基于認知負荷理論漸進式ERP實施戰(zhàn)略影響個體績效研究.pdf

1、企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）系統(tǒng)作為信息化的重要組成部分，在信息化建設中的重要性已經被企業(yè)界和學術界普遍認可。然而目前企業(yè)應用ERP系統(tǒng)的狀況不盡理想，很少 ERP項目能夠達到預期效果。所以，大多數企業(yè)對ERP項目采取了謹慎的態(tài)度，更傾向于選擇一種穩(wěn)妥的實施戰(zhàn)略指導ERP實施。另一方面，ERP用戶在實施中的重要地位逐漸被人們認識到，很多學者關注 ERP系統(tǒng)對用戶的績效影響及作用機制。本

2、文將漸進式ERP實施戰(zhàn)略和ERP用戶的績效影響結合起來，研究二者之間的關系及影響機制。本文選擇認知負荷理論作為本文的理論基礎，通過案例分析與實證分析研究基于認知負荷理論漸進式ERP實施戰(zhàn)略如何對ERP用戶產生績效影響。
　　在案例分析部分，通過對兩家國內大型企業(yè)的信息主管深入訪談發(fā)現(xiàn)，漸進式ERP實施戰(zhàn)略能夠在很大程度上降低ERP用戶的認知負荷，從而促進ERP用戶使用績效，并提出了理論模型，案例研究結果表明企業(yè)的漸進式實施戰(zhàn)略能夠

3、通過有效的降低用戶認知負荷達對ERP用戶產生積極的績效影響。在實證分析部分，將案例分析部分提出的理論模型加以深化，建立了漸進式ERP實施戰(zhàn)略對 ERP用戶績效影響的實證模型。通過對3家企業(yè)的ERP用戶進行問卷調研，共收集了84份有效問卷，并通過結構方程模型對數據進行實證檢驗。
　　研究結果表明，目前企業(yè)基本都傾向于采用漸進式ERP實施戰(zhàn)略。在這種實施戰(zhàn)略下，企業(yè)的ERP用戶明顯有更好的培訓效果和較低的認知負荷。并且有效的培訓能夠促