售前工程師必讀

1、系統(tǒng)集成是一項技術(shù)性很強的增值服務(wù)工作，而具體體現(xiàn)增值的服務(wù)內(nèi)容是系統(tǒng)集成工程師的創(chuàng)造性勞動。系統(tǒng)集成工程師通常分為售前和售后兩類。售前工程師主要負責(zé)用戶交流、建議方案的設(shè)計以及投標書的撰寫等售前階段的技術(shù)性工作售后工程師則主要負責(zé)設(shè)備安裝調(diào)試、系統(tǒng)測試、技術(shù)文檔編寫等售后工作。售前和售后工程師的劃分不是絕對的，有時候一名工程師在項目中既要做售前工作又要做售后工作。一般來說，售前工程師比售后工程師需要更多的實際工作經(jīng)驗和更高的綜合素質(zhì)。

2、一名合格的系統(tǒng)集成工程師一般應(yīng)具備以下的素質(zhì)：1、通曉計算機及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論，熟悉職有掌握了理論和技術(shù)才能正確、合理地設(shè)計網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，調(diào)養(yǎng)、完整地進行系統(tǒng)實施。2、精通網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試技術(shù)、服務(wù)器調(diào)試技術(shù)、基礎(chǔ)應(yīng)用平臺調(diào)試技術(shù)和其中之一。掌握一種售后調(diào)試技術(shù)，是系統(tǒng)集成工程師必備的技能。3、精通網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計、服務(wù)器設(shè)計、基礎(chǔ)應(yīng)用平臺設(shè)計等或其中之一。能夠設(shè)計相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，是售前技能掌握情況的重要指標。4、良好的口頭語言表達能力和文字

3、表達能力。在系統(tǒng)集成實施的各個階段，諸如用戶交流、方案與標書撰寫、述標與答疑、用戶培訓(xùn)和竣工文檔編寫等工作中，寫作能力與口才是重要的基本素質(zhì)。5、較高的計算機專業(yè)英語水平。在系統(tǒng)集成中，英語隨處可見，在產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品配置與報價、產(chǎn)品技術(shù)文檔、培訓(xùn)等資料方面，英語都是主要文字之一。越是高端的產(chǎn)品，英語使用的越普遍。有時還需要英語聽說能力，而在國際招標項目中，英文寫作能力將受到考驗。6、良好的人際交流能力和與他人協(xié)同工作能力。系統(tǒng)集成是一項

4、需多人合作共同完成的系統(tǒng)工程，與同事、供貨商、用戶、廠商、施工隊等的交流與合作必不可少。系統(tǒng)集成工作程師應(yīng)是一個善于與人溝通、善于與人建立良好關(guān)系的人。7、在壓力環(huán)境下現(xiàn)場解決問題的能力。系統(tǒng)集成的技術(shù)工作往往是緊張忙碌的，尤其是在用戶現(xiàn)場安裝調(diào)試或售后故障維修時遇到技術(shù)難題的情況下，現(xiàn)場可用資源很少，打電話尋求支援又不方便，更有一旁用戶審視的目光，這種環(huán)境是對工程師智商、情商、技術(shù)水平和調(diào)試經(jīng)驗的綜合考驗。8、廣博的知識面。系統(tǒng)集成涵

5、蓋的范圍很廣，工程師應(yīng)該一專多能、一精多通，這樣與用戶交流時就會游刃有余，避免出現(xiàn)用戶的話題稍一偏離項目主題我們就茫然不知的尷尬局面。想成為優(yōu)秀的系統(tǒng)集成工程師，我們就應(yīng)朝以上幾個方面去努力。筆者認為應(yīng)注意以下幾點。1.認真學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論，但更重視技術(shù)和產(chǎn)品學(xué)習(xí)理論可以證明了技術(shù)的根基，理論的明晰有利于在實際工作中明確思路。技術(shù)和產(chǎn)品是更接近系統(tǒng)集成實踐的要求，一個系統(tǒng)集成項目說到底是選用合適的產(chǎn)品并在產(chǎn)品之上實現(xiàn)相應(yīng)在的技術(shù)和功能，最終

6、滿足用戶的相關(guān)需求。一個精通理論而不熟悉技術(shù)和產(chǎn)品的人不能成為合格的系統(tǒng)集成工程師。工程師應(yīng)多注意技術(shù)動態(tài)和新產(chǎn)品信息，并整理成相應(yīng)的文字，以備將來使用。2.多分析成功案例，多進行現(xiàn)場調(diào)試初入系統(tǒng)集成行業(yè)的工程師不會有太多的案例上手，更少有機會承接大型的、綜合性高的項目，此時要注意研究別人的成功案例，從案例分析中汲取技術(shù)、技能，掌握方案設(shè)計思路，同時熟悉相關(guān)產(chǎn)品及其價格。另一方面，應(yīng)爭取機會多到用戶現(xiàn)場進行安裝調(diào)試，結(jié)合在公司網(wǎng)絡(luò)實驗室

7、里的專題試驗，盡快提高技術(shù)水平，提高在壓力環(huán)境下現(xiàn)場解決問題的能力。方案設(shè)計與安裝調(diào)試結(jié)合進行，兩種技能的提高互相促進。3.注重提高寫作能力、演講能力和快速反應(yīng)能力在系統(tǒng)集成成項目實踐中，要有意識地提高寫作能力、演講能力和快速反應(yīng)能力。寫作能力和演講能力的重要性前文已經(jīng)做過介紹?？焖俜磻?yīng)能力是指能夠迅速明白對方所提問題的含義并立即給予相應(yīng)解答的能力，這項能力在用戶交流和答標過程中很重要。acleDB：熟悉acle數(shù)據(jù)庫的基本概念、體系結(jié)

8、構(gòu)、安裝、配置、維護、排錯、復(fù)制MSSQLServer：熟悉MSSQLServer數(shù)據(jù)庫的基本概念、體系結(jié)構(gòu)、安裝、配置、維護IBMDB2：了解IBMDB2MySQL：了解MySQL數(shù)據(jù)庫在Windwos和linux下的安裝和維護SybaseEAserver：熟悉SybaseEAServer在各個平臺的安裝、配置和使用acleAS：了解acle應(yīng)用服務(wù)器的安裝和配置IBMWebSphere：熟悉IBMWebsphere各個版本在各個平臺

9、的安裝、配置和使用Tomcat：了解Tomcat在Windwos和linux下的安裝和維護4：安全基礎(chǔ)知識：深刻理解網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，了解各種安全設(shè)備的作用防火墻：深刻理解防火墻的基本概念和作用，了解主流的國內(nèi)和國際品牌，在文檔的幫助下能夠獨立配置使用和諸如聯(lián)想、天融信等國產(chǎn)防火墻入侵檢測系統(tǒng)：深刻理解IDS基本概念和作用，了解主流的國內(nèi)和國際品牌，在文檔的幫助下能夠獨立配置和使用諸如金諾網(wǎng)安、綠盟等國產(chǎn)IDS漏洞掃描系統(tǒng)：深刻漏洞掃描

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