《計(jì)量檢定校準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)

1、《計(jì)量檢定校準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)編制說(shuō)明渭南市計(jì)量測(cè)試所2017年6月《計(jì)量檢定校準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范》編制說(shuō)明1工作概況1.1任務(wù)來(lái)源隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的不斷深入，計(jì)量檢測(cè)市場(chǎng)也逐漸全面開(kāi)放，各種檢測(cè)公司不斷涌入市場(chǎng)，其中檢測(cè)能力和服務(wù)水平將出現(xiàn)參差不齊，由于計(jì)量工作是實(shí)現(xiàn)測(cè)量統(tǒng)一和準(zhǔn)確的重要手段，是生產(chǎn)、科研和人民生活的基礎(chǔ)保證，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要技術(shù)基礎(chǔ)，在科技進(jìn)步和現(xiàn)代化建設(shè)中有著無(wú)可替代的重要作用，因此規(guī)范化整個(gè)檢測(cè)市場(chǎng)的

2、服務(wù)質(zhì)量將勢(shì)在必行。作為法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)需要不斷鞏固法律地位，確保計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的可靠運(yùn)行，規(guī)范化整個(gè)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量將顯得尤為重要。目前我省各法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的主體工作是依據(jù)國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程和校準(zhǔn)規(guī)范提供計(jì)量檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)服務(wù)，長(zhǎng)期以來(lái)各機(jī)構(gòu)都是重技術(shù)，輕服務(wù)，在與顧客相關(guān)的檢定、校準(zhǔn)服務(wù)過(guò)程中缺少系統(tǒng)性，規(guī)范性，已無(wú)法滿足市場(chǎng)對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求。因此，擬制訂《計(jì)量檢定校準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范》，規(guī)范我省法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量，提

3、高計(jì)量管理機(jī)制，完善量傳溯源體系和計(jì)量誠(chéng)信體系，全面提升計(jì)量整體服務(wù)能力和水平，促進(jìn)科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，打造民心服務(wù)已迫在眉睫。2016年2月，渭南市計(jì)量測(cè)試所、西北國(guó)家計(jì)量測(cè)試中心辦公室、寶雞市計(jì)量測(cè)試所申請(qǐng)地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)；2016年6月12日，陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下發(fā)了陜質(zhì)監(jiān)標(biāo)〔2016〕11號(hào)《陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于下達(dá)2016年第二批地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目計(jì)劃的通知》，批準(zhǔn)了《計(jì)量檢定校準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范》（SDBXM1512016)地

4、方標(biāo)準(zhǔn)的編制。1.2主要工作過(guò)程1.2.1成立編制小組2016年7月，由渭南市計(jì)量測(cè)試所成立標(biāo)準(zhǔn)編寫小組，明確了各小組成員標(biāo)準(zhǔn)編寫任務(wù)。1.2.2收集素材資料編寫小組收集了《計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范》（JJF10332016）、《法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》（JJF10692012）、《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》（GBT190002015）、《質(zhì)量管理體系要求》（GBT190012016）、《質(zhì)量管理客戶滿意組織處理投訴指南》（ISO1000220