理財(cái)核心試題

1、一、單項(xiàng)選擇1.從業(yè)人員從自己的親朋好友、過去曾經(jīng)結(jié)緣的人開始開展業(yè)務(wù)，這種方法稱為【B】。A.親緣法B.緣故法C.友情法D.就近法2.個(gè)人理財(cái)從業(yè)人員在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上確定的將重點(diǎn)開發(fā)的客戶群稱為【C】。A.消費(fèi)者B.理財(cái)產(chǎn)品消費(fèi)者C.目標(biāo)客戶D.潛在目標(biāo)客戶3.運(yùn)用介紹法拓展客戶資源的特點(diǎn)是【D】。A.成本低B.高速度C.容易成功D.利用他人的影響力建立口碑4.下列選項(xiàng)不屬于建立客戶關(guān)系的內(nèi)容是【B】。A.明確目標(biāo)市場(chǎng)B.收集客戶私人

2、信息C.處理投訴D.維護(hù)客戶關(guān)系5.從業(yè)人員在開發(fā)客戶中運(yùn)用最多的方法是【A】。A.直接法B.間接法C.緣故法D.介紹法6.從業(yè)人員運(yùn)用哪種方法開發(fā)客戶時(shí)不受得失心的影響【D】A.介紹法B.間接法C.緣故法D.直接法7.從業(yè)人員拜訪客戶時(shí)應(yīng)當(dāng)理直氣壯，這是基于【C】。A.從業(yè)人員有吸引人的魅力B.從業(yè)人員有優(yōu)秀的口才C.從業(yè)人員的行為能給客戶帶來(lái)利益D.從業(yè)人員的產(chǎn)品能保證收益率8.開發(fā)客戶的主要方法是【B】。A.產(chǎn)品開發(fā)B.與客戶溝通

3、C.推銷D.降價(jià)9.根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的觀點(diǎn)，客戶從從業(yè)人員手中得到的是【D】。A.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品B.周到的服務(wù)C.銀行的推銷D.客戶需求的滿足C.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在自己最方便的時(shí)候拜訪客戶D.事先約好的會(huì)面，最好提供兩個(gè)以上的見面時(shí)間供客戶決定20.屬于金融服務(wù)建議書的應(yīng)包含的內(nèi)容是【A】。A.客戶的基本資料B.以開發(fā)客戶的文件資料C.本銀行的基本資料D.本銀行不提供的產(chǎn)品和服務(wù)21.在個(gè)人理財(cái)服務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)中，最高層次的是【D】。A.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B.

4、超值服務(wù)C.超值維護(hù)D.知識(shí)維護(hù)22.顧問式營(yíng)銷的核心是【D】。A.提供投資建議B.傳授投資技巧C.交流理財(cái)規(guī)劃的技巧和心得，產(chǎn)生共鳴D.發(fā)揮從業(yè)人員對(duì)客戶的顧問、咨詢、維護(hù)功能，謀求買賣雙方的長(zhǎng)期信任與合作23.銀行對(duì)待客戶投訴的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是【A】。A.積極面對(duì)，懷著感恩的心B.消極面對(duì)，避免擴(kuò)大影響范圍C.積極與客戶展開辯論，維護(hù)銀行產(chǎn)品的形象D.滿足所有投訴客戶的所有需求24.以下屬于開放式問題的是【B】。A.要不要在資產(chǎn)組合中加入