團隊在我心中

1、團隊在我心中團隊在我心中中國太平洋壽險運城中支新絳營銷服務(wù)部經(jīng)理史秦強內(nèi)容摘要：本文通內(nèi)容摘要：本文通過作者在壽作者在壽險一線三年的三年的親身經(jīng)歷經(jīng)歷，旨在通，旨在通過分析分析現(xiàn)階現(xiàn)階段團隊團隊所表所表現(xiàn)出來的出來的問題問題及其存在的原因，及其存在的原因，現(xiàn)階現(xiàn)階段業(yè)務(wù)經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理及理及業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)主管所表露出來的主管所表露出來的問題問題及存在原因，及存在原因，總結(jié)出現(xiàn)階現(xiàn)階段制段制約壽險團隊發(fā)險團隊發(fā)展的主要原因。并有展的主要原因。并有針對

2、針對性地提出部性地提出部門發(fā)門發(fā)展中的一些改善措施，展中的一些改善措施，以期能以期能對壽險基層團隊層團隊的管理和的管理和業(yè)務(wù)發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展有一定的借展有一定的借鑒意義。本人在太平洋壽本人在太平洋壽險公司從公司從業(yè)三年，從壽三年，從壽險業(yè)務(wù)險業(yè)務(wù)人員做起、做起、歷任講師、組訓組訓、營銷營銷服務(wù)部經(jīng)理。在理。在現(xiàn)階現(xiàn)階段的段的縣級團隊縣級團隊管理中，深切感受到管理中，深切感受到現(xiàn)階現(xiàn)階段從一段從一線業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)主管到主管到業(yè)務(wù)經(jīng)業(yè)務(wù)

3、經(jīng)理在不同程度中存在著一理在不同程度中存在著一定的定的問題問題，這不利于不利于團隊團隊在當?shù)氐男蜗笤诋數(shù)氐男蜗髽淞?，同立，同時也阻礙了也阻礙了團隊團隊的快的快速、正常速、正常發(fā)展。展。一.現(xiàn)階段團隊所表現(xiàn)出的問題及造成這些問題的原因現(xiàn)階段團隊所表現(xiàn)出的問題及造成這些問題的原因（一）差勤不好（一）差勤不好——缺乏認同缺乏認同團隊在發(fā)展的過程中，差勤管理一直是各部門管理的重點、團隊在發(fā)展的過程中，差勤管理一直是各部門管理的重點、難點。雖然不

4、斷地變換著早會的形式和內(nèi)容，但出勤還是不能盡如難點。雖然不斷地變換著早會的形式和內(nèi)容，但出勤還是不能盡如人意。問題在于一些業(yè)務(wù)人員心中對這項工作沒有認同感，看不到人意。問題在于一些業(yè)務(wù)人員心中對這項工作沒有認同感，看不到行業(yè)發(fā)展的前景，總感覺到?jīng)]有歸屬感。雖然在這里工作，但是并行業(yè)發(fā)展的前景，總感覺到?jīng)]有歸屬感。雖然在這里工作，但是并沒有潛下心來，將壽險當成自己所從事的“職業(yè)”對待。沒有潛下心來，將壽險當成自己所從事的“職業(yè)”對待?！跋?/p>

5、來就想來就來，不想來就不來”來，不想來就不來”。當前之所以在這里工作，權(quán)當是“避風港”。當前之所以在這里工作，權(quán)當是“避風港”、“落腳地”“落腳地”、“此一時，彼一時”“此一時，彼一時”，抱著試試看的心態(tài)，一旦做不出業(yè)，抱著試試看的心態(tài)，一旦做不出業(yè)績，差勤就會每況愈下，甚至最終脫落?？儯钋诰蜁繘r愈下，甚至最終脫落。（二）（二）氛圍不好氛圍不好氛圍不好氛圍不好沒有人氣沒有人氣沒有人氣沒有人氣首選；二是增員文化素質(zhì)低，不能滿足團隊最基

6、本的要求。三是鄉(xiāng)首選；二是增員文化素質(zhì)低，不能滿足團隊最基本的要求。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員增多，給團隊管理帶來很大麻煩。以上暴露的問題，恰恰反鎮(zhèn)人員增多，給團隊管理帶來很大麻煩。以上暴露的問題，恰恰反映了我們當前做法上的一些誤區(qū)。當前的保險市場，就像是“就餐映了我們當前做法上的一些誤區(qū)。當前的保險市場，就像是“就餐的大飯桌”的大飯桌”。酒菜剛擺上桌時，頭一撥人吃完，如果讓和第一撥一樣。酒菜剛擺上桌時，頭一撥人吃完，如果讓和第一撥一樣階層和水準的人

7、去吃，肯定沒有可能。但是再來一撥階層和水準比階層和水準的人去吃，肯定沒有可能。但是再來一撥階層和水準比第一撥差的，他們可能就會去吃。之所以出現(xiàn)這種情形，是因為，第一撥差的，他們可能就會去吃。之所以出現(xiàn)這種情形，是因為，“就餐的大飯桌”就像我們的保險環(huán)境，我們的業(yè)務(wù)人員就像“就“就餐的大飯桌”就像我們的保險環(huán)境，我們的業(yè)務(wù)人員就像“就餐的人”餐的人”。環(huán)境影響著行業(yè)形象，形象關(guān)系著從事這個行業(yè)的人。環(huán)。環(huán)境影響著行業(yè)形象，形象關(guān)系著從事這

8、個行業(yè)的人。環(huán)境的惡化必然造成從事這個行業(yè)的人員素質(zhì)降低，不愿意從事保險境的惡化必然造成從事這個行業(yè)的人員素質(zhì)降低，不愿意從事保險行業(yè)的人也會越來越多。要想改變這種境況，我認為：關(guān)鍵還在于行業(yè)的人也會越來越多。要想改變這種境況，我認為：關(guān)鍵還在于思想轉(zhuǎn)變。一是轉(zhuǎn)變團隊管理人員思想，嚴格增員選材，通過篩選思想轉(zhuǎn)變。一是轉(zhuǎn)變團隊管理人員思想，嚴格增員選材，通過篩選提高入行人員素質(zhì)。二是加強內(nèi)部人員訓練，提升人員服務(wù)意識，提高入行人員素質(zhì)。二

9、是加強內(nèi)部人員訓練，提升人員服務(wù)意識，從而提升整個行業(yè)形象。與其面向市場不加選擇的盲目增員，不如從而提升整個行業(yè)形象。與其面向市場不加選擇的盲目增員，不如提高現(xiàn)有內(nèi)部人員的留存。增員的過程就是選擇合適人選的過程。提高現(xiàn)有內(nèi)部人員的留存。增員的過程就是選擇合適人選的過程。只有通過日常增員的不斷提升，才會對整個部門起到積極的發(fā)展作只有通過日常增員的不斷提升，才會對整個部門起到積極的發(fā)展作用。同時增員并不僅僅只是瞄準外面的市場，而是更多的要關(guān)

10、注內(nèi)用。同時增員并不僅僅只是瞄準外面的市場，而是更多的要關(guān)注內(nèi)部業(yè)務(wù)人員的留存。其實，最好的留存就是最好的增員。部業(yè)務(wù)人員的留存。其實，最好的留存就是最好的增員。（五）同業(yè)詆毀（五）同業(yè)詆毀自己不強大自己不強大保險行業(yè)表現(xiàn)出來勃勃生機，為中國經(jīng)濟的發(fā)展起到了積極的保險行業(yè)表現(xiàn)出來勃勃生機，為中國經(jīng)濟的發(fā)展起到了積極的推動作用。保險主體的增多，也必然會帶來競爭的殘酷。要想使自推動作用。保險主體的增多，也必然會帶來競爭的殘酷。要想使自己所帶