企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

1、1,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析,2,本章提綱,判斷企業(yè)目前戰(zhàn)略運(yùn)行如何SWOT 分析資源優(yōu)勢和劣勢 企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和威脅戰(zhàn)略成本分析和價(jià)值鏈評(píng)價(jià)企業(yè)的競爭地位識(shí)別戰(zhàn)略性問題,3,企業(yè)條件分析,1. 企業(yè)目前戰(zhàn)略運(yùn)行如何？2. 企業(yè)的資源優(yōu)勢和劣勢以及其外部機(jī)遇與威脅是什么？3. 企業(yè)的價(jià)格和成本是否具有競爭力？4. 企業(yè)相對(duì)于對(duì)手的競爭地位如何？5. 企業(yè)面臨的戰(zhàn)略性問題是什么?,4,問題1: 企業(yè)目前戰(zhàn)略運(yùn)行如何？

2、,兩個(gè)步驟：判斷企業(yè)的目前戰(zhàn)略檢查戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo),5,戰(zhàn)略是什么?,識(shí)別競爭方法低成本領(lǐng)先差異化集中于某個(gè)市場區(qū)間判斷競爭范圍行業(yè)的生產(chǎn)和銷售鏈條的哪個(gè)階段地理覆蓋面顧客基礎(chǔ)識(shí)別職能戰(zhàn)略檢查最近的戰(zhàn)略行動(dòng),6,戰(zhàn)略運(yùn)行狀況的主要指標(biāo),市場份額趨勢利潤率趨勢凈利潤、投資收益率趨勢銷售增長趨勢股票價(jià)格和股東價(jià)值趨勢企業(yè)形象和聲譽(yù)技術(shù)、質(zhì)量等方面的領(lǐng)導(dǎo)作用競爭優(yōu)勢與劣勢,7,問題2：什么是企業(yè)的優(yōu)勢劣勢

3、、機(jī)遇威脅 ?,S W O T 是以下單詞的首字母縮寫：S trengthsW eaknessesO pportunitiesT hreats戰(zhàn)略的制定 必須適應(yīng)以下兩點(diǎn)：企業(yè)的資源優(yōu)勢與劣勢企業(yè)面臨的外部機(jī)遇與威脅,8,識(shí)別資源優(yōu)勢與競爭能力,優(yōu)勢是企業(yè)做的好的方面或能增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力的某種特征：有價(jià)值的能力或訣竅有價(jià)值的物質(zhì)資產(chǎn)有價(jià)值的人力資產(chǎn)有價(jià)值的組織性資產(chǎn)有價(jià)值的無形資產(chǎn)重要的競爭能力能夠使企業(yè)處

4、于市場優(yōu)勢地位的某種屬性聯(lián)盟或合作性企業(yè),9,識(shí)別資源劣勢與競爭劣勢,劣勢是企業(yè)所缺乏的或做得不好的方面，使得企業(yè)處于某種不利狀況資源劣勢與以下因素有關(guān)：缺乏技術(shù)、訣竅或技能缺乏重要的物質(zhì)性資產(chǎn)、組織的或無形資產(chǎn)缺乏關(guān)鍵領(lǐng)域的能力,10,SWOT 分析的主要方面,11,核心能力的概念,核心能力（core competencies）是組織內(nèi)的積累性學(xué)識(shí)，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)流的知識(shí)核心能力是企業(yè)擅長的一

5、種內(nèi)部活動(dòng)，對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略、競爭能力和贏利能力起關(guān)鍵性作用,12,核心能力：一種有價(jià)值的企業(yè)資源,當(dāng)企業(yè)做得好的一種能力相對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略、競爭能力和贏利能力而言處于中心地位時(shí)，它就成為核心能力一種核心能力通常來自于組織內(nèi)不同部門的合作核心能力能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來有價(jià)值的競爭能力,13,核心能力的類型,生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的技能準(zhǔn)確、迅速處理顧客定貨的系統(tǒng)快速的新產(chǎn)品開發(fā)良好的售后服務(wù)能力選擇零售區(qū)位的卓越能力開發(fā)受歡迎的產(chǎn)品的創(chuàng)新能力

6、推銷和產(chǎn)品展示能力重要技術(shù)方面的專有技術(shù)整合各種技術(shù)創(chuàng)造多種新產(chǎn)品的能力,14,核心能力的例子,夏普平面顯示技術(shù)方面的專有技術(shù) 豐田汽車低成本、高質(zhì)量的制造能力和較短的設(shè)計(jì)到投入市場的周期 英特爾設(shè)計(jì)和制造高性能的微處理器的能力Motorola零缺陷制造手機(jī),15,企業(yè)核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn),1. 難以復(fù)制性2. 可持續(xù)性3.難以替代性4. 具有競爭能力,16,戰(zhàn)略管理的法則,成功的戰(zhàn)略利用企業(yè)的資源優(yōu)勢——其

7、專有技能、競爭能力和核心能力!,17,識(shí)別企業(yè)的機(jī)遇,與企業(yè)密切相關(guān)的市場機(jī)遇在于：為企業(yè)提供長期贏利性增長的潛力提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢與企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況以及組織性資源能力很好匹配,18,戰(zhàn)略管理法則,企業(yè)只有一定的資源和能力才能抓住市場機(jī)遇!,19,識(shí)別外部威脅,出現(xiàn)更便宜更好的技術(shù)競爭對(duì)手推出更好的產(chǎn)品競爭壓力增強(qiáng)不利的法規(guī)約束利率的提高敵對(duì)性收購的威脅不利的人口統(tǒng)計(jì)變化匯率的不利變化政局變化,20,戰(zhàn)略管理法則,成

8、功的戰(zhàn)略旨在抓住最佳的成長機(jī)會(huì)，并對(duì)危及其競爭地位和未來業(yè)績的外部威脅進(jìn)行防御!,21,SWOT分析在設(shè)計(jì)戰(zhàn)略中的作用,理解以下方面：資源優(yōu)勢資源劣勢最佳機(jī)遇外部威脅總結(jié)如何根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部條件來配置資源對(duì)如何增強(qiáng)企業(yè)未來發(fā)展的資源基礎(chǔ)進(jìn)行戰(zhàn)略性思考,22,問題3:企業(yè)的價(jià)格和成本是否具有競爭力？,評(píng)價(jià)企業(yè)相對(duì)于對(duì)手的成本地位主要的分析工具戰(zhàn)略成本分析價(jià)值鏈分析標(biāo)桿分析,23,什么是戰(zhàn)略成本分析?,關(guān)注企業(yè)相對(duì)于對(duì)手

9、的成本狀況與主要對(duì)手比較每項(xiàng)活動(dòng)的成本從原材料采購到最終用戶支付的價(jià)格重點(diǎn)說明哪些內(nèi)部活動(dòng)具有成本優(yōu)勢或劣勢,24,價(jià)值鏈的概念,識(shí)別企業(yè)內(nèi)部所從事的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、運(yùn)輸和支持產(chǎn)品和服務(wù)的各種獨(dú)立的活動(dòng)和經(jīng)營過程有兩種活動(dòng)組成：主要活動(dòng) 支持性活動(dòng),25,一條典型的企業(yè)價(jià)值鏈,26,價(jià)值鏈系統(tǒng),上游價(jià)值鏈,企業(yè)自身價(jià)值鏈,下游價(jià)值鏈,企業(yè)內(nèi)部從事的活動(dòng)、成本和利潤,27,價(jià)值鏈的例子,伐木搬運(yùn)紙漿制造造紙印刷

10、和出版,造紙業(yè),28,價(jià)值鏈的例子,零部件制造裝配批發(fā)零售,家電行業(yè),29,以活動(dòng)為基礎(chǔ)的成本計(jì)算：戰(zhàn)略成本分析的關(guān)鍵方法,判斷企業(yè)的成本相對(duì)于競爭對(duì)手的狀況，以每項(xiàng)活動(dòng)相比較來進(jìn)行分析這要求獲得每條價(jià)值鏈活動(dòng)的成本數(shù)據(jù)活動(dòng)為基礎(chǔ)的成本計(jì)算系統(tǒng)提供一種比較相關(guān)價(jià)值鏈活動(dòng)的方法,30,傳統(tǒng)的成本計(jì)算與以活動(dòng)為基礎(chǔ)的成本計(jì)算的比較,31,價(jià)值鏈活動(dòng)成本的標(biāo)桿管理（Benchmarking）,比較不同企業(yè)從事的價(jià)值鏈活動(dòng)：采購原材

11、料支付供應(yīng)商庫存管理培訓(xùn)員工處理薪水向市場推銷新產(chǎn)品質(zhì)量控制處理并運(yùn)輸顧客定貨,32,標(biāo)桿管理的目的,判斷企業(yè)從事價(jià)值鏈活動(dòng)是否高效理解從事某項(xiàng)活動(dòng)的最佳方法 判斷成本是否能夠與競爭對(duì)手相比 學(xué)習(xí)如何取得低成本采取行動(dòng)提高成本競爭力,33,從價(jià)值鏈分析到競爭優(yōu)勢,企業(yè)可以通過管理其價(jià)值鏈來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢：以具有競爭價(jià)值的方式整合員工的知識(shí)和技能發(fā)揮學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)性協(xié)調(diào)各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)以建立競爭能力在價(jià)值鏈活動(dòng)中建

12、立達(dá)到顧客滿意或市場成功的主要技能,34,問題4:企業(yè)的競爭地位如何？,如果繼續(xù)目前的戰(zhàn)略，企業(yè)的地位將會(huì)改善還是惡化？企業(yè)相對(duì)于對(duì)手在每種關(guān)鍵成功因素上的強(qiáng)弱對(duì)比。企業(yè)是否具有持續(xù)的競爭優(yōu)勢和或劣勢？企業(yè)能否有效防御：行業(yè)的驅(qū)動(dòng)力量競爭壓力對(duì)手的預(yù)期行動(dòng),35,評(píng)價(jià)企業(yè)相對(duì)于競爭對(duì)手的競爭優(yōu)勢,1. 羅列行業(yè)的主要成功因素以及其他衡量競爭優(yōu)勢的因素2. 利用等級(jí)1-10（1弱，10強(qiáng)）給每個(gè)企業(yè)與其競爭對(duì)手的每種因

13、素進(jìn)行評(píng)分決定使用加權(quán)或非加權(quán)評(píng)分系統(tǒng)總結(jié)各種分值，得到各個(gè)競爭對(duì)手的總體競爭實(shí)力5. 判斷企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢,36,一種非加權(quán)的競爭能力評(píng)價(jià)方法,關(guān)鍵成功因素或競爭力度量指標(biāo),質(zhì)量/產(chǎn)品業(yè)績,品牌/形象,制造能力,技術(shù)技能,經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),新產(chǎn)品創(chuàng)新,財(cái)務(wù)資源,相對(duì)成本地位,顧客服務(wù)能力,總體優(yōu)勢分值,ABC公司,對(duì)手1,對(duì)手 2,8,5,10,8,7,10,2,10,4,10,1,7,9,4,10,9,4,10,5,10,7,

14、5,10,3,5,7,10,61,58,71,對(duì)手 3,1,1,5,3,5,5,3,1,1,25,對(duì)手 4,6,6,1,8,1,1,1,4,4,32,等級(jí)分值: 1 = 非常弱; 10 = 非常強(qiáng),,37,一種加權(quán)的競爭力評(píng)價(jià),關(guān)鍵的成功要素,質(zhì)量/產(chǎn)品性能,品牌,制造能力,技術(shù)技能,經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),新產(chǎn)品創(chuàng)新,財(cái)務(wù)資源,相對(duì)成本地位,顧客服務(wù)能力,對(duì)手 1,對(duì)手 2,5/0.50,10/1.00,7/0.70,10/1.00,10/1.

15、00,4/0.40,1/0.05,7/0.35,4/0.20,10/0.50,4/0.20,10/0.50,10/1.00,7/0.70,10/3.50,3/1.05,7/1.05,10/1.50,ABC 公司,8/0.80,8/0.80,2/0.20,10/0.50,9/0.45,9/0.45,5/0.50,5/1.75,5/0.75,對(duì)手 3,1/0.10,1/0.10,5/0.50,3/0.15,5/0.25,5/0.25,3/0

16、.30,1/0.35,1/0.15,對(duì)手 4,6/0.60,6/0.60,1/0.10,8/0.40,1/0.05,1/0.05,1/0.10,4/1.40,4/1.60,權(quán)重,0.10,0.10,0.10,0.05,0.05,0.05,0.10,0.35,0.15,等級(jí)分值: 1 =非常弱; 10 = 非常強(qiáng),38,問題5: 企業(yè)面臨哪些戰(zhàn)略性問題,企業(yè)管理者應(yīng)該關(guān)心什么？要求戰(zhàn)略性思考：行業(yè)和競爭條件的變化企業(yè)的資源優(yōu)勢與劣