收銀員技能測(cè)試試卷含答案

1、單選題單選題1.現(xiàn)金結(jié)算時(shí)，收錢找錢都應(yīng)該清點(diǎn)（）。A1遍B2遍C3遍D5遍2.收銀員在面對(duì)顧客時(shí)，為了達(dá)到良好的交往效果，必須遵循相容原則、（）、信用原則、及尊重原則。A規(guī)律原則B互利原則C價(jià)值原則D微笑原則3.男收銀員應(yīng)穿跟鞋子顏色和諧的襪子，以（）最為普遍？A黑色B白色C紅色D以上都不是4.收銀員在行走時(shí)，上身平直端正，稍向前傾（），雙目平視前方，兩肩左右相平，不前后左右搖晃。A35B57C79D9105.收銀員要與顧客建立良好關(guān)

2、系，就要熱情，而認(rèn)真（）客人說(shuō)話時(shí)表示熱情的最好方式之一。A看著B(niǎo)模仿C傾聽(tīng)D揣摩6.作為收銀員，日常工作中需克服愛(ài)爭(zhēng)辯、愛(ài)開(kāi)粗俗玩笑、（）及急躁等習(xí)慣。A說(shuō)話B懶惰C串崗D態(tài)度7.借記卡與信用卡最大的區(qū)別是什么？APOS刷卡B記賬功能C不可透支D發(fā)卡銀行8.收銀員職業(yè)素質(zhì)中包括（）、工作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)共三個(gè)方面A思想意識(shí)B職業(yè)意識(shí)C嚴(yán)謹(jǐn)意識(shí)D態(tài)度意識(shí)9.收銀員除要講究服飾外，還要講究修飾。收銀員在修飾時(shí)，下列說(shuō)法正確的是（）A留披肩長(zhǎng)

3、發(fā)的，上崗時(shí)可以隨意將頭發(fā)扎一下B收銀員色指甲可長(zhǎng)可短，宜擦指甲油C眼線用黑色眼線筆，眉毛用黑色或棕色眉筆畫上D營(yíng)業(yè)時(shí)，可佩戴手鐲和帶墜子的耳飾或惹眼的胸飾、戒指等10.第五套人民幣100元紙幣主色調(diào)為（）A黃色B紅色C綠色D藍(lán)色11.第五套人民幣10元紙幣采用了（）項(xiàng)公眾防偽措施。A10Ｂ１５Ｃ１８Ｄ２０12.損傷人民幣的標(biāo)準(zhǔn)之一是裂口超過(guò)紙幅（）或票面裂口損及花邊圖案者。A13B15C12D14A眼看B耳聽(tīng)C筆拓D培訓(xùn)7.點(diǎn)鈔工作為

4、了達(dá)到“準(zhǔn)”、“快”、“好”的目的必須做到坐姿端正、（）、點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確、鈔票墩齊、（）、蓋章清晰、動(dòng)作連貫。A認(rèn)識(shí)真假B操作定型，用具定位C扎把困緊D以上都不是8.發(fā)票的基本構(gòu)成要素有（）、字軌號(hào)碼、聯(lián)次及用途、（）、開(kāi)票日期、開(kāi)戶銀行及賬號(hào)、品名或經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、計(jì)量單位、（）、（）、金額及開(kāi)票單位和開(kāi)票人共十二項(xiàng)。A票頭B客戶名稱C數(shù)量D單價(jià)9.收款時(shí)，必須有兩位以上的人員在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助清點(diǎn)現(xiàn)金；金額確定之后，應(yīng)填寫托運(yùn)單并核對(duì)（）、（）、（），

5、方可簽字取得簽收條。A封條號(hào)碼B交款人C收取日期D時(shí)間10.收銀員在填寫票據(jù)和結(jié)算憑證時(shí)，必須做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、要素齊全、數(shù)字正確、（）、不錯(cuò)漏、（）、防止涂改。A字跡清晰B不潦草C認(rèn)真核對(duì)D勿忘簽名11.掛賬收銀的注意事項(xiàng)有哪些？A了解掛賬公司B核對(duì)賬單C補(bǔ)辦簽名手續(xù)D要求擔(dān)保12.現(xiàn)金收銀的缺點(diǎn)有哪些？A易失誤B易挪借C易丟失D易偷搶簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題1.點(diǎn)鈔的基本程序是什么？答：1.拆把2.點(diǎn)數(shù)3.扎把4.蓋章2.請(qǐng)繪制現(xiàn)金收銀操作流

6、程。答：唱收現(xiàn)金并清點(diǎn)現(xiàn)金→鑒別現(xiàn)金真?zhèn)巍斎胨战痤~→選擇正確的付款鍵→打單→唱付找零→關(guān)閉錢箱3.發(fā)票的保管應(yīng)注意那哪些方面？答：1.單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)建立發(fā)票使用登記制度。2.單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)在辦理變更或注銷稅務(wù)登記時(shí)，辦理發(fā)票的變更繳銷手續(xù)。3.使用發(fā)票的單位和個(gè)人不得丟失發(fā)票，出現(xiàn)丟失，須在當(dāng)日向當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)做出書面報(bào)告，并在媒體上聲明作廢。4開(kāi)具發(fā)票的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)的規(guī)定妥善保管發(fā)票，不得擅自損毀。已經(jīng)開(kāi)具的票根應(yīng)