團(tuán)隊(duì)在我心中

1、團(tuán)隊(duì)在我心中團(tuán)隊(duì)在我心中中國(guó)太平洋壽險(xiǎn)運(yùn)城中支新絳營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理史秦強(qiáng)內(nèi)容摘要：本文通內(nèi)容摘要：本文通過(guò)作者在壽作者在壽險(xiǎn)一線三年的三年的親身經(jīng)歷經(jīng)歷，旨在通，旨在通過(guò)分析分析現(xiàn)階現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)所表所表現(xiàn)出來(lái)的出來(lái)的問(wèn)題問(wèn)題及其存在的原因，及其存在的原因，現(xiàn)階現(xiàn)階段業(yè)務(wù)經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理及理及業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)主管所表露出來(lái)的主管所表露出來(lái)的問(wèn)題問(wèn)題及存在原因，及存在原因，總結(jié)出現(xiàn)階現(xiàn)階段制段制約壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)發(fā)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要原因。并有展的主要原因。并有針對(duì)

2、針對(duì)性地提出部性地提出部門發(fā)門發(fā)展中的一些改善措施，展中的一些改善措施，以期能以期能對(duì)壽險(xiǎn)基層團(tuán)隊(duì)層團(tuán)隊(duì)的管理和的管理和業(yè)務(wù)發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展有一定的借展有一定的借鑒意義。本人在太平洋壽本人在太平洋壽險(xiǎn)公司從公司從業(yè)三年，從壽三年，從壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員做起、做起、歷任講師、組訓(xùn)組訓(xùn)、營(yíng)銷營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理。在理。在現(xiàn)階現(xiàn)階段的段的縣級(jí)團(tuán)隊(duì)縣級(jí)團(tuán)隊(duì)管理中，深切感受到管理中，深切感受到現(xiàn)階現(xiàn)階段從一段從一線業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)主管到主管到業(yè)務(wù)經(jīng)業(yè)務(wù)

3、經(jīng)理在不同程度中存在著一理在不同程度中存在著一定的定的問(wèn)題問(wèn)題，這不利于不利于團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐男蜗笤诋?dāng)?shù)氐男蜗髽淞ⅲ?，同時(shí)也阻礙了也阻礙了團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的快的快速、正常速、正常發(fā)展。展。一.現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出的問(wèn)題及造成這些問(wèn)題的原因現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出的問(wèn)題及造成這些問(wèn)題的原因（一）差勤不好（一）差勤不好——缺乏認(rèn)同缺乏認(rèn)同團(tuán)隊(duì)在發(fā)展的過(guò)程中，差勤管理一直是各部門管理的重點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)在發(fā)展的過(guò)程中，差勤管理一直是各部門管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)。雖然不

4、斷地變換著早會(huì)的形式和內(nèi)容，但出勤還是不能盡如難點(diǎn)。雖然不斷地變換著早會(huì)的形式和內(nèi)容，但出勤還是不能盡如人意。問(wèn)題在于一些業(yè)務(wù)人員心中對(duì)這項(xiàng)工作沒有認(rèn)同感，看不到人意。問(wèn)題在于一些業(yè)務(wù)人員心中對(duì)這項(xiàng)工作沒有認(rèn)同感，看不到行業(yè)發(fā)展的前景，總感覺到?jīng)]有歸屬感。雖然在這里工作，但是并行業(yè)發(fā)展的前景，總感覺到?jīng)]有歸屬感。雖然在這里工作，但是并沒有潛下心來(lái)，將壽險(xiǎn)當(dāng)成自己所從事的“職業(yè)”對(duì)待。沒有潛下心來(lái)，將壽險(xiǎn)當(dāng)成自己所從事的“職業(yè)”對(duì)待?！跋?/p>

5、來(lái)就想來(lái)就來(lái)，不想來(lái)就不來(lái)”來(lái)，不想來(lái)就不來(lái)”。當(dāng)前之所以在這里工作，權(quán)當(dāng)是“避風(fēng)港”。當(dāng)前之所以在這里工作，權(quán)當(dāng)是“避風(fēng)港”、“落腳地”“落腳地”、“此一時(shí)，彼一時(shí)”“此一時(shí)，彼一時(shí)”，抱著試試看的心態(tài)，一旦做不出業(yè)，抱著試試看的心態(tài)，一旦做不出業(yè)績(jī)，差勤就會(huì)每況愈下，甚至最終脫落。績(jī)，差勤就會(huì)每況愈下，甚至最終脫落。（二）（二）氛圍不好氛圍不好氛圍不好氛圍不好沒有人氣沒有人氣沒有人氣沒有人氣首選；二是增員文化素質(zhì)低，不能滿足團(tuán)隊(duì)最基

6、本的要求。三是鄉(xiāng)首選；二是增員文化素質(zhì)低，不能滿足團(tuán)隊(duì)最基本的要求。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員增多，給團(tuán)隊(duì)管理帶來(lái)很大麻煩。以上暴露的問(wèn)題，恰恰反鎮(zhèn)人員增多，給團(tuán)隊(duì)管理帶來(lái)很大麻煩。以上暴露的問(wèn)題，恰恰反映了我們當(dāng)前做法上的一些誤區(qū)。當(dāng)前的保險(xiǎn)市場(chǎng)，就像是“就餐映了我們當(dāng)前做法上的一些誤區(qū)。當(dāng)前的保險(xiǎn)市場(chǎng)，就像是“就餐的大飯桌”的大飯桌”。酒菜剛擺上桌時(shí)，頭一撥人吃完，如果讓和第一撥一樣。酒菜剛擺上桌時(shí)，頭一撥人吃完，如果讓和第一撥一樣階層和水準(zhǔn)的人

7、去吃，肯定沒有可能。但是再來(lái)一撥階層和水準(zhǔn)比階層和水準(zhǔn)的人去吃，肯定沒有可能。但是再來(lái)一撥階層和水準(zhǔn)比第一撥差的，他們可能就會(huì)去吃。之所以出現(xiàn)這種情形，是因?yàn)椋谝粨懿畹?，他們可能就?huì)去吃。之所以出現(xiàn)這種情形，是因?yàn)?，“就餐的大飯桌”就像我們的保險(xiǎn)環(huán)境，我們的業(yè)務(wù)人員就像“就“就餐的大飯桌”就像我們的保險(xiǎn)環(huán)境，我們的業(yè)務(wù)人員就像“就餐的人”餐的人”。環(huán)境影響著行業(yè)形象，形象關(guān)系著從事這個(gè)行業(yè)的人。環(huán)。環(huán)境影響著行業(yè)形象，形象關(guān)系著從事這

8、個(gè)行業(yè)的人。環(huán)境的惡化必然造成從事這個(gè)行業(yè)的人員素質(zhì)降低，不愿意從事保險(xiǎn)境的惡化必然造成從事這個(gè)行業(yè)的人員素質(zhì)降低，不愿意從事保險(xiǎn)行業(yè)的人也會(huì)越來(lái)越多。要想改變這種境況，我認(rèn)為：關(guān)鍵還在于行業(yè)的人也會(huì)越來(lái)越多。要想改變這種境況，我認(rèn)為：關(guān)鍵還在于思想轉(zhuǎn)變。一是轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)管理人員思想，嚴(yán)格增員選材，通過(guò)篩選思想轉(zhuǎn)變。一是轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)管理人員思想，嚴(yán)格增員選材，通過(guò)篩選提高入行人員素質(zhì)。二是加強(qiáng)內(nèi)部人員訓(xùn)練，提升人員服務(wù)意識(shí)，提高入行人員素質(zhì)。二

9、是加強(qiáng)內(nèi)部人員訓(xùn)練，提升人員服務(wù)意識(shí)，從而提升整個(gè)行業(yè)形象。與其面向市場(chǎng)不加選擇的盲目增員，不如從而提升整個(gè)行業(yè)形象。與其面向市場(chǎng)不加選擇的盲目增員，不如提高現(xiàn)有內(nèi)部人員的留存。增員的過(guò)程就是選擇合適人選的過(guò)程。提高現(xiàn)有內(nèi)部人員的留存。增員的過(guò)程就是選擇合適人選的過(guò)程。只有通過(guò)日常增員的不斷提升，才會(huì)對(duì)整個(gè)部門起到積極的發(fā)展作只有通過(guò)日常增員的不斷提升，才會(huì)對(duì)整個(gè)部門起到積極的發(fā)展作用。同時(shí)增員并不僅僅只是瞄準(zhǔn)外面的市場(chǎng)，而是更多的要關(guān)

10、注內(nèi)用。同時(shí)增員并不僅僅只是瞄準(zhǔn)外面的市場(chǎng)，而是更多的要關(guān)注內(nèi)部業(yè)務(wù)人員的留存。其實(shí)，最好的留存就是最好的增員。部業(yè)務(wù)人員的留存。其實(shí)，最好的留存就是最好的增員。（五）同業(yè)詆毀（五）同業(yè)詆毀自己不強(qiáng)大自己不強(qiáng)大保險(xiǎn)行業(yè)表現(xiàn)出來(lái)勃勃生機(jī)，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了積極的保險(xiǎn)行業(yè)表現(xiàn)出來(lái)勃勃生機(jī)，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。保險(xiǎn)主體的增多，也必然會(huì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。要想使自推動(dòng)作用。保險(xiǎn)主體的增多，也必然會(huì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。要想使自己所帶