復(fù)習(xí)講義管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用

1、1第一章管理系統(tǒng)與信息技術(shù)應(yīng)用一、知識(shí)架構(gòu)信息時(shí)代的企業(yè)與管理現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作企業(yè)管理方式的變革計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在管理中的作用數(shù)據(jù)與信息管理信息的性質(zhì)管理信息的特點(diǎn)計(jì)算機(jī)對(duì)管理信息的處理管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展移動(dòng)商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用決策支持和戰(zhàn)略性應(yīng)用計(jì)算機(jī)普及對(duì)用戶的要求安全使用信息系統(tǒng)有效使用系統(tǒng)資源不斷改善系統(tǒng)的應(yīng)用水平管理系統(tǒng)與信息技術(shù)應(yīng)用企業(yè)活動(dòng)中的信息現(xiàn)代企業(yè)的信息處理要求電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用決策支持和戰(zhàn)略性應(yīng)用二、學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）管

2、理信息是企業(yè)的重要資源。通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求考生能夠：1.掌握信息系統(tǒng)及信息技術(shù)的基本概念；2.了解計(jì)算機(jī)在管理中應(yīng)用的發(fā)展歷程及其對(duì)管理實(shí)踐的影響；3.了解現(xiàn)代企業(yè)管理與信息技術(shù)之間的關(guān)系；4.懂得學(xué)習(xí)信息管理技術(shù)的重要性。（二）本章重點(diǎn)、難點(diǎn)1.重點(diǎn)：（1）基本概念（2）計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展（3）新興技術(shù)對(duì)組織的支持作用2.難點(diǎn)：理解在計(jì)算機(jī)普及條件下，信息系統(tǒng)用戶的職責(zé)。三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求（一）信息時(shí)代的企業(yè)管理1.識(shí)記：（1）電

3、子商務(wù)（2）摩爾定律（3）移動(dòng)商務(wù)2.領(lǐng)會(huì)：（1）信息時(shí)代的特點(diǎn)（2）信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的作用（3）信息對(duì)企業(yè)的價(jià)值（4）企業(yè)中的信息類型（5）COBIT的含義（6）電子商務(wù)的功能和類型（7）企業(yè)的組織變革（二）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在管理中的作用1.識(shí)記：（1）數(shù)據(jù)（2）信息（3）管理信息（4）信息生命周期（5）基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)（CBIS）(6)知識(shí)（7）數(shù)據(jù)處理2.領(lǐng)會(huì)：（1）管理信息的性質(zhì)與特點(diǎn)（2）管理信息的可用性（3）計(jì)算機(jī)作為信息處理工

4、具的優(yōu)越性（4）傳統(tǒng)行業(yè)的信息化3.簡(jiǎn)單應(yīng)用：用實(shí)例說(shuō)明某計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的作用（三）管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展1.識(shí)記：（1）電子數(shù)據(jù)處理階段（2）管理信息系統(tǒng)階段（3）決策支持系統(tǒng)階段（4）網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用階段（5）電子商務(wù)（6）全球定位系統(tǒng)（GPS）(7)定位服務(wù)（LBS）(8)移動(dòng)商務(wù)（9）物聯(lián)網(wǎng)2.領(lǐng)會(huì)：（1）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用的發(fā)展線索（2）目前的前沿性應(yīng)用（3）代表性應(yīng)用領(lǐng)域（四）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用普及對(duì)用戶的要求1識(shí)記：（1）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

5、應(yīng)用普及（2）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用戶的含義2領(lǐng)會(huì)：（1）信息系統(tǒng)安全使用的必要性（2）信息資源管理的意義（3）用戶在信息系統(tǒng)改善中的作用三、內(nèi)容詳解3②推動(dòng)各個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作流程轉(zhuǎn)向電子化和數(shù)字化；③使電子化及數(shù)字化延伸到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的所有主體。1.1.2組織管理方式的變革組織管理方式的變革從實(shí)踐上看，信息技術(shù)應(yīng)用水平的提高可以明顯改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，主要表現(xiàn)如下：①提高企業(yè)的生產(chǎn)率；②減少浪費(fèi)、降低成本；③改善和提高決

6、策質(zhì)量；④改善客戶關(guān)系；⑤開發(fā)新的戰(zhàn)略性應(yīng)用；⑥構(gòu)建更為有效的商業(yè)模式。當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)機(jī)遇時(shí)，為適應(yīng)快速變動(dòng)的需求，具有不同資源優(yōu)勢(shì)的獨(dú)立企業(yè)會(huì)通過(guò)因特網(wǎng)組成短期性合作聯(lián)盟，共享技術(shù)與信息，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和成本，實(shí)現(xiàn)憑自己能力達(dá)不到的超長(zhǎng)目標(biāo)。這樣的聯(lián)盟被稱為虛擬企業(yè)。它可以包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以電子在線的方式生存，是信息時(shí)代的典型產(chǎn)物。1.1.3企業(yè)活動(dòng)中的信息企業(yè)活動(dòng)中的信息信息已同物質(zhì)、能量一起，成為人類社會(huì)賴以生存和發(fā)

7、展的三大資源要素。對(duì)企業(yè)而言，信息是推動(dòng)企業(yè)中所有活動(dòng)的能動(dòng)性因素。1.按穩(wěn)定性分類：按穩(wěn)定性分類：靜態(tài)信息、動(dòng)態(tài)信息①靜態(tài)信息：具有相對(duì)的穩(wěn)定性，可以用計(jì)算機(jī)文件和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行相對(duì)長(zhǎng)久的保存；并在一段時(shí)間內(nèi)不必更新，可以被重復(fù)使用。如員工的出身日期、員工畢業(yè)院校、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、材料消耗定額等。②動(dòng)態(tài)信息：往往反映業(yè)務(wù)活動(dòng)或進(jìn)程的實(shí)時(shí)狀態(tài)，時(shí)效性比較強(qiáng)，隨著業(yè)務(wù)活動(dòng)的進(jìn)展，信息內(nèi)容隨時(shí)提取和更新，否則就成了過(guò)時(shí)信息。比如：?jiǎn)T工工齡和年齡、員

8、工的工作量、產(chǎn)品生產(chǎn)量、材料的進(jìn)貨數(shù)等。在建立人事管理數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，應(yīng)該保存靜態(tài)信息；在分析企業(yè)庫(kù)存狀態(tài)時(shí)，應(yīng)提取更新后的動(dòng)態(tài)信息。2.按決策層次分類：按決策層次分類：企業(yè)中的信息可分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息：使用者為企業(yè)的高層管理者，信息的來(lái)源廣、使用壽命長(zhǎng)、加工方法較為靈活。戰(zhàn)術(shù)信息戰(zhàn)術(shù)信息：主要為中層管理者所使用，信息的使用壽命和精確性等介于兩者之間。業(yè)務(wù)信息業(yè)務(wù)信息：使用者為基層業(yè)務(wù)人員和管理人員，用來(lái)指定執(zhí)

9、行制定好的計(jì)劃，信息來(lái)源較為單一、但數(shù)量大變化快，信息使用壽命短、加工方法相對(duì)固定，信息的精確程度較高。不同層次信息的性質(zhì)不同，在信息來(lái)源、使用壽命、加工方法、精確程度等方面也有差別。戰(zhàn)略信息制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行情況目標(biāo)本系統(tǒng)歷史狀況外部環(huán)境條件具體外部信息本系統(tǒng)具體情況長(zhǎng)期計(jì)劃執(zhí)行情況長(zhǎng)期計(jì)劃執(zhí)行情況執(zhí)行部門戰(zhàn)略信息戰(zhàn)術(shù)信息業(yè)務(wù)信息高層管理中層管理基層管理3.按其它方式分類按其它方式分類以信息所依附的載體為依據(jù)，信息可分為文獻(xiàn)信息、口