聯(lián)通ocs系統(tǒng)用戶生命周期管理

1、聯(lián)通聯(lián)通OCSOCS系統(tǒng)賬戶生命周期管理系統(tǒng)賬戶生命周期管理一、一、OCSOCS系統(tǒng)用戶生命周期定義系統(tǒng)用戶生命周期定義賬戶生命周期包括未激活期、有效期、充值期、鎖定期四個(gè)階段，生命周期各階段具體情況如下：1未激活期：未激活期：在用戶激活前，用戶賬戶的狀態(tài)稱為賬戶的未激活期狀態(tài)。逾期未激活將進(jìn)入回收期。在用戶激活前，用戶不能使用任何語音、數(shù)據(jù)、短信等業(yè)務(wù)（撥打國家規(guī)定的特殊電話號(hào)碼和聯(lián)通的客服電話除外）。2有效期：有效期：從用戶撥打第一

2、個(gè)電話開始，賬戶進(jìn)入有效期。在有效期內(nèi)，可使用OCS的所有業(yè)務(wù)。若在有效內(nèi)充值，正常通話期為原充值卡剩余有效期與新充值卡有效期之和，累計(jì)有效期時(shí)間不超過540天；若賬戶在充值前無余額，新的正常通話期即為全國充值卡有效期。延長的有效期天數(shù)與充值金額大小有關(guān)，如下所示：充值卡金額（元）203050100300500使用有效期（天）3090901803605403充值期：充值期：在正常通話期結(jié)束后，將進(jìn)入90天的充值期。在此90天內(nèi)，將不能呼

3、出除“10010”、各緊急特服電話外的任何電話，同時(shí)不能正常使用OCS業(yè)務(wù)。此時(shí)，可到營業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi)或在網(wǎng)上銀行繳費(fèi)，還可購買充值卡通過撥打“10011”進(jìn)行賬戶自動(dòng)充對(duì)于手機(jī)識(shí)別卡中預(yù)置話費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)單獨(dú)設(shè)置手機(jī)識(shí)別卡預(yù)置話費(fèi)賬戶進(jìn)行記錄和管理。手機(jī)識(shí)別卡預(yù)置話費(fèi)涉及卡的制作激活銷售等為控制卡中預(yù)置話費(fèi)在激活后銷售前被盜用的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)置話費(fèi)手機(jī)識(shí)別卡的卡面必須標(biāo)明卡中已預(yù)置話費(fèi)的面值并不得隨意修改已預(yù)置的話費(fèi)面值金額信息系統(tǒng)應(yīng)對(duì)已制作尚未銷售

4、的預(yù)置話費(fèi)手機(jī)識(shí)別卡進(jìn)行鎖定。應(yīng)建立卡資源管理系統(tǒng)記錄預(yù)置話費(fèi)手機(jī)識(shí)別卡制卡卡號(hào)、話費(fèi)面值、當(dāng)期實(shí)際售卡卡號(hào)、售卡話費(fèi)面值、實(shí)收現(xiàn)金等并將制卡和售卡信息與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)相連接實(shí)際銷售時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)根據(jù)卡資源管理系統(tǒng)提供的銷售數(shù)據(jù)將當(dāng)期已售卡激活并將卡中包含的話費(fèi)面值全部從手機(jī)識(shí)別卡預(yù)置話費(fèi)賬戶分別轉(zhuǎn)入正常用戶賬戶(實(shí)際收取現(xiàn)金部分)和無現(xiàn)金流贈(zèng)送話費(fèi)賬戶(贈(zèng)送和折扣部分如贈(zèng)送和折扣已進(jìn)行了視同現(xiàn)金流收入的處理則同樣轉(zhuǎn)入正常用戶賬戶)即預(yù)置話費(fèi)手機(jī)