營(yíng)銷(xiāo)主管告訴你，如何應(yīng)對(duì)用戶(hù)的選擇困難癥

1、營(yíng)銷(xiāo)主管告訴你，如何應(yīng)對(duì)用戶(hù)的選擇困難癥可復(fù)制）人們總是希望找到最適合自己的商品。但是現(xiàn)在隨著產(chǎn)品個(gè)性化程度越來(lái)越高，我們又面臨左右為難的情況：商家可以精準(zhǔn)定位并提供適合消費(fèi)者的產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品確實(shí)是用戶(hù)想要的嗎？人們?cè)谧鲑?gòu)買(mǎi)決定時(shí)，真的希望有無(wú)數(shù)的選擇和機(jī)會(huì)嗎？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為商家應(yīng)該盡力為消費(fèi)者推薦最精準(zhǔn)、最契合的產(chǎn)品，同時(shí)又要提供足夠的選擇權(quán)。給消費(fèi)者太多選擇會(huì)把他們搞暈。但是如果給出的選擇空間不夠給消費(fèi)者太多選擇會(huì)把他們搞暈

2、。但是如果給出的選擇空間不夠大，會(huì)讓消費(fèi)者感到被騙了，或者是被別人做主了。大，會(huì)讓消費(fèi)者感到被騙了，或者是被別人做主了。現(xiàn)在，人們對(duì)于定制化程度不高的產(chǎn)品容忍度越來(lái)越低，個(gè)性化不僅是一個(gè)有效的手段，更是必需的。近九成消費(fèi)者表示定制化的程度會(huì)影響他們的購(gòu)買(mǎi)決定。所以，商家難道不該給消費(fèi)者提供他們更想要的商品嗎？想一想你自己每天的購(gòu)物和是用app的體驗(yàn)。美國(guó)人每天平均要面臨70個(gè)選擇，從一些最簡(jiǎn)單的，比如穿什么衣服、喝什么咖啡、吃什么晚飯，

3、到一些艱難復(fù)雜的決定，比如是否接受一份新工作，要不要買(mǎi)某個(gè)昂貴的商品等，我們做了很多選擇，有時(shí)甚至沒(méi)有意識(shí)過(guò)多的選項(xiàng)實(shí)際上會(huì)大大增加人們的壓力和焦慮。過(guò)多的選項(xiàng)實(shí)際上會(huì)大大增加人們的壓力和焦慮。舉個(gè)例子，假設(shè)我準(zhǔn)備為馬拉松比賽做訓(xùn)練，需要一雙跑鞋，我會(huì)上Google搜“最適合馬拉松的跑鞋”，出來(lái)近110萬(wàn)條結(jié)果，但這些結(jié)果和我的預(yù)期并不相符，我點(diǎn)開(kāi)前幾個(gè)鏈接，這些鞋子要不然尺碼不合適，要不然超出了我的預(yù)算，還有一些和我的運(yùn)動(dòng)服不搭，甚至

4、還有網(wǎng)站推薦女鞋給我。我越看越煩心，最后可能能找到，也可能找不到合適的就先不買(mǎi)，過(guò)一段時(shí)間再看?？傊麄€(gè)購(gòu)買(mǎi)的體驗(yàn)是非常糟糕的。最精準(zhǔn)的搜索結(jié)果應(yīng)該是怎樣的呢？搜索引擎根據(jù)我過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)歷史和我現(xiàn)在所穿的運(yùn)動(dòng)服等各種參數(shù)，在搜索結(jié)果第一條就展示出顏色、尺碼、外觀(guān)和價(jià)格最完美（或者幾乎完美的）一雙跑鞋。這時(shí)我很可能會(huì)動(dòng)心買(mǎi)下這雙鞋，商家得利，我也很滿(mǎn)意，多方共贏(yíng)。有大量的研究支持這種觀(guān)點(diǎn)。比如在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，商店兩個(gè)類(lèi)似柜臺(tái)分別按不同方式陳