(dāng)前費(fèi)率,方便客戶在需要的時(shí)候選擇適合自己的最佳交易。(2)物有所值實(shí)行先到先得的原則,訂艙越早,費(fèi)率越低??蛻艨稍诰€獲取實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)和艙位信息,最早可提前8周訂艙。原則上不接受超額訂艙,萬(wàn)一出現(xiàn)超
8、額訂艙或艙位變更的情況,公司保證全額返還客戶資金,并免費(fèi)另行安排艙位。在某些國(guó)家,馬士基還提供啟運(yùn)地內(nèi)陸拖運(yùn)、目的地內(nèi)陸拖運(yùn)和進(jìn)出口通關(guān)等額外服務(wù)。(3)簡(jiǎn)單易行客戶通過在線填寫電子郵件地址和公司信息進(jìn)行免費(fèi)注冊(cè)。注冊(cè)成功后,只需選擇發(fā)貨日期和箱型即可預(yù)訂艙位??蛻籼峤挥唵尾⑼瓿稍诰€支付后,將收到電子單證作為訂艙憑證。整個(gè)操作過程簡(jiǎn)單易行,數(shù)分鐘內(nèi)即可完成。目前公司還為客戶的第1批簽約貨物提供1oo美元的折扣。Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)
9、整合傳統(tǒng)航運(yùn)流程,收勁瀾費(fèi)透明,運(yùn)價(jià)低廉,方便快捷,特別適合貨量有限的眾多中小客戶,對(duì)于偶爾需要小批量運(yùn)輸服務(wù)的大客戶而言也很有吸引力。網(wǎng)上訂艙可免去繁瑣耗時(shí)的人工流程、反復(fù)的電話溝通以及由此帶來的額外費(fèi)用。無(wú)論客戶是否注冊(cè),均可通過Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤運(yùn)價(jià)走勢(shì)。這種完全公開運(yùn)價(jià)的做法在班輪界非常少見。Youship采用“一對(duì)一”的經(jīng)營(yíng)模式,客戶進(jìn)入系統(tǒng)后可直接與馬士基洽談裝運(yùn)日期、箱型、進(jìn)出口通關(guān)、轉(zhuǎn)運(yùn)和交付等具體運(yùn)輸事
10、宜。在托運(yùn)要求方面,目前Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)只接受整箱貨,且必須為干貨和非危險(xiǎn)貨物,箱型包括2O英尺通用箱、40英尺通用箱和40英尺高箱。系統(tǒng)不接受冷藏貨(或控溫貨)、危險(xiǎn)貨物、非集裝箱貨物、拼箱貨、轉(zhuǎn)運(yùn)貨、貨主箱裝運(yùn)的貨物以及私人物品。如果客戶訂艙后取消托運(yùn)或更改托運(yùn)信息,需要支付一定費(fèi)用,具體金額根據(jù)更改的內(nèi)容和提出更改的時(shí)間確定。為招攬客戶,馬士基班輪公司推出幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。通過Youship系統(tǒng)訂艙的中獎(jiǎng)客戶象征性地支付l美
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