接待管理辦法

1、接待工作管理接待工作管理辦法為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，提升接待工作水平，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、對口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則，根據(jù)集團接待工作實際情況中存在的不足，對《關(guān)于成立集團接待辦公室的通知》（重司〔2011〕18號）中關(guān)于接待工作執(zhí)行細(xì)則相關(guān)條款進(jìn)行調(diào)整和完善，特制定本管理辦法。一、適用范一、適用范圍本辦法適用于集團公司各種接待和相關(guān)部門。二、管理二、管理集團辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，憑接待

2、審批單組織接待工作的統(tǒng)一安排和管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實接待任務(wù)，提供后勤保障。公司各部門在收到重要接待信息后，即報集團辦公室，協(xié)助擬定接待計劃及接待工作流程。需集團公司領(lǐng)導(dǎo)出面、集團辦公室協(xié)調(diào)的重要接待，接待對口部門應(yīng)提前1天告知集團辦公室。三、三、接待接待標(biāo)準(zhǔn)一級接待標(biāo)準(zhǔn)：接待對象：廳級（含副廳級）以上政府領(lǐng)導(dǎo)、重要合作伙伴的董事長、副總裁、片區(qū)執(zhí)行總裁；陪同人員：集團公司董事長、集團相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；四、四、計劃與準(zhǔn)劃與準(zhǔn)備1、集團辦公室確定

3、來賓職務(wù)、來訪時間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等基本情況2、集團辦公室在接到接待任務(wù)（一級接待）后2小時內(nèi)擬定接待計劃（接待流程、行程安排等），并完成報批3、接待計劃通過審批后的半小時內(nèi)完成接待地點預(yù)定、參加人員通知、菜品及煙酒安排、車輛安排4、集團辦公室于接待開始2小時前召開接待人員會議，傳達(dá)接待內(nèi)容及要求，安排接待行程、人員分工5、全體接待人員于接待開始前1小時到達(dá)接待地點，檢查接待環(huán)境、接待物資及餐飲等接待安排是否無誤6、全體

4、接待人員按照要求迎賓。五、注意事五、注意事項1、一級接待由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，集團辦公室負(fù)責(zé)人安排和現(xiàn)場協(xié)調(diào)，其他接待人員全程服務(wù)；二級接待由集團辦公室負(fù)責(zé)人組織安排，其他接待人員按計劃落實；三級接待由主辦接待人員按相關(guān)要求組織落實2、接待中涉及機要事務(wù)、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熱情周到，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守公司商業(yè)機密3、集團辦公室根據(jù)情況安排接待所需車輛，保證車輛整潔、安全性能良好，司機車輛聽從主接待人員的協(xié)調(diào)安排