醫(yī)務人員禮儀、儀表、語言行為規(guī)范

1、許昌口腔醫(yī)院許昌口腔醫(yī)院醫(yī)務人員禮儀、儀表、語言行為規(guī)范醫(yī)務人員禮儀、儀表、語言行為規(guī)范一、著裝一、著裝1、醫(yī)務人員在崗期間，必須按規(guī)定統(tǒng)一著崗位服裝。2、衣帽整潔，衣扣全部扣齊全，不敞衣露懷，白大衣袖口不外露內(nèi)衣；女士裙長不超過白大衣，不穿艷色褲襪，不裸露腿、腳，穿膚色褲襪，長褲穿短筒膚色襪；男士夏季不穿短褲。無論男士、女士著裝時不得將內(nèi)衣領外翻蓋過工作服領口，或?qū)肀┞队谝骂I外。3、醫(yī)療工作時間不穿拖鞋（手術室及特殊檢查科室除外）

2、、高跟鞋、響底鞋、露腳趾頭鞋，護士統(tǒng)一穿工作鞋，戴護士帽。護士帽要保持潔白、挺括、無皺折。戴帽時應先整理頭發(fā)，耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后，長發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住，使頭發(fā)前不遮眉，后不過肩，側(cè)不掩耳。帽前沿離發(fā)際3—5CM，用發(fā)夾在帽后方固定，帽翼兩側(cè)禁用發(fā)夾，以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象。4、離開工作崗位后，不穿崗位服裝外出就餐、辦事、逛商店等。5、行政后勤人員在崗期間統(tǒng)一工作服（白大褂）。二、工作標志二、工作標志全院上崗工作人員(含行管后勤

3、）要常規(guī)佩戴胸卡，注明姓名、職務、職稱，胸卡戴在左上胸處，不能翻戴或插在衣兜里三、工作環(huán)境要求三、工作環(huán)境要求1、上班時提前到崗、著裝整齊、佩帶胸牌；2、上班時同事見面應相互打招呼；3、勿在診室、辦公室進餐、吃零食，勿在醫(yī)院內(nèi)吸煙；4、工作臺上不能擺放與工作無關的物品；5、愛惜醫(yī)院的設備儀器，精心操作，保持外觀整潔；6、及時清理、整理帳簿和文件；7、使用后將物品及時送還或歸放原處；8、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；9、離開崗位

4、外出時，要留言、告知去處；10、發(fā)現(xiàn)垃圾等雜物主動拾起；忌雙腿叉開過大，或把雙腿直挺挺地伸向前方；忌把一條小腿架在另一條大腿上，兩腿之間還留出很大的空隙；忌抖腿；忌鞋底示人或用腳尖指向他人。注意點：如果自己已經(jīng)就坐，患者入座時，應對患者以點頭或欠身致意。離座時動作要輕緩，不要拖泥帶水，弄響座椅，或?qū)⒁螇|、椅罩掉在地上，必要時將椅子還原。步態(tài)：無論男女，走路時抬頭平視，雙臂下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動，雙臂以身為軸前后擺動30

5、－35度。不可把手插在口袋里，亦不要掐腰或倒背著手，走路的腳步要自如而富有節(jié)奏輕、快、穩(wěn)，不可腳底拖沓擦地，也不可砸得地動樓響。特別是在夜間查房時，要注意腳步不要弄出響聲，搶救病人時也應步態(tài)穩(wěn)健、輕盈、機敏、精力充沛。注意點：有急事不要跑可小步快走。手勢：談話時為了加強語氣強調(diào)內(nèi)容，做幾個富有表現(xiàn)力的手勢是有必要的。向?qū)Ψ缴斐瞿粗福匀皇潜硎究洫?。但應力戒指手劃腳，拉拉扯扯，頻頻拍對方肩膀或由于窘迫心理不好意思地搔頭皮，挖鼻孔或用指頭指

6、向?qū)Ψ降谋羌?。手勢——指引：橫擺式：即手臂向外側(cè)橫向擺動，指尖指向被引導或指示的方向，適用于指示方向時；直臂式：手臂向外側(cè)橫向擺動，指尖指向前方，手臂抬至肩高，適用于指示物品所在；曲臂式：手臂彎曲，由體側(cè)向體前擺動，手臂高度在胸以下，適用于請人進門時；斜臂式：手臂由上向下斜伸擺動，適用于請人入座時。微笑：微笑：作為醫(yī)務人員微笑應常掛臉龐，且應是發(fā)自內(nèi)心的。為了使你的笑容自然真誠，你可以在內(nèi)心想著高興的事情，讓會講話的眼睛里流露出更誠摯的