翟鴻燊高品質溝通 人際關系學 交際 商務禮儀 溝通技巧

1、翟鴻燊高品質溝通翟鴻燊高品質溝通1.講課最重要的是心境心態(tài)的打開，相隨心生，境由心染講課最重要的是心境心態(tài)的打開，相隨心生，境由心染2.溝通三要素：氣氛、環(huán)境（場景、場面、場合）溝通三要素：氣氛、環(huán)境（場景、場面、場合）、情緒、情緒3.聽課會學到聽課會學到2樣知識：學到了知識，以道御術賺技術；交到了朋友，祖國樣知識：學到了知識，以道御術賺技術；交到了朋友，祖國處處有親人處處有親人4.師不必賢于弟子，弟子不必不如師，學習更重要的是心態(tài)心經

2、的轉變師不必賢于弟子，弟子不必不如師，學習更重要的是心態(tài)心經的轉變5.放下才能承擔，空才能有，休息才能更遠得長征放下才能承擔，空才能有，休息才能更遠得長征6.溝通能力溝通能力：a)思考力，用心境去思考，一切從心開始，思考力，用心境去思考，一切從心開始，b)行動力行動力c)表達力表達力7.教育不等于訓練，教育是告訴你什么事是對的；訓練是讓你把事情做對；教育不等于訓練，教育是告訴你什么事是對的；訓練是讓你把事情做對；教育可以改變觀念，訓練才

3、能改變能力教育可以改變觀念，訓練才能改變能力8.企業(yè)最大的成本就是沒有訓練好的員工企業(yè)最大的成本就是沒有訓練好的員工9.知識只能告訴你事情是什么，想象力創(chuàng)造力才能告訴你事情將成為什么知識只能告訴你事情是什么，想象力創(chuàng)造力才能告訴你事情將成為什么10.成功的秘訣叫變態(tài)，心態(tài)，狀態(tài)，態(tài)度都要變得好一點成功的秘訣叫變態(tài)，心態(tài)，狀態(tài)，態(tài)度都要變得好一點11.成功者的常態(tài)就是失敗者眼中的變態(tài)成功者的常態(tài)就是失敗者眼中的變態(tài)12.溝通的第一個特征叫

4、行為的主動性溝通的第一個特征叫行為的主動性13.從今天起，我決定建立起行為的主動性，我看到人在動，就像是看到錢在從今天起，我決定建立起行為的主動性，我看到人在動，就像是看到錢在動，所有人都可能是我的客戶，顧客兜里的錢是我的，我的產品是他的，動，所有人都可能是我的客戶，顧客兜里的錢是我的，我的產品是他的，我的服務是他的我的服務是他的14.看到別人的需求，有能力滿足別人的需求看到別人的需求，有能力滿足別人的需求15.你就是你要成為的那個人，

5、你就是你要成為的那個人，16.生活中的競爭不是在戰(zhàn)場上就是在市場上生活中的競爭不是在戰(zhàn)場上就是在市場上17.你不營銷別人，就被別人營銷你不營銷別人，就被別人營銷18.看到人在動就是看到錢在動看到人在動就是看到錢在動19.溝通的第二特征就是對象的多樣性溝通的第二特征就是對象的多樣性20.人脈等于錢脈；關系就是實力；朋友是最大的生產力人脈等于錢脈；關系就是實力；朋友是最大的生產力21.看一個人的水準看他的人際關系就知道了；同流才能合流，合流

6、才能交看一個人的水準看他的人際關系就知道了；同流才能合流，合流才能交里出來里出來1、一切的問題都不是問題（執(zhí)行力）一切的問題都不是問題（執(zhí)行力）2、問題就是答案（思考力的訓練）問題就是答案（思考力的訓練）3、就按你說的辦（表達力）就按你說的辦（表達力）42.成功的人都是盯住目標，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，建立行動力執(zhí)行力，達成成功的人都是盯住目標，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，建立行動力執(zhí)行力，達成目標，做問題的終結者目標，做問題的終結者43.心想事成

7、中“心”指的是思維模式心想事成中“心”指的是思維模式44.錢散人聚，錢聚人散錢散人聚，錢聚人散45.有了別人的拒絕才有了你的開始；有了別人的拒絕才有了你的開始；46.腦袋決定口袋，觀念決定財富，思路決定出路腦袋決定口袋，觀念決定財富，思路決定出路47.思考力乃萬力之源；行動力乃萬力之本；表達力乃萬力之魂思考力乃萬力之源；行動力乃萬力之本；表達力乃萬力之魂48.敬天愛人；敬天愛人；49.天底下最大利潤是復利天底下最大利潤是復利50.溝通的

8、基本要點溝通的基本要點1、喜悅心喜悅心2、包容心；包容宏厚；容忍是成功者必備的心態(tài)包容心；包容宏厚；容忍是成功者必備的心態(tài)3、同理心；慎用我覺得、我認為，多用您、我們同理心；慎用我覺得、我認為，多用您、我們a)表達不同意見時，保留對方的立場（您說的非常有道理，表達不同意見時，保留對方的立場（您說的非常有道理，同時我非常認同您的觀點，讓我們從另外一個觀點探討一同時我非常認同您的觀點，讓我們從另外一個觀點探討一下）下）4、贊美心；贊美的前提

9、是審美贊美心；贊美的前提是審美51.贊美好似人際關系的潤滑劑，想要贊美別人時高聲表達；你看待別人的想贊美好似人際關系的潤滑劑，想要贊美別人時高聲表達；你看待別人的想法就決定你的行為法就決定你的行為52.5、愛心；看一個人有沒有朋友，就看關鍵的時候有多少個人到場、愛心；看一個人有沒有朋友，就看關鍵的時候有多少個人到場53.同理戰(zhàn)術：不論對方說了什么，都要點頭微笑說是的同理戰(zhàn)術：不論對方說了什么，都要點頭微笑說是的54.你的產品太貴了你的產