沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭力分析

1、案例分析：沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭力分析案例分析：沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭力分析沃爾瑪從建店伊始經(jīng)過四十余年的發(fā)展，已經(jīng)成為世界沃爾瑪從建店伊始經(jīng)過四十余年的發(fā)展，已經(jīng)成為世界上最大的連鎖零售商。上最大的連鎖零售商。20022005年在《財(cái)富》全球年在《財(cái)富》全球500強(qiáng)中連續(xù)中連續(xù)4年位居榜首。沃爾瑪在長期的經(jīng)營過程中，形成年位居榜首。沃爾瑪在長期的經(jīng)營過程中，形成了自己獨(dú)特的經(jīng)營之道，并逐漸形成了自己的核心競(jìng)爭了自己獨(dú)特的經(jīng)營之道，并逐漸形成了自己

2、的核心競(jìng)爭力。其核心競(jìng)爭力及其培育之道，可以歸納為以下幾個(gè)方力。其核心競(jìng)爭力及其培育之道，可以歸納為以下幾個(gè)方面：面：1.天天平價(jià)天天平價(jià)——低成本核心競(jìng)爭力的培育低成本核心競(jìng)爭力的培育零售業(yè)的關(guān)鍵是顧客滿意度。零售業(yè)的關(guān)鍵是顧客滿意度。“天天平價(jià)天天平價(jià)”作為沃爾瑪長作為沃爾瑪長期奉行的經(jīng)營宗旨，也正是沃爾瑪著眼于顧客的舉措。這期奉行的經(jīng)營宗旨，也正是沃爾瑪著眼于顧客的舉措。這里的平價(jià)不是定期或不定期的減價(jià)促銷活動(dòng)，而是長期穩(wěn)里的平價(jià)

3、不是定期或不定期的減價(jià)促銷活動(dòng)，而是長期穩(wěn)定的保持定的保持商品商品低加價(jià)率。要保證低價(jià)格競(jìng)爭戰(zhàn)略的實(shí)施，低加價(jià)率。要保證低價(jià)格競(jìng)爭戰(zhàn)略的實(shí)施，關(guān)鍵是低成本核心競(jìng)爭能力的培育，其前提就是要從各個(gè)關(guān)鍵是低成本核心競(jìng)爭能力的培育，其前提就是要從各個(gè)環(huán)節(jié)降低成本：環(huán)節(jié)降低成本：（1）控制進(jìn)貨成本）控制進(jìn)貨成本進(jìn)貨成本是零售企業(yè)成本控制的關(guān)鍵。在進(jìn)貨方面，沃進(jìn)貨成本是零售企業(yè)成本控制的關(guān)鍵。在進(jìn)貨方面，沃爾瑪采取了以下降低成本的做法：一是采取中央

4、采購制，爾瑪采取了以下降低成本的做法：一是采取中央采購制，盡量實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨。尤其是對(duì)在全球范圍內(nèi)銷售的高知名盡量實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨。尤其是對(duì)在全球范圍內(nèi)銷售的高知名度商品，如可口可樂、柯達(dá)膠卷等，沃爾瑪一般是將一年度商品，如可口可樂、柯達(dá)膠卷等，沃爾瑪一般是將一年銷售的商品一次性簽訂采購合同。集中采購提高了企業(yè)與銷售的商品一次性簽訂采購合同。集中采購提高了企業(yè)與供應(yīng)商談判中的議價(jià)能力，有利于降低商品采購成本。二供應(yīng)商談判中的議價(jià)能力，有利于降

5、低商品采購成本。二是和供應(yīng)商采取合作的態(tài)度。沃爾瑪除宣稱不收取供應(yīng)商是和供應(yīng)商采取合作的態(tài)度。沃爾瑪除宣稱不收取供應(yīng)商創(chuàng)意的員工；沃爾瑪盡量減少廣告費(fèi)，他們認(rèn)為保持創(chuàng)意的員工；沃爾瑪盡量減少廣告費(fèi)，他們認(rèn)為保持“天天天天平價(jià)平價(jià)”就是最好的廣告。沃爾瑪?shù)娜w工作人員自上而下都就是最好的廣告。沃爾瑪?shù)娜w工作人員自上而下都要為削減成本努力，大型削減成本的措施和上百條削減成要為削減成本努力，大型削減成本的措施和上百條削減成本的小技巧相輔相承

6、，使得沃爾瑪?shù)慕?jīng)營成本大大低于其本的小技巧相輔相承，使得沃爾瑪?shù)慕?jīng)營成本大大低于其他同行業(yè)競(jìng)爭者。正是通過這些措施沃爾瑪成功地控制成他同行業(yè)競(jìng)爭者。正是通過這些措施沃爾瑪成功地控制成本，不斷培育其低成本核心競(jìng)爭力，為本，不斷培育其低成本核心競(jìng)爭力，為“天天平價(jià)天天平價(jià)”提供有提供有力保證。力保證。2.顧客至上客至上——優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的培育沃爾瑪始終站在消費(fèi)者采購代理的立場(chǎng)上，苛刻地挑選沃爾瑪始終站在消費(fèi)者采購代理的立場(chǎng)上

7、，苛刻地挑選供應(yīng)商，頑強(qiáng)地討價(jià)還價(jià)，目的就是做到在商品齊全、品供應(yīng)商，頑強(qiáng)地討價(jià)還價(jià)，目的就是做到在商品齊全、品質(zhì)有保證的前提下向顧客提供價(jià)格低廉的商品。質(zhì)有保證的前提下向顧客提供價(jià)格低廉的商品。沃爾瑪?shù)念櫩完P(guān)系哲學(xué)是：顧客是老板，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)沃爾瑪?shù)念櫩完P(guān)系哲學(xué)是：顧客是老板，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。每個(gè)初到沃爾瑪?shù)膯T工都被諄諄告誡：你不是在為主的。每個(gè)初到沃爾瑪?shù)膯T工都被諄諄告誡：你不是在為主管或者經(jīng)理工作，其實(shí)你和他們沒有什么區(qū)別，你們共

8、同管或者經(jīng)理工作，其實(shí)你和他們沒有什么區(qū)別，你們共同擁有一個(gè)擁有一個(gè)“老板老板”——那就是顧客。那就是顧客。3.高效的物流配送系統(tǒng)高效的物流配送系統(tǒng)有效的商品配送是保證沃爾瑪達(dá)到最大銷售量和最低成有效的商品配送是保證沃爾瑪達(dá)到最大銷售量和最低成本的存貨周轉(zhuǎn)及費(fèi)用的核心。本的存貨周轉(zhuǎn)及費(fèi)用的核心。1969年，沃爾瑪建立了第一年，沃爾瑪建立了第一個(gè)配送中心。目前，沃爾瑪?shù)呐渌椭行囊呀?jīng)達(dá)到個(gè)配送中心。目前，沃爾瑪?shù)呐渌椭行囊呀?jīng)達(dá)到62個(gè)，為個(gè)