自考(經(jīng)管類)管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用(代號0051)2012年復(fù)習(xí)資料

1、自考（經(jīng)管類）管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用（代號：0051）2012年復(fù)習(xí)資料概論1、信息是對事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號2、信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系：兩者不可分離又有一定區(qū)別。兩者的聯(lián)系：信息是數(shù)據(jù)的含義，數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)。兩者的區(qū)別：信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。3、管理信息：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)信息間的遞歸定義：一個(gè)系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個(gè)系統(tǒng)或另一

2、次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)。（名詞解釋題）4、管理信息的作用①管理信息是企業(yè)重要的資源，是一種無形的資料，與物質(zhì)資料（人力、原材料、機(jī)器、資金）不同，物質(zhì)資料是有形的。②管理信息是決策的基礎(chǔ)③管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)④管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶5、管理信息的特點(diǎn)：①原始數(shù)據(jù)來源的分散性②信息資源的非消耗性③信息量大④信息處理方法的多樣性⑤信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時(shí)間上的不

3、一致性6、管理信息的分類按信息穩(wěn)定性分類：固定信息信息穩(wěn)定系數(shù)不得低于0.6如定額標(biāo)準(zhǔn)信息、計(jì)劃合同信息、查詢信息等約占總信息量的75%流動(dòng)信息信息穩(wěn)定系數(shù)低于0.6一般只具有一次性使用價(jià)值信息穩(wěn)定系數(shù)=（信息項(xiàng)目總數(shù)變動(dòng)數(shù)）信息項(xiàng)目總數(shù)按決策層次分類：戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)使用，包括系統(tǒng)內(nèi)外、過去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。很多來自外部。信息的范圍廣泛多樣，而在精度方面則要求不高。戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級管理者完成大量計(jì)

4、劃編制、資源分配等工作時(shí)使用，主要包括系統(tǒng)內(nèi)容各種固定信息，歷史情況與現(xiàn)狀信息，以及部分外部信息。業(yè)務(wù)信息：供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計(jì)劃，組織生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)時(shí)使用，一般來自內(nèi)部。住處內(nèi)容既明確又詳細(xì)。7、管理信息處理的內(nèi)容①信息的收集原始信息收集：是指在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)?，從信息或?shù)據(jù)所描述的實(shí)體上直接把信息或數(shù)據(jù)取出，并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上記錄下來。如超市的收銀機(jī)。二次信息收集：指收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述

5、的實(shí)體在時(shí)間與空間上已分離開的信息或數(shù)據(jù)。②信息的存儲(chǔ)存儲(chǔ)時(shí)應(yīng)考慮存儲(chǔ)量、信息格式、使用方式、存儲(chǔ)時(shí)間、安全保密等問題。③信息的加工加工主要有數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)據(jù)處理兩種易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式來使用。系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策。DSS的基本結(jié)構(gòu)：模型庫、數(shù)據(jù)庫、管理軟件系統(tǒng)、人機(jī)交互系統(tǒng)。群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）：它是支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。決策人員可以通過自己的計(jì)算機(jī)終端參與共同決策

6、。智能支持系統(tǒng)（IIS）：是將人工智能技術(shù)引入支持決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。專家系統(tǒng)（ES）：是人工智能的一種實(shí)際應(yīng)用，它是使用某專業(yè)領(lǐng)域中專家的知識構(gòu)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其目標(biāo)是讓計(jì)算機(jī)具有與該領(lǐng)域中專家同等水平的解決實(shí)際問題的能力。ES的特點(diǎn)：掌握豐富知識，有專家水平的專門知識與經(jīng)驗(yàn)有通過學(xué)習(xí)或在運(yùn)行中增長和擴(kuò)大知識的能力有判斷和推理的功能。ES的基本結(jié)構(gòu)：知識庫、推理機(jī)、人機(jī)接口、知識獲取經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）：是向高層主管理

7、整體績效信息的系統(tǒng)EIS的特點(diǎn)：信息提取方便提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè)內(nèi)部和外部信息自動(dòng)識別例外情況13、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件①科學(xué)的管理基礎(chǔ)管理工作的程序化、管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、報(bào)表文件的統(tǒng)一化、數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。②領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與抓好規(guī)劃抓好決策抓好落實(shí)：組織落實(shí)、資金落實(shí)、措施落實(shí)③建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)對負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)成員介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、開發(fā)的方法和原則向參與系統(tǒng)開發(fā)的成員講解開發(fā)方法、步驟和規(guī)范向職

8、能部門的業(yè)務(wù)人員普及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識14、管理信息系統(tǒng)（MIS）的基本結(jié)構(gòu)①職能結(jié)構(gòu)按現(xiàn)存管理職能部門和結(jié)構(gòu)建立管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是應(yīng)用最早又較為廣泛的一種結(jié)構(gòu)一般分為六個(gè)子系統(tǒng)：市場銷售子系統(tǒng)、商品訂貨管理子系統(tǒng)、商品庫存子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)子系統(tǒng)、商品物價(jià)信息子系統(tǒng)、勞動(dòng)人事子系統(tǒng)②管理階段結(jié)構(gòu)按照管理的階段或生產(chǎn)制造的不同進(jìn)程而設(shè)置子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式。③層次結(jié)構(gòu)分高級、中級、基層信息管理④全面綜合結(jié)構(gòu)橫向職能結(jié)構(gòu)（第一種）和層次結(jié)構(gòu)（第三