第26卷第6期渤海大學學報

1、第26卷第6期渤海大學學報(哲學社會科學版)Vol.26No.62004年11月JournalofBohaiUniversity(SocialScience)Nov.2004我國旅游飯店業(yè)分時度假發(fā)展態(tài)勢分析徐國飛黃元春(渤海大學遼寧錦州121000)摘要:分時度假已成為一種新型度假旅游方式。針對分時度假的涵義及我國分時度假的發(fā)展現(xiàn)狀對分時度假存在的問題提出了解決的對策及建議。關鍵詞:分時度假欺騙性銷售強迫性銷售中圖分類號:F590.8

2、文獻標識碼:A文章編號:16728254(2004)06008603一、分時度假的涵義及其產品分時度假(Timeshare)是指消費者在某一特定的度假村或飯店以較優(yōu)惠的價格購買特定年限內一周或數(shù)周的度假時段使用權然后通過時段交換網絡機構提供的服務可以與網絡中的其他度假村或飯店的度假時段使用權進行置換使用的一種新型度假旅游方式。對于旅游飯店而言分時度假是一種提高客房出租率的營銷方式的創(chuàng)新。分時度假一般認為起源于20世紀60年代中期的法國阿

3、爾卑斯地區(qū)70年代早期和中期分時度假概念分別引入美國和英國之后由于度假時段使用權可以在全球范圍內實現(xiàn)交易或置換隨之涌現(xiàn)了大量分時度假交換公司如全球最大的分時度假交換公司RCI(RestCondominimumsInternational)和II(IntervalInternational)分時度假業(yè)得到了迅猛發(fā)展。目前全球分時度假地已超過2000個僅英國就至少有100個RCI與全球100個國家的3600家飯店簽訂了分時度假聯(lián)盟協(xié)議為居住

4、在200多個國家超過260萬個家庭會員提供假期交換和旅游服務1999年共辦理200萬人次的交換手續(xù)營業(yè)收入高達67億美元。同時分時度假物業(yè)也衍生出了若干種類型:第一種是時權酒店型酒店或度假區(qū)向消費者(家庭或企業(yè)集團)出售一定時間內的對酒店住宿或娛樂設施的使用權顧客即可每年在此享受一段時間的度假與此同時顧客還有轉讓、饋贈、繼承等系列權益以及對公共配套設施的優(yōu)惠使用權。同時分時度假交換網絡公司為購買單體酒店時權的消費者提供了廣泛交換其他地區(qū)

5、旅游度假時權酒店居住權的可能當時權擁有者某一年決定不在所購買時段的酒店或度假村居住時可以用已有的時段去交換同屬于一個交換服務網絡中的任一家酒店或度假村的另一個時段。第二種是產權酒店型開發(fā)商將酒店物業(yè)分割成為獨立產權單位出售投資者購買產權可以每年居住一定期限不居住時可將物業(yè)委托管理公司統(tǒng)一出租經營獲取客房利潤分紅一般家庭購買目的是度假公司集團購買是為了員工度假和會議使用相當于真正的房產投資而時權酒店和分時度假網絡則與之有一定區(qū)別不能當作是

6、房地產投資。第三種CREDIT分數(shù)酒店型收稿日期:20030916作者簡介:徐國飛(1973)男助理研究員從事教育管理研究黃元春(1971)女旅游與歷史文化學院講師從事飯店管理研究。86消費者一次購買一定數(shù)量的分數(shù)這些分數(shù)就成為他們選購產品的貨幣他們可以使用這些分數(shù)在目前最突出的問題是欺騙性銷售和強迫性銷售。所謂欺騙性銷售是指分時度假產品的經營者向消費者提供了質次價高或根本不可能實現(xiàn)的產品。例如國外一些分時度假產品經營者向我國大陸居民承

7、諾可以到國外某酒店度假而由于我國出境旅游政策的限制導致絕大多數(shù)人不可能享受該產品那么有關該產品在大陸的宣傳對絕大多數(shù)人而言就屬于欺騙性銷售。所謂強迫性銷售是指分時度假產品的經營者強迫消費者消費已購買的產品。另一方面由于我國的分時度假交換系統(tǒng)還很不完善在分時度假系統(tǒng)中的消費者的權益較其他消費者大大拓展因此有些消費者往往會不通知以前的銷售商而隨意地交換自己購買的產品或不按已商定好的時間去消費自己的分時度假產品。4、尚未形成有規(guī)模、有影響的國

8、內度假網絡分時度假產品最早是由個別房地產公司和飯店企業(yè)引入我國的其出發(fā)點是為解決自己手中積壓的少量房地產或提高飯店本身客房的出租率。因此分時度假產品交換的標準體系十分欠缺既沒有對加入分時度假交換系統(tǒng)的不同檔次飯店的設施、設備應達到標準做出具體規(guī)定也沒有對同一分時度假產品在不同檔次飯店間進行交換的公式、原則做出具體安排使消費者在短期內無法自由選擇國內的各類飯店、度假地大大影響了度假產品的吸引力。另外我國還有很大一部分飯店沒有實現(xiàn)網上的國際

9、、國內預訂我國的網絡技術目前不能滿足這種分時度假產品的需要。87三、對我國旅游飯店業(yè)發(fā)展分時度假旅游方式的幾點建議1、逐步建立健全相應的法律法規(guī)切實保證消費者的正當權益雖然分時度假在我國出現(xiàn)的時間不長但欺騙性消費和強迫性消費的不良影響卻很大這就需要我國針對分時度假逐步建立、健全相應的法律法規(guī)。以市場為導向通過法律、法規(guī)來規(guī)范、約束、指導分時度假的健康發(fā)展切實保護消費者權益為我國旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。2、縮短使用權的有效期降

10、低分時度假產品的價格按照國際經營模式分時度假一般以購買有效期20~40年和每年固定使用一周或數(shù)周度假地住宿權為基本特征因而產品銷售一般在6萬元左右。若將客房使用權的有效期減少至10年或5年同比價格則可能降至1萬元左右或更低水平與普通產品形成價格競爭優(yōu)勢從而吸引和擴大消費者群體促進分時度假業(yè)在旅游飯店業(yè)的推廣。3、通過分拆客房使用時間來適應當前我國的假日制度目前我國居民已經擁有“五一”、“十一”、“春節(jié)”三個假日黃金周正好與分時度假的相關