湖北經(jīng)濟學院酒店電子商務重點及答案

1、1電子商務重點1.B2BC2COTATTSSMTPTELDNSBATBSO2OB2CC2BCRMUGCTCPLBB2B：企業(yè)對企業(yè)的電子商務模式。分為特定企業(yè)之間的電子商務模式和非分為特定企業(yè)之間的電子商務模式。B2B交易形式包括：旅行社向酒店、餐館、大交通、旅行社、景點門票、車隊等旅游企業(yè)采購資源以及與航空公司、景點、目的地接待社、汽車公司、餐廳等建立良好關系、旅游地接社批量訂采購旅游資源。C2C：消費者對消費者的電子商務模式。主要指

2、網(wǎng)上拍賣網(wǎng)上拍賣和在線。例如：淘寶、拍拍、易趣C2B：消費者對企業(yè)的電子商務模式。先有消費者需求產(chǎn)生而后有企業(yè)生產(chǎn)，即先有消費者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。例子：小米手機。眾包，眾籌B2C：企業(yè)對消費者的電子商務模式。對于旅游業(yè)而言，旅游企業(yè)對個人游客的電子商務，基本等同于旅游電子零售。旅游散客通過網(wǎng)絡獲取信息，設計旅游活動日程表，預訂旅游飯店客房、車船機票等，或報名參加旅行團，都屬于B2C旅游電子商務OTA：指在線旅游社。代

3、表為：同程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、百酷網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)和易游天下等。OTA的出現(xiàn)將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡平臺上，更廣泛的傳遞了線路信息，互動式的交流更方便了客人的咨詢和訂購。TTS：是去哪兒網(wǎng)自主研發(fā)的交易平臺。是為航空公司、酒店、代理商開發(fā)的在線旅游產(chǎn)品銷售系統(tǒng)解決方案。用戶預訂產(chǎn)品行為在去哪兒平臺上完成，去哪兒再將生成的訂單傳給代理商。TTS能夠保障用戶交易資金安全，保證用戶信息和隱私安全，提供豐富多樣的產(chǎn)品，界面簡單易用、操

4、作便捷，并且支持多種支付方式。TTS對于消費者的優(yōu)勢在于用戶體驗統(tǒng)一和交易安全保障。消費者不用反復輸入信息和學習各個網(wǎng)站的展示規(guī)則，同時可以享受到去哪兒網(wǎng)“擔保通”的保障。SMTP：簡單郵件傳遞協(xié)議發(fā)送郵件服務器.定義了發(fā)送方和接收方之間的連接傳輸。TEL：遠程登錄是Inter上用來進行遠程訪問的重要工具，也是一個仿真終端程序。DNS：域名系統(tǒng)(domainnamesystemDNS)。以自然語言來表述數(shù)字形式的IP地址的系統(tǒng)。BAT：

5、中國互聯(lián)網(wǎng)公司三巨頭是中國互聯(lián)網(wǎng)公司百度公司(Baidu)、阿里巴巴集團(Alibaba)、騰訊公司(Tencent)三大巨頭首字母縮寫。BS：BrowserServer，瀏覽器服務器模式，是WEB興起后的一種網(wǎng)絡結構模式，這種模式統(tǒng)一了客戶端，將系統(tǒng)功能實現(xiàn)的核心部分集中到服務器上，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護和使用。客戶機上只要安裝一個瀏覽器，瀏覽器通過WebServer同數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)交互O2O：電子商務名詞，OnlineToOffli

6、ne（在線離線線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下可以通稱為O2O，是B2C的一種特殊形式。CRM：即客戶關系管理，是指企業(yè)用CRM技術來管理與客戶之間的關系。CRM是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術為手段，對業(yè)務功能進行重新設計，并對工作流程進行重組。UGC：全稱為UserGeneratedContent，也就是

7、用戶生成內(nèi)容的意思。即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶。TCP：傳輸控制協(xié)議是一種面向連接的、可靠的、基于字節(jié)流的傳輸層通信協(xié)議。LBS：LocationBasedService基于位置的服務，是指通過電信移動運營商的無線電通訊311WEB的類型的類型靜態(tài)的Web，動態(tài)的Web，交互的Web。12常見的網(wǎng)絡設備及服務的網(wǎng)絡層常見的網(wǎng)絡設備及服務的網(wǎng)絡層1）中繼器（工作在物理層）又叫轉發(fā)器，是兩個網(wǎng)絡在物理層上

8、的連接，用于連接具有相同物理層協(xié)議的局域網(wǎng)，是局域網(wǎng)互連的最簡單的設備。2）網(wǎng)橋（Bridge）作用于數(shù)據(jù)鏈路層；實現(xiàn)相同（或相近）的網(wǎng)絡互連，具備信息過濾和隔離作用。3）路由器路由器是工作在網(wǎng)絡層上的互聯(lián)設備，路徑的選擇，即不同網(wǎng)絡絡之間的連接。4）網(wǎng)關，又稱為協(xié)議轉換器。是用于異構型網(wǎng)絡互連的設備。主要功能是進行協(xié)議轉換和數(shù)據(jù)重新分組。主要工作于高層（如傳輸層和應用層），實現(xiàn)不同類型且相差較大的異種網(wǎng)絡的互連。13互聯(lián)網(wǎng)的起源互聯(lián)網(wǎng)

9、的起源二代互聯(lián)網(wǎng)的特征二代互聯(lián)網(wǎng)的特征Inter發(fā)展的三個階段發(fā)展的三個階段①實驗研究階段（19691985）1969ARPA美國國防科研用網(wǎng)ARPA。②學術性網(wǎng)絡（19861995）1986，美國國家科學基金會（NSF）建立了以ARPA為基礎的學術性網(wǎng)絡，即NSF。1995年NSF結束了作為Inter主干網(wǎng)的歷史使命，從學術性轉化為商業(yè)網(wǎng)絡。③商業(yè)化網(wǎng)絡（1996年以后)Inter2的三個主要目標是：創(chuàng)建一個世界一流的高速網(wǎng)絡環(huán)境促進

10、下一代網(wǎng)絡應用的試驗研究確保新的網(wǎng)絡服務和應用迅速向更廣大的Inter用戶普及。特點：更大，更快，更安全，更及時，更方便，更可管理，更高效。14酒店電子商務的特點酒店電子商務的特點交易過程虛擬，交易成本低廉，交易快速高效，交易市場龐大，交易環(huán)節(jié)透明。15電子商務電子商務狹義定義：電子交易，通過互聯(lián)網(wǎng)進行的網(wǎng)上交易及電子商情、電子合同等。廣義定義：一種現(xiàn)代商業(yè)方法，利用一切計算機網(wǎng)絡進行的包括電子交易在內(nèi)的全部商貿(mào)活動。16病毒式營銷病毒

11、式營銷病毒式營銷是一種常用的網(wǎng)絡營銷方法，常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。是指那些鼓勵目標受眾，把想要推廣的信息，像病毒一樣傳遞給周圍的人，讓每一個受眾都成為傳播者，讓推廣信息在曝光率和營銷上，產(chǎn)生幾何級增長速度的一種營銷推廣策略。并不是傳播病毒而達到營銷目的，而是通過引導人們發(fā)送信息給他人或吸收朋友加入某個程序來增加企業(yè)知名度或銷售產(chǎn)品與服務。這種方式可以通過電子郵件、聊天室交談、在網(wǎng)絡新聞組或者消費者論壇發(fā)布消息推銷。17許可營銷許