電腦銷(xiāo)售百問(wèn)百答(b版)

1、目錄目錄第一部分常見(jiàn)問(wèn)題........................................................................................................................11一、技術(shù)問(wèn)題：...............................................................................

2、.......................................111、顧客：獨(dú)立顯卡和集成顯卡有什么區(qū)別？............................................................112、顧客：64位處理器和32位處理器對(duì)比哪個(gè)好？.................................................113、顧客：處理器的主頻是越大越好還是越小越好

3、？................................................114、顧客：?jiǎn)魏藱C(jī)型與雙核有何區(qū)別............................................................................115、顧客：顯卡類(lèi)型包括什么？.............................................................

4、.......................126、顧客：什么叫迅馳4代............................................................................................127、顧客：筆記本串行硬盤(pán)與并行硬盤(pán)的區(qū)別............................................................128、顧客：3代

5、和迅馳四代有什么區(qū)別.........................................................................139、顧客：什么是二級(jí)緩存？........................................................................................1310、顧客：什么是三級(jí)緩存？..................

6、....................................................................1311、顧客：PC卡插槽是什么？.....................................................................................1312、顧客：筆記本機(jī)殼材料都有什么？..............................

7、........................................1313、顧客：AMD與Intel的區(qū)別？...............................................................................1414、顧客：請(qǐng)問(wèn)進(jìn)入待機(jī)（或休眠）模式后，無(wú)法恢復(fù)系統(tǒng)的原因與檢測(cè)步驟？..........................................

8、................................................................................................1515、顧客：IMF與IMR的區(qū)別.......................................................................................1516、顧客：LED屏幕的優(yōu)點(diǎn)...

9、........................................................................................1517、顧客：什么叫虛擬內(nèi)存..........................................................................................1618、顧客：虛擬內(nèi)存有什么作用？.........

10、.....................................................................1619、顧客：什么是超頻？..............................................................................................1620、顧客：超頻對(duì)于CPU有害嗎？........................

11、......................................................1621、顧客：筆記本里面硬盤(pán)的轉(zhuǎn)速都有多少轉(zhuǎn)的？..................................................1722、顧客：I3處理器..............................................................................

12、.......................1723、顧客：什么叫超線(xiàn)程技術(shù)？..................................................................................1724、顧客：什么是無(wú)鉛認(rèn)證（Rohs），有什么好處？................................................1725、顧客：為什么WIN7下320G的硬

13、盤(pán)只顯示280G？.............................................1726、顧客：一般集成顯卡多大？能玩什么游戲？......................................................1827、顧客：什么叫雙層刻錄DVD？.....................................................................

14、..........1828、顧客：什么是E—SATA接口？..............................................................................18二、銷(xiāo)售問(wèn)題........................................................................................................

15、..................191、顧客：電腦是什么，拿來(lái)做什么的？....................................................................192、顧客：電腦會(huì)中毒么？中毒后會(huì)傳染人么？........................................................193、顧客：我家不能上網(wǎng)買(mǎi)電腦是不是就沒(méi)有用了？..........

16、......................................194、顧客：電腦是不是游戲機(jī)？....................................................................................195、顧客：電腦能打電話(huà)不？...................................................................

17、.....................196、顧客：電腦會(huì)害了孩子嗎？....................................................................................207、顧客：我就覺(jué)得你的電腦比電視購(gòu)物上的貴了，電視購(gòu)物說(shuō)人家的電腦摔一下都沒(méi)事，你的可以嗎？...................................................

18、...............................................208、顧客：我對(duì)電腦不懂，說(shuō)了我也不懂，我就看看。............................................209、顧客：我不會(huì)打字，而且打字太難，電腦玩著費(fèi)勁............................................2053、顧客：對(duì)我司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異有疑慮時(shí)如何應(yīng)對(duì)？......

19、....................................2854、顧客：有顧客進(jìn)來(lái)看電腦，看了一下方正說(shuō)，哎，國(guó)產(chǎn)的，都是國(guó)外的電腦好！去看看惠普的，戴爾的等等。..............................................................................2855、顧客：都一樣的東西，神州的比方正的要便宜的多？.........................

20、.............2956、顧客：聯(lián)想為什么價(jià)格比你們高的不多，但是比你們漂亮，配置也比你們好！..................................................................................................................................3057、顧客：為什么方正電腦的XX（比如顯卡）選這種而不選貴不了太多的更好

21、的一種？那種顯卡神舟都用了..........................................................................................3058、顧客：這是方正的呀，我家都是海爾的產(chǎn)品，我想看看海爾的電腦，都是一個(gè)廠家的東西而且售后好，服務(wù)好................................................................

22、..............3059、顧客：方正電腦價(jià)位太高？比國(guó)內(nèi)TCL、海爾、同方等都要高？...................3160、顧客：人家都說(shuō)方正的機(jī)器質(zhì)量不好??？..........................................................3161、顧客：當(dāng)顧客覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的承諾比我司更有吸引力時(shí)，如何應(yīng)對(duì)？..........3162、顧客：不是說(shuō)方正電腦特便宜嗎，為什么你們的價(jià)

23、格還是這么高??？..........3163、顧客：當(dāng)顧客因?yàn)槁?tīng)到過(guò)某品牌產(chǎn)品的負(fù)面報(bào)道，從而對(duì)其產(chǎn)品產(chǎn)生疑慮時(shí)，如何應(yīng)對(duì)？..............................................................................................................3164、顧客：方正選件為什么比市面上見(jiàn)到的那種要貴？.....................

24、.....................3265、顧客：方正的機(jī)器外觀看起來(lái)是挺漂亮的，但是不知道做工和質(zhì)量怎么樣？..........................................................................................................................................3266、顧客：你們這機(jī)器為什么比別的品牌相同

25、配置的機(jī)器貴那么多??？（E200）..........................................................................................................................................3267、顧客：海爾是潤(rùn)眼屏，方正的屏幕看上去沒(méi)有海爾的好！..............................3268、

26、顧客：如果顧客問(wèn):你們的產(chǎn)品怎么還有用16：10的屏幕的筆記本？..........3269、顧客：方正筆記本的顯卡散熱怎么樣？..............................................................3370、顧客：有客戶(hù)認(rèn)為筆記本價(jià)格水很深，該如何消除他的這個(gè)顧慮？..............3371、顧客：當(dāng)客戶(hù)只需要是普通屏幕的機(jī)器，而我們只有寬屏的機(jī)器，怎么辦？........

27、..................................................................................................................................3372、顧客：筆記本的散熱好不好，需不需要買(mǎi)散熱墊？..........................................3373、顧客：家電下鄉(xiāng)的機(jī)器是不是質(zhì)量比

28、較差？......................................................3374、顧客：現(xiàn)在的液晶屏是好還是好？......................................................................3475、顧客：你的筆記本為什么比的溫度高？...................................................

29、.......3476、顧客：你們的顯示屏和的有什么區(qū)別？........................................................3477、顧客：人家的機(jī)器都有內(nèi)置攝像頭，你們的怎么沒(méi)有？..................................3478、顧客：你們的家電下鄉(xiāng)機(jī)型除了政府補(bǔ)貼還可以?xún)?yōu)惠嗎？..............................3479、顧客：你們的（

30、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品）價(jià)格是亂標(biāo)的，電腦掙錢(qián)可多了！..............3480、顧客：商用機(jī)與家用機(jī)對(duì)比..................................................................................3581、顧客：為什么商用機(jī)的穩(wěn)定性要比家用的好的多呢這么說(shuō)家用的不穩(wěn)定了？...............................................

31、...................................................................................3582、顧客：2999元？？這么便宜？質(zhì)量肯定不好吧？.............................................3583、顧客：硬屏要比軟屏好，品牌用的就是硬屏！.......................................