【優(yōu)秀論文下載】涉警網(wǎng)絡輿論的公眾溝通問題與對策研究

1、北京理工大學碩士學位論文I摘要摘要人類社會信息的傳播方式因互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)發(fā)生了翻天覆地的變化，大眾由原來的信息被動接收者變成信息主動發(fā)布者。這一變化很大程度是由網(wǎng)絡的日益普及和網(wǎng)絡信息傳播高速、高效等特點帶來的，網(wǎng)絡輿論對現(xiàn)實社會造成了越來越廣泛的影響，在人們的生活方式、思維觀念的變化中起到了復雜而至關重要的作用。公安機關因長期直接接觸公眾，涉警事件尤其是負面新聞極易成為網(wǎng)絡輿論關注的焦點，并對警察形象和執(zhí)法權威造成了巨大沖擊。公安機關必

2、須正確認識網(wǎng)絡輿論的“雙刃劍”所用，與公眾進行積極的、有效的、平等的溝通，敢于公開，善于引導，樂于接受公眾的監(jiān)督，樹立權威和公信力，從而筑牢公安工作的群眾基礎，重塑警察公正嚴明的良好形象。本文首先論述網(wǎng)絡輿論的概念、特點及傳播機制，對涉警網(wǎng)絡輿論進行分類，對管理溝通相關概念進行定義，闡述公共管理相關理論，并研究管理溝通在公安機關應對涉警網(wǎng)絡輿論中的重要作用。隨后通過對涉警網(wǎng)絡輿論、公安機關公共關系部門設置、公安網(wǎng)絡溝通渠道等方面來分析我

3、國公安機關應對涉警網(wǎng)絡輿論的管理溝通現(xiàn)狀，并結合大量涉警網(wǎng)絡輿論案例，研究公安機關在網(wǎng)絡輿論的公眾溝通中存在的意識、制度、能力、渠道等方面的問題并分析原因。通過“817”涉警網(wǎng)絡輿論事件為例，總結分析成功經(jīng)驗。在此基礎上提出公安機關正確應對網(wǎng)絡輿論首先要以政府角色轉變?yōu)橹笇枷?，通過信息公開、健全制度、加強培訓和開展多渠道溝通等方法解決目前存在的問題。關鍵詞：關鍵詞：公安機關；網(wǎng)絡輿論；公眾溝通；應對策略北京理工大學碩士學位論文III目

4、錄目錄第1章緒論.........................................................11.1選題的背景與意義..............................................11.1.1選題的背景..............................................11.1.2選題的意義.............................

5、.................21.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀................................................31.2.1國外研究現(xiàn)狀............................................31.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀............................................41.2.3研究現(xiàn)狀評述....................

6、........................61.3研究思路及框架................................................61.3.1研究思路................................................61.3.2研究框架................................................71.4研究方法.............

7、.........................................81.4.1文獻研究法..............................................81.4.2案例分析法..............................................81.4.3訪談法..................................................8第2章基本

8、概念及相關理論綜述....................................92.1基本概念界定..................................................92.1.1網(wǎng)絡輿論................................................92.1.2涉警網(wǎng)絡輿論...........................................13

9、2.1.3管理溝通...............................................162.2公共管理相關理論.............................................182.2.1公共管理相關理論.......................................182.2.2管理溝通理論.......................................

10、....192.3溝通在公安機關應對涉警網(wǎng)絡輿論中的作用.......................202.3.1構建良好警察公共關系...................................202.3.2滿足網(wǎng)民了解真相的需求.................................212.3.3引導網(wǎng)絡輿論理性發(fā)展...................................212.3.4培養(yǎng)網(wǎng)民懲惡揚

11、善價值觀.................................222.3.5促進公安機關提高工作能力...............................22第3章涉警網(wǎng)絡輿論的公眾溝通現(xiàn)狀及存在的問題.................233.1公安機關應對涉警網(wǎng)絡輿論的公眾溝通現(xiàn)狀.......................233.1.1輿論現(xiàn)狀..................................

12、.............233.1.2機構現(xiàn)狀...............................................233.1.3溝通渠道現(xiàn)狀...........................................243.2涉警網(wǎng)絡輿論的溝通問題.......................................263.2.1信息公開方面.........................