文明新里程 服務(wù)新跨越

1、文明新里程文明新里程服務(wù)新跨越新跨越——XXX文明示范窗口文明示范窗口匯報匯報材料材料XXX位于桂XXX中段，始建于XX年XX月X日，X建站伊始，XXX就按照上級的部署，緊緊圍繞“一流的xx、一流的XX、一流的XX、一流的XX”的目標，堅持“XXX，XX”的工作理念，按照集團公司“XXX”的要求，以“提高一路XXX、樹立一種XXX、創(chuàng)建一個XX、培育一代XXX”為工作思路，廣泛開展以“XXX”為載體，以打造“XXX”服務(wù)品牌為主要內(nèi)容的

2、“爭做XX，爭創(chuàng)XX，爭當XX”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在開展文明創(chuàng)建工作中，全站啟動、全員參與、全力創(chuàng)優(yōu)，取得顯著成效，得到社會的廣泛好評和上級的肯定，共獲得各級創(chuàng)建榮譽XX個，其中國家級XX個，省部級XX個，先后被授予“全國青年文明號”、“全國巾幗文明示范崗”、“全國五一勞動獎狀”等榮譽稱號。一、唱響文明服一、唱響文明服務(wù)的主旋律，的主旋律，樹立高速行立高速行業(yè)新風尚1、建章立制，、建章立制，規(guī)范管理行范管理行為。為了不斷提高員工的綜合能力

3、，XX站積極全面推行績效管理。通過制定和完善部門職責及崗位職責，使部門及崗位考核明確有效，促進XX站業(yè)績上新臺階。其次，修改完善相關(guān)規(guī)程，明確各部門和相關(guān)人員的職責。制定修改一系列規(guī)章制度，進一步明確各部門和人員的職責，真正做到層層抓，級級管，保證管理工作有序化、系統(tǒng)化。步形成了獨具特色的收費文化核心價值體系，培養(yǎng)了“永攀高峰，永不懈怠，雷厲風行，令行禁止”的工作作風。由此構(gòu)成的微笑文化核心價值觀，對培養(yǎng)造就高素質(zhì)的收費隊伍、增強企業(yè)的

4、凝聚力和向心力、推動高速公路管理事業(yè)向前發(fā)展、建立良好的社會形象具有巨大的作用。XXX站通過挖掘?qū)氋F的精神財富，以文教化，在收費員工隊伍的教育管理上做到三個不間斷：一是開展政治教育不間斷；二是開展職業(yè)教育不間斷；三是開展業(yè)務(wù)培訓不間斷；并針對形勢任務(wù)的變化和職工思想狀況，相繼開展了“職責和使命”、“拼搏奉獻在崗位，建功立業(yè)于崗?fù)ぁ?、“回顧光輝歷程，再創(chuàng)美好明天”、“鐵人站長”等主題教育活動。2、以人、以人為本，夯本，夯實創(chuàng)實創(chuàng)建根基。建

5、根基。一是建立激勵機制，堅持每月評比“文明之星”和“XX之星”，優(yōu)勝者給予獎勵、評先，大批收費員工在文明創(chuàng)建活動中脫穎而出，走上管理崗位；二是著力塑造技藝精湛、服務(wù)超群的品牌員工，通過對品牌員工的發(fā)現(xiàn)、培育、經(jīng)驗總結(jié)和推廣，樹立榜樣標桿，鼓勵創(chuàng)先爭優(yōu)，充分發(fā)揮典型以點帶面的作用。廣泛深入開展勞動競賽活動，掀起學先進、趕先進的熱潮，涌現(xiàn)出了以XXX為代表的一系列千萬收費無差錯能手、XX之星、文明之星、崗位能手等品牌員工，以明星帶動了群星，

6、大大提高了管理和服務(wù)水平。三是真心關(guān)愛職工，組織經(jīng)常性的文體活動，組織開展羽毛球、汽排球，增強了員工的集體榮譽感。三、三、積極開展極開展創(chuàng)建活建活動，促，促進文明文明創(chuàng)建發(fā)展1、圍繞圍繞青年文明青年文明創(chuàng)建積極開展各極開展各項活動。結(jié)合青年文明創(chuàng)建工作要求，XXX站把“XXXX”作為創(chuàng)建目標，通過辦宣傳刊物、窗口板報等多種形式，培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神，增強員工團結(jié)協(xié)作、榮辱與共的信念。2、堅持與持與時俱進、開拓、開拓創(chuàng)新的新