北京中醫(yī)藥大學管理學重點答案

1、管理學復習管理學復習單選題（共20分，20題）判斷題（6分，6題）簡答題（54分，9題）計算題（10分，2題）案例分析（10分）第一章第一章管理管理（P2）就是在一定的組織環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導、控制，有效地完成組織所既定的目標的過程。管理的科學性和藝術性（管理的科學性和藝術性（P6）管理的科學性是指他以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導，有一套分析問題解決問題的科學方法。管理是一門不精確的科學，指導管理科

2、學比較粗糙，不夠精確。管理的藝術性是強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運用這些知識和技能的技巧和訣竅。管理者（管理者（P7P7）是指在組織中負責對組織的資源（人力財力物力）進行計劃、組織、領導、控制等管理活動的人的總稱。管理者的類型（管理者的類型（P8P8）1.按管理者所處的層次分：高層管理者、中層管理者、基層管理者。2.按管理者所從事管理工作的領域及專業(yè)性質劃分：綜合管理者、專業(yè)管理人員。明茨伯格的管理者角色理論（明

3、茨伯格的管理者角色理論（P11P11）1.人際關系角色：掛名首腦、領導者、聯(lián)絡者2.信息傳遞角色：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人3.決策制定角色：企業(yè)家、混亂駕駛者、資源分配者、談判者管理者角色在大小組織中的重要性管理者角色在大小組織中的重要性組織類型組織類型角色的重要性角色的重要性大組織大組織小組織小組織最重要最重要資源分配者資源分配者發(fā)言人發(fā)言人重要重要聯(lián)絡者聯(lián)絡者企業(yè)家企業(yè)家重要重要混亂駕駛者混亂駕駛者掛名首腦掛名首腦重要重要談判者談判者

4、領導者領導者最不重要最不重要企業(yè)家企業(yè)家傳播者傳播者管理者的技能（管理者的技能（P13P13）①對人的勞動的每種要素規(guī)定一種科學的方法；用以代替陳舊的憑經(jīng)驗管理的方法。②科學地挑選工人，然后進行訓練、教育，發(fā)展他們的技能。③與工人合作，保證所有工作都能按已發(fā)展起來的原則來進行。④在資方和工人之間，工作的分配和責任的分擔幾乎是均等的。法約爾是“經(jīng)營管理之父”（“一般管理之父”）法約爾是“經(jīng)營管理之父”（“一般管理之父”）P36P36十四項

5、管理的一般原則：勞動分工、權力與責任、紀律原則、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從整體利益、個人報酬、集中、等級制度、秩序、首創(chuàng)精神、人員的團結、人員的穩(wěn)定、公平法約爾認為企業(yè)的全部經(jīng)營活動都可以歸納為法約爾認為企業(yè)的全部經(jīng)營活動都可以歸納為6項職能（項職能（P36P36）1.技術活動（生產(chǎn)制造加工）2.商業(yè)活動（購買銷售交換）3.財務活動（籌集和最適當?shù)乩觅Y本）4.安全活動（保護財產(chǎn)和人員）5.會計活動（財產(chǎn)清點、資產(chǎn)負債表、成本、統(tǒng)

6、計等）6.管理活動韋伯被稱為“組織理論之父”（韋伯被稱為“組織理論之父”（P39P39）三種組織：神秘化的組織、傳統(tǒng)的組織、合理化法律化的組織三種權威：超凡權威、傳統(tǒng)權威、法定權威人際關系學說在霍桑實驗的基礎上，由梅奧創(chuàng)立（人際關系學說在霍桑實驗的基礎上，由梅奧創(chuàng)立（P42P42）注重人的因素，研究人的個體行為和群體行為人際關系學說的三條基本原理（假設）（人際關系學說的三條基本原理（假設）（P42P42）（1）職工是“社會人”，是復雜的

7、社會系統(tǒng)的成員；（2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”；（3）新型的領導能力表現(xiàn)在提高職工的滿足度，在不違反組織原則的條件下滿足不同職工的需求，激勵職工士氣，從而達到提高勞動生產(chǎn)率的目的。第三章第三章一般環(huán)境分析（一般環(huán)境分析（PESTPEST分析）（分析）（P57P57）（1）自然環(huán)境，原材料的短缺能源成本的變化環(huán)境污染○1○2○3（2）政治環(huán)境（3）經(jīng)濟環(huán)境國際經(jīng)濟環(huán)境形勢發(fā)生變化中國經(jīng)濟環(huán)境形勢的變化○1○2（4