《禮儀規(guī)范教程》各章習(xí)題及答案_第1頁(yè)
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1、第1單元追根溯源,走進(jìn)禮儀殿堂習(xí)題及答案本單元習(xí)題一、案例題某中職學(xué)校文秘專業(yè)的一位同學(xué)在應(yīng)聘工作的時(shí)候并沒(méi)有任何介紹信但卻成為百名競(jìng)爭(zhēng)者中唯一勝出的人,成為總經(jīng)理助理??偨?jīng)理的朋友很奇怪地問(wèn):“他并沒(méi)有任何單位的介紹信,您是如何短時(shí)間內(nèi)知曉他能勝任這份工作的呢?”總經(jīng)理說(shuō):“其實(shí),他帶來(lái)了不止一封介紹信。你看,他在進(jìn)門(mén)前先蹭掉腳上的泥土,進(jìn)門(mén)后又先脫帽,并隨手關(guān)上了門(mén),這說(shuō)明他很懂禮貌,做事很仔細(xì);當(dāng)看到那位殘疾老人時(shí),他立即起身讓座

2、,這表明他心地善良,知道體貼別人。我故意在地上放了一本書(shū),所有的應(yīng)試者都視而不見(jiàn),只有他俯身?yè)炱穑旁谧郎?。?dāng)我和他交談時(shí),我發(fā)現(xiàn)他衣著整潔,頭發(fā)梳得整整齊齊,指甲修得干干凈凈,談吐溫文爾雅,思維十分敏捷。怎么,難道你不認(rèn)為這些細(xì)節(jié)是極好的介紹信嗎?”讀了上面的故事同學(xué)們有什么感想,你對(duì)“禮儀”一詞了解多少,你怎樣看待“禮儀”的問(wèn)題?二、課后習(xí)題1.收集有關(guān)禮儀的古今名言警句,并在班上進(jìn)行分享。2.幾個(gè)同學(xué)為一個(gè)小組,討論一下禮儀是如何

3、起源的,給大家講述身邊的禮儀小故事。3.觀察身邊的同學(xué)是否自覺(jué)遵守公共秩序,并收集一些事例,在小組中進(jìn)行討論。本單元習(xí)題答案一、案例題禮儀是禮和儀的綜合。禮是表示敬意的通稱,為表示敬意而隆重舉行的儀式,叫作禮儀。換句話說(shuō),禮儀是指一個(gè)人、一個(gè)家庭、一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)民族乃至一個(gè)國(guó)家,在其內(nèi)部和在其與外界進(jìn)行各種交往活動(dòng)時(shí),必須遵循的道德行為規(guī)范和準(zhǔn)則。禮儀的本質(zhì)就是通過(guò)一些規(guī)范化的行為來(lái)表現(xiàn)人與人之間的相互敬重、友善和體

4、諒。禮儀是公民綜合素質(zhì)的體現(xiàn)從公民個(gè)體的角度來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)人思想覺(jué)悟、道德修養(yǎng)、精神面貌和文化教養(yǎng)的綜合反映。通過(guò)一個(gè)人在社會(huì)生活中對(duì)禮儀運(yùn)用的程度,可以知道其教養(yǎng)的高低、文明的程度和道德的水準(zhǔn)。該案例中,這位同學(xué)之所以能成為百名競(jìng)爭(zhēng)者中唯一勝出的人,成為總經(jīng)理助理,就在于面試時(shí)注意到了很多禮儀細(xì)節(jié),讓對(duì)方了解到了他的綜合素質(zhì),他的禮儀表現(xiàn)實(shí)際上就是很好的介紹信。二、課后習(xí)題1.古今中外關(guān)于禮儀的名言名句有很多。不學(xué)禮,無(wú)以立?!?/p>

5、子3.社會(huì)公共秩序是指人們?cè)谏鐣?huì)公共生活中為維護(hù)公共事業(yè)和集體利益而必須共同遵守的原則。維護(hù)公共秩序主要包括維護(hù)社會(huì)治安秩序、公共交通秩序、商品市場(chǎng)秩序、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所秩序、公共衛(wèi)生秩序以及居住環(huán)境秩序等第2單元規(guī)范舉止,塑造個(gè)人形象習(xí)題及答案本單元習(xí)題一、案例題章嘯是某銷售公司新進(jìn)員工,他技術(shù)不錯(cuò),工作上也挺賣(mài)力,就是穿著太過(guò)時(shí)尚。平時(shí)即使是穿工作裝,也穿得像明星一樣,再加上他那雙翹頭皮鞋,更是“時(shí)尚前衛(wèi)”。因?yàn)樗杨^發(fā)染成黃色,還

6、一根根豎起來(lái),衣服上還掛著不少叮當(dāng)作響的金屬配飾,非?!坝信深^”。同事們送了他一個(gè)雅號(hào)“囂張”。有一次,公司派“囂張”到一老客戶家做機(jī)器檢修,還沒(méi)跨進(jìn)客戶家的門(mén),對(duì)方就已經(jīng)把電話打到公司要求換人了。打扮得這樣“前衛(wèi)”,來(lái)做技術(shù)工作,給貴重的機(jī)器做檢修,客戶實(shí)在放心不下,即使“囂張”再三解釋,也無(wú)濟(jì)于事,直到公司派來(lái)其他職員來(lái)才了事。你認(rèn)為章嘯的儀容儀表有哪些不妥?平時(shí)你是怎樣“打扮”你自己的?二、課后習(xí)題1.請(qǐng)你為一位方型臉、高瘦型的女

7、士設(shè)計(jì)發(fā)型及并寫(xiě)出設(shè)計(jì)方案。2.選擇2——3名男生,分別進(jìn)行穿著西裝和站姿、坐姿、走姿、蹲姿的演示,然后由學(xué)生和教師分別對(duì)這些男生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。3.對(duì)照舉止禮儀的要點(diǎn),找出自己在這方面的不足。4.列舉中餐餐桌禮儀規(guī)范,并模擬中餐就餐場(chǎng)景,學(xué)生分別扮演來(lái)賓和客人,并分派不同職位,請(qǐng)模擬演示座位的安排、接待程序和就餐禮儀,然后相互點(diǎn)評(píng),互換角色進(jìn)行。5.一位年輕的業(yè)務(wù)經(jīng)理,與董事長(zhǎng)和總經(jīng)理、副總經(jīng)理搭乘由公司司機(jī)駕駛的轎車去省城開(kāi)會(huì),請(qǐng)你為他們

8、分配座位。三、本單元習(xí)題答案一、案例題服飾穿著的基本原則之一是和諧原則,其中一點(diǎn)是符合職業(yè)。不同的職業(yè)對(duì)著裝的要求不同。比如教師、醫(yī)生、公務(wù)人員一般要穿得莊重一點(diǎn),不要打扮得過(guò)分隨意,衣著款式也不要過(guò)分怪異,這樣才能給人以信任之感,才有助于順利地開(kāi)展工作;青少年學(xué)生衣著以樸素、大方為宜,避免過(guò)于成人化;而演藝人員則應(yīng)根據(jù)其職業(yè)特點(diǎn),穿得時(shí)尚一些。案例中的章嘯作為機(jī)器檢修人員,打扮過(guò)于前衛(wèi),容易給同事和客戶留下不好的印象,對(duì)其專業(yè)技術(shù)產(chǎn)生

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