基于B2C電子商務(wù)下的配送問題研究.pdf

1、電子商務(wù)是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、企業(yè)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的交易方式。而電子商務(wù)企業(yè)提供的大多是實物產(chǎn)品，它們不像電子信息類產(chǎn)品那樣可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接傳輸，必須要通過配送來完成。只有通過配送將商品或服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費者手中，電子商務(wù)活動才能成功結(jié)束。因此，電子商務(wù)配送水平的高低是顧客評價電子商務(wù)滿意程度的重要指標(biāo)，它直接影響電子商務(wù)企業(yè)的市場競爭力。但目前我國的配送和電子商務(wù)相比，其發(fā)

2、展速度難以并駕齊驅(qū)，可以說配送已嚴(yán)重制約了我國電子商務(wù)快速發(fā)展，突出表現(xiàn)在配送成本高、速度慢、效率低、質(zhì)量水平不能滿足客戶需求等方面。如何建立一個高效率、低成本運行的配送體系來保證電子商務(wù)的通暢實施，已成為我國發(fā)展電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。本文從實際出發(fā)，依據(jù)現(xiàn)代物流理論，對電子商務(wù)配送的流程和模式，以及我國電子商務(wù)環(huán)境下配送存在的問題，特別針對B2C電子商務(wù)實際配送過程中存在的配送成本高、配送時間長、質(zhì)量差的問題進(jìn)行了詳細(xì)分析，并提出了我國