北大光華--b18成就卓越——總經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

1、★講師簡(jiǎn)介★講師簡(jiǎn)介鄭自凱鄭自凱☆現(xiàn)任全友（建元）管理顧問(wèn)公司總經(jīng)理。先后服務(wù)于工業(yè)技術(shù)研究院、全友電腦(世界上第一臺(tái)掃描儀誕生的公司)。完成了《管理高爾夫?qū)崙?zhàn)訓(xùn)練》的9套課程，包括向下管理、向上管理、橫向溝通、目標(biāo)管理、銷售管理、高效工作管理等主題，并于2003年通過(guò)中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心審核，獲得完整的著作權(quán)保護(hù)?！镎n程對(duì)象★課程對(duì)象——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程★企業(yè)中高層管理者★課程目標(biāo)★課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)

2、以下轉(zhuǎn)變通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.如何成為“領(lǐng)導(dǎo)者”2.以總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)層的視角看待問(wèn)題3.將你的領(lǐng)導(dǎo)魅力貫徹到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中★課程提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？第一講第一講總經(jīng)理角色探討總經(jīng)理角色探討1.某科技公司案例2.總經(jīng)理如何決策第二講第二講成功者必備的特質(zhì)成功者必備的特質(zhì)1.《孫子兵法》對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的界定2.西方對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的界定第三講第三講總經(jīng)理的職責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)總經(jīng)理的職責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1.階層角色

3、的差異性2.卓越領(lǐng)導(dǎo)七術(shù)第四講第四講領(lǐng)導(dǎo)七術(shù)領(lǐng)導(dǎo)七術(shù)——眾端參觀眾端參觀1.窮之以辭以辨其知2.使之遠(yuǎn)、近辨其忠、敬第一講總經(jīng)理角色探討總經(jīng)理的作用1.1.職能的兩種性質(zhì)職能的兩種性質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)所使用的組織框架多為職能式組織，就是將企業(yè)所要完成的每件工作都加以分工，這種分工方式下的各職能通常有兩種性質(zhì)：?直接貢獻(xiàn)即企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)在直接面向客戶或是訂單時(shí)在核心流中直接產(chǎn)生貢獻(xiàn)。?部門(mén)職能以部門(mén)為單位支持相關(guān)的工作，如人力資源、行政、財(cái)務(wù)、采

4、購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、營(yíng)銷等部門(mén)。每一個(gè)職能部門(mén)都從各自部門(mén)的立場(chǎng)、利益角度處理問(wèn)題，完成各自的工作。如果在討論一個(gè)問(wèn)題的決策會(huì)議上各部門(mén)的管理者意見(jiàn)不能達(dá)成一致，這屬于正常狀況?！景咐緼科技公司的案例科技公司的案例A科技公司是一家專門(mén)生產(chǎn)隱形眼鏡的公司。傳統(tǒng)的隱形眼鏡，分為軟性與硬性兩種。不論哪一種，在使用前必須用清潔液清洗，且戴上最多可使用幾個(gè)小時(shí)，就要再取下來(lái)清洗，否則對(duì)眼睛不利。A公司向來(lái)生產(chǎn)軟性隱形眼鏡，最近工程部門(mén)經(jīng)過(guò)二年的

5、研發(fā)有了重大突破，首創(chuàng)可長(zhǎng)時(shí)間使用而免取下的隱形眼鏡。新產(chǎn)品的誕生使公司管理層非常興奮，但也因此產(chǎn)生了新的問(wèn)題：工程部經(jīng)理想立刻開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，但在產(chǎn)品試產(chǎn)期，生產(chǎn)部經(jīng)理遭遇到新、舊生產(chǎn)流程安排及員工不太熟悉新技術(shù)的問(wèn)題；品管部經(jīng)理則忙于分析新產(chǎn)品優(yōu)良率不穩(wěn)定的問(wèn)題；市場(chǎng)部經(jīng)理又急于計(jì)劃向經(jīng)銷商推廣新產(chǎn)品及制定新價(jià)格的問(wèn)題；財(cái)務(wù)部經(jīng)理卻擔(dān)心過(guò)早開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，會(huì)造成原有軟性隱形眼鏡滯銷，導(dǎo)致大量庫(kù)存積壓；資材部門(mén)擔(dān)心現(xiàn)有原料供貨商對(duì)提供新材料的

6、配合意向問(wèn)題。在這種情況下由總經(jīng)理召開(kāi)一次新產(chǎn)品上市計(jì)劃會(huì)議，議程很快進(jìn)入白熱化的討論，結(jié)果大家爭(zhēng)論不休，各自振振有詞且互不相讓。2.2.總經(jīng)理與其他部門(mén)經(jīng)理的工作區(qū)別總經(jīng)理與其他部門(mén)經(jīng)理的工作區(qū)別總經(jīng)理與其他部門(mén)經(jīng)理工作上的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩方面：?內(nèi)部職能分工后，需要各部門(mén)在完成各自任務(wù)時(shí)具有專業(yè)化的基本觀念，然而過(guò)度的專業(yè)化，往往會(huì)增強(qiáng)各部門(mén)的獨(dú)立性，使彼此之間存在相互理解的灰色地帶。而當(dāng)各部門(mén)因此意見(jiàn)不能達(dá)到一致時(shí)，就需要總經(jīng)理