售后百問(wèn)百答0918

1、家庭凈水系統(tǒng)百問(wèn)百答家庭凈水系統(tǒng)百問(wèn)百答6、有少數(shù)客戶購(gòu)買(mǎi)后，經(jīng)過(guò)我們水機(jī)的水會(huì)發(fā)黃？、有少數(shù)客戶購(gòu)買(mǎi)后，經(jīng)過(guò)我們水機(jī)的水會(huì)發(fā)黃？答：有些客戶在購(gòu)買(mǎi)之前沒(méi)有了解到我們水機(jī)的用水范圍，有些客戶是用井水或地下水，買(mǎi)回去之后經(jīng)過(guò)整水器的水會(huì)發(fā)黃，說(shuō)明這水是酸性的，鐵含量超標(biāo)，因?yàn)槲覀兊墓δ芩浅嗜鯄A性的，把低價(jià)鐵變成成三價(jià)的鐵，氫氧化鐵是呈黃色的，我們的水機(jī)只適用于國(guó)標(biāo)自來(lái)水。7、用水機(jī)過(guò)濾后的水，燒后開(kāi)的水為什么會(huì)漂浮著一層白色的粉狀水垢？

2、、用水機(jī)過(guò)濾后的水，燒后開(kāi)的水為什么會(huì)漂浮著一層白色的粉狀水垢？答：水垢一般是由鈣鎂結(jié)成的晶體勾連在一起形成的，水機(jī)具有強(qiáng)力提鋅的功能，鋅離子的進(jìn)入，能夠改變鈣鎂的結(jié)晶狀態(tài)，從菱形變?yōu)闄E圓形。漂浮著一層白色的粉狀水垢，稱為軟垢，為形變后的鈣鎂晶體，進(jìn)入人體后不會(huì)再形成結(jié)石。這種軟垢是無(wú)害的。8、直飲的安全性問(wèn)題直飲的安全性問(wèn)題答：告知客戶根據(jù)當(dāng)?shù)氐乃|(zhì)而定，如果當(dāng)?shù)氐乃耆蠂?guó)家生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，用小水量直飲是完全可以的，因?yàn)榱鹘?jīng)水機(jī)

3、的水中含有豐富的鋅離子能夠充分抑制細(xì)菌。9、在使用的過(guò)程中，濾芯外殼會(huì)變形？在使用的過(guò)程中，濾芯外殼會(huì)變形？答、這個(gè)是因?yàn)榭蛻粼谑褂玫倪^(guò)程中水溫太高了，我們功能水機(jī)標(biāo)準(zhǔn)要求其適用水溫為4—70℃之間，不能高于70攝氏度。10、使用一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出水量小了，水質(zhì)改善沒(méi)有剛使用明顯了？使用一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出水量小了，水質(zhì)改善沒(méi)有剛使用明顯了？答：這是產(chǎn)品過(guò)濾分解出來(lái)的結(jié)合物吸附在濾芯表面，阻礙AST材料與水的充分接觸，導(dǎo)致出水量小

4、，水質(zhì)改善不明顯，這時(shí)就必須清洗濾芯了。11、清洗濾芯時(shí)流出的黃水對(duì)人體是否有影響？清洗濾芯時(shí)流出的黃水對(duì)人體是否有影響？答：沒(méi)有影響，清洗出來(lái)的黃水是氯和濾芯反應(yīng)的絡(luò)合物，對(duì)人體是無(wú)毒無(wú)害的。清洗的主要目的是清洗出絡(luò)合物，使水流通。12、沐浴型外殼會(huì)破裂是怎么回事？沐浴型外殼會(huì)破裂是怎么回事？答：這個(gè)可能是由于客戶把它裝在沐浴器的水龍頭前端，水壓比較大。13、三節(jié)功能淋浴器（浴寶）濾芯安裝的方向？三節(jié)功能淋浴器（浴寶）濾芯安裝的方向？

5、答：白色為B濾芯，安裝在進(jìn)水口，藍(lán)色為C濾芯，安裝在出水口。15、清洗方法注意清洗方法注意答：濾芯清洗：清洗一段時(shí)間會(huì)發(fā)現(xiàn)出水量更小，這是正常的，繼續(xù)清洗能夠解決這個(gè)問(wèn)題。將濾芯縱向置于水中，架空上下震蕩，使水多次沖洗濾芯，達(dá)到清洗效果，清洗結(jié)束后，用手拎一些水放在濾芯表面，若水滲下去，說(shuō)明清洗有效。16、分質(zhì)水龍頭是如何做分質(zhì)的？分質(zhì)水龍頭是如何做分質(zhì)的？答：大水量洗菜洗碗，小水量喝水做飯。17、功能杯清洗方法功能杯清洗方法清洗方法：

6、請(qǐng)定期（1015天）對(duì)功能杯進(jìn)行清洗，清洗時(shí)用食用白醋或檸檬酸（不可以使用洗潔精清洗）。先加凈水浸沒(méi)過(guò)濾芯（100mL），再加一至兩勺食用白醋（10mL），水與醋的比例10：1?；蝿?dòng)杯體2030秒倒出，反復(fù)3次，將水棄盡。再用涼水蓋蓋振蕩清洗3次，熱水開(kāi)蓋清洗3次（晃動(dòng)杯體），最后用純凈水浸泡1小時(shí)，功能即可恢復(fù)。弱堿性形成方式：弱堿性形成方式：很多種方法能夠?qū)崿F(xiàn)pH調(diào)整，溶解性的方法有鈣、鎂等。到底是弱堿性重要還是離子重要？到底是弱堿

7、性重要還是離子重要？首先我們要明白pH調(diào)整只是假象，真正有意義的是：是什么離子造成了水呈弱堿性。所以說(shuō)只談酸堿度水沒(méi)有意義的。我們的水機(jī)是通過(guò)補(bǔ)鋅來(lái)調(diào)整酸堿度，這是關(guān)鍵，鋅是有意義的，而單純的酸堿度是沒(méi)有意義的。26、鋅泉水機(jī)的賣(mài)點(diǎn)？、鋅泉水機(jī)的賣(mài)點(diǎn)？答：體積小，除氯快，提鋅多，有效達(dá)到分品質(zhì)供水。對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)期不會(huì)變質(zhì)。28、樓頂水塔的水不干凈？、樓頂水塔的水不干凈？答：經(jīng)過(guò)自來(lái)水廠流出的水是安全水。但是，輸送過(guò)程中，經(jīng)過(guò)

8、自來(lái)水管及水箱等二次污染。鐵銹，水箱中的寄生蟲(chóng)都在危害人們的健康。29、貴公司的產(chǎn)品能怎么除氯？、貴公司的產(chǎn)品能怎么除氯？答：公司的核心技術(shù)具有強(qiáng)還原性，當(dāng)接觸到水中的氯時(shí)，能夠瞬間將有害的余氯轉(zhuǎn)化成為無(wú)害的氯離子，從而達(dá)到高效除氯的效果。30、使用你們的產(chǎn)品有沒(méi)有溫度要求？、使用你們的產(chǎn)品有沒(méi)有溫度要求？答：標(biāo)準(zhǔn)要求適用水溫為470℃之間。32、如果使用你們的產(chǎn)品，壞了怎么辦？、如果使用你們的產(chǎn)品，壞了怎么辦？答：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)使用壽命年

9、限內(nèi)屬于產(chǎn)品本身故障的，本公司經(jīng)銷商承擔(dān)對(duì)送達(dá)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的售后服務(wù)。對(duì)于設(shè)計(jì)壽命期限外產(chǎn)品維修，公司酌情收取配件成本費(fèi)。對(duì)于送達(dá)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品維修，免收上門(mén)服務(wù)費(fèi)。33、鋅泉水機(jī)水龍頭用臟了怎么辦？、鋅泉水機(jī)水龍頭用臟了怎么辦？答：只要用戶使用一段時(shí)間后取下濾芯，拍打，反沖洗就可以。在一般情況下，建議半個(gè)月到一個(gè)月清洗一次，水質(zhì)差則清洗頻率多些。34、使用你們的水龍頭，為什么要經(jīng)常沖洗？、使用你們的水龍頭，為什么要經(jīng)常沖洗？答：我們的水機(jī)

10、主體技術(shù)是高科技濾芯技術(shù)，濾芯如果長(zhǎng)期不沖洗，那么會(huì)導(dǎo)致濾芯被自來(lái)水中雜質(zhì)包裹，水流變小，功能變差。35、瞬間除氯，你是不是動(dòng)手腳，和變魔術(shù)一樣瞬間除氯，你是不是動(dòng)手腳，和變魔術(shù)一樣答：你好，我們公司的濾芯采用的是美國(guó)進(jìn)口的量子加能轉(zhuǎn)換專利材料，當(dāng)水接觸濾芯時(shí)，通過(guò)電化學(xué)氧化還原反應(yīng)將水中的有害物質(zhì)轉(zhuǎn)換除去，使“壞水”變?yōu)椤昂盟?。是有些很神奇，您可以自己?dòng)手試下，感受我們水機(jī)帶給您的功能效果。36、講的那么玄乎，都是騙人的，不可信講的

11、那么玄乎，都是騙人的，不可信答：我們先不從產(chǎn)品角度來(lái)看，對(duì)于自來(lái)水余氯的危害、鋅的功能以及其他功能，您可以查下，都有實(shí)際案例。我們的產(chǎn)品都是針對(duì)這些方面來(lái)設(shè)計(jì)的。您可以先使用下我們這試用裝，體驗(yàn)下我們產(chǎn)品給你帶來(lái)的飲用水改善。37、自來(lái)水被你們說(shuō)的這樣壞，那怎么還提供我們用？自來(lái)水被你們說(shuō)的這樣壞，那怎么還提供我們用？答：自來(lái)水加氯消毒工藝已經(jīng)有一百多年的歷史了。由于工業(yè)的高速發(fā)展與人口劇增，以及世界性的傳染病頻繁爆發(fā)，為疾病預(yù)防的安全

12、性，在自來(lái)水處理過(guò)程中不斷加大氯化消毒劑的用量。我國(guó)《生活飲用水水質(zhì)衛(wèi)生規(guī)范》中游離余氯含量指標(biāo)為：自來(lái)水廠出來(lái)的水應(yīng)不低于0.3mgL，管網(wǎng)末梢水應(yīng)不低于0.05mgL，自來(lái)水中都應(yīng)有余氯。加氯是國(guó)家的事，除氯是我們自己的事。38、你這出來(lái)的水可不可以直接給嬰兒喝你這出來(lái)的水可不可以直接給嬰兒喝答：我們水機(jī)出來(lái)的水都可以直接飲用，不過(guò)嬰兒腸胃還沒(méi)發(fā)育好，最好稍微加溫下再給嬰兒飲用比較好。39、之前提到鉛和鋅是怎么一回事之前提到鉛和鋅是