菲律賓吞食印度的bpo市場

1、IndiafastlosingBPOjobstoPhilippinesNewDelhi:FaboutadecadeitwasIndia‘scallcentreboomthatdefineditasthe‘wld‘sbackoffice‘muchlikeneighbingChinawhichhasbeenimmtalizedasthe‘wld‘sfacty.‘HoweverthesituationseemstobechangingasPh

2、ilippinesisfastupstagingIndia‘sbackofficesupremacywithBPOserviceproviderscustomersseemingtofavthiscountryasabetterplacef‘voicerelated‘wkreptsEconomicTimes.“IndiahaslosttensofthoussofjobstothePhilippines.ThecaliberofEngli

3、shisbettercompaniesdon‘thavetoputupwiththemess(thatexistsinIndia)there“saysPramodBhasinPresidentCEOofGenpact.SomeofthemajhasslesthatIndiaposesincludearrangingtransptfemployeessecuritypowerbackupinofficesbasicinfrastructu

4、rethatfirmscantakefgrantedinthePhilippines.ThecountryhasbecomeapreferreddestinationespeciallywiththeU.S.companiesmanyofwhicharemecomftablewiththeEnglishaccentspokenthere.U.S.customersaccountfover50percentoftheglobaloutso

5、urcingbusiness.AnaMukherjiMDCEOofBPOproviderFirstsourceSolutionssaysthatcostsaremelesssimilarinbothcountries.ThismeanstheaccentproficiencyinthePhilippinestipsthescalesinitsfav.AccdingtotheEconomicTimesmanyofthePhilippine

6、s‘a(chǎn)dvantagesareduetotheU.S.rulewhichbequeathedtheEnglishlanguagetothatcountrywithitsdistinctaccentalongwitharobusttelecombroadbwklaidoutbytheU.S.defensefces.PrabhakarBisenHeadofthePhilippinesoperationsofWNSsays“Apartfrom

7、印度面臨的一些主要問題，如員工運輸管理、安全、辦公用電供應以及基礎設施等，菲律賓在這些方面都有得天獨厚的優(yōu)勢。相比而言，菲律賓更受歡迎，尤其受美國企業(yè)的青睞，因為他們跟帶英語口音的菲律賓人交談更自在。美國企業(yè)占據(jù)了全球外包市場50%以上的份額。BPO供應商FirstsourceSolutions總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官AnaMukherji說，兩國的成本都差不多，這意味著菲律賓因其英語口音而更有效率更受青睞。經(jīng)濟時報稱，菲律賓的很多優(yōu)勢都與美

8、國昔日的統(tǒng)治控制有關，美國將英語和獨特的英語口音引到這個國家，美國軍方也在此鋪設了強大的電信和寬帶網(wǎng)絡。WNS菲律賓運營總監(jiān)PrabhakarBisen說，“除了與美國文化類似的親和力以及英語聽說技巧外，時區(qū)的優(yōu)勢也使菲律賓成為向全世界尤其是位于美國的公司提供二十四小時不間斷服務的自然選擇?！盙enpactWiproBPOInteleAegisBPO和Firstsource等許多公司都在菲律賓努力擴大業(yè)務。Genpact在當?shù)毓蛡蛄?0