《市場營銷原理與實務(wù)》試題及答案

1、一、單項選擇1、市場營銷學(xué)的發(fā)展歷史大致可分為四個階段，其中初創(chuàng)階段是在（B）A、18世紀中葉B、19世紀末至20世紀30年代C、本世紀50年代D、19世紀初2、市場營銷觀念的中心是(B)。A、推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B、發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足他們C、制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品D、制造大量產(chǎn)品并推銷出去3、從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指(D)。A、買賣雙方進行商品交換的場所B、買賣之間商品交換關(guān)系的總和C、以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式D、某種商

2、品需求的總和4、對于問題類產(chǎn)品中有希望轉(zhuǎn)為明星類的單位，可供選擇的投資策略應(yīng)是(A)A、拓展B、維持C、收縮D、放棄5、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆并擁有和控制200家以上的油漆商店這就叫(A)A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、多角化6、市場營銷組合是指(D)A、對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B、對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C、對影響價格因素的組合D、對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合7、軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售這種做法屬于(B)戰(zhàn)略。A、市

3、場滲透B、多角化C、產(chǎn)品開發(fā)D、市場開發(fā)8、一個消費者的完整購買過程是從(A)開始的。A、引起需要B、籌集經(jīng)費C、收集信息D、決定開發(fā)四、多項選擇(每小題2分共10分)1、傳統(tǒng)的營銷管理指導(dǎo)思想包括(A、B、C)A、生產(chǎn)觀念B、維持策略C、推銷觀念D、市場營銷觀念E、社會市場營銷觀念2、對問題類業(yè)務(wù)單位適用的投資戰(zhàn)略有(A、D)。A、拓展策略B、維持策略C、收縮策略D、放棄策略E、滲透策略答：生產(chǎn)者為生產(chǎn)經(jīng)營而買，需求受社會影響較大。實

4、行專業(yè)性采購，購買類型包括直接續(xù)購、修正重購和新購三種。購買決策過程，包括確認需求等8個階段。消費者購買是為了滿足個人或家庭的需要，購買類型包括經(jīng)常性購買、選擇性購買和探究性購買三種。購買過程包括確認需求、尋求信息、估價比較決定購買和購后評價四個階段。六、案例分析（10分）最近幾日來，全國奶粉行業(yè)第一龍頭企業(yè)的石家莊三鹿乳業(yè)集團的產(chǎn)品銷售遭遇重創(chuàng)，不少地方的商業(yè)企業(yè)要求三鹿退貨，有的地方開始封殺三鹿產(chǎn)品。原因于阜陽市有關(guān)部門誤將一種假冒

5、偽略產(chǎn)品當成三鹿奶粉列入該市工商局、衛(wèi)生局、消協(xié)、聯(lián)合發(fā)布的45種不合格奶粉的“黑名單”。安徽阜陽有毒奶粉危害嬰幼兒事件發(fā)生后，該市開展了劣質(zhì)奶粉專項檢查。2004年1月16日，臨泉縣呂寨鎮(zhèn)勇莊村民張廣奎投訴：其所夠的三鹿嬰兒奶粉（批號2003.9.3）有質(zhì)量問題。阜陽疾病預(yù)防控制中心在接到投訴后要求石家莊三鹿股份有限公司對消費者投宿的嬰兒奶粉進行確認，最后經(jīng)雙方共同核實認定該產(chǎn)品為不法分子生產(chǎn)銷售的假冒“三鹿嬰兒奶粉”。隨后，阜陽市疾

6、控中心對市場銷售的三鹿奶粉6個產(chǎn)品進行了檢測，均為合格產(chǎn)品。該投訴當時予以結(jié)案。但由于執(zhí)法部門個別人員的工作疏漏，把假冒三鹿嬰兒奶粉在未標注假冒的情況下三鹿嬰兒為不合格產(chǎn)品上報，而然后被當?shù)孛襟w公布，然后又被全國多家媒體轉(zhuǎn)載，對該企業(yè)造成了極大的傷害。4月23日上午，阜陽市全面開展偽劣奶粉暨工業(yè)食品專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開新聞發(fā)布會，阜陽市疾病預(yù)防控制中心副主任吳榮濤就此事向三鹿集團和新聞媒體發(fā)表了道歉的聲明。（資料來源：2004年4月

7、25日《經(jīng)濟日報》）這是一個典型的環(huán)境威脅的事例。請根據(jù)上述的資料，運用第三張的有關(guān)原理，為三鹿乳業(yè)集團如何盡快消除這儀事件的影響提出自己的看法。分析此案例應(yīng)包含以下要點：1、三鹿乳業(yè)行業(yè)第一，稅收、廣告貢獻第一，主要面對農(nóng)村市場，定位為中低檔。這些特征易招致假冒。2、三鹿乳業(yè)危機管理存在弱點，當市場上發(fā)生了偽劣奶粉事件時，三鹿應(yīng)該警覺。作為行業(yè)老大，其因該采取一些行動，這對己、對行業(yè)、對社會都有益。3、考慮到三鹿乳業(yè)在當?shù)鼗蛘哒f在中國