網(wǎng)絡(luò)管理員總結(jié)實(shí)習(xí)期總結(jié)

1、網(wǎng)絡(luò)管理員總結(jié)實(shí)習(xí)期總結(jié)從9月18號(hào)公布候選網(wǎng)管名單那天起到10月19日的今天，轉(zhuǎn)眼間過(guò)去了31天。雖然只有短短的一個(gè)月，但是我確實(shí)經(jīng)歷了從記下用戶(hù)信息——幫用戶(hù)解決問(wèn)題——記錄問(wèn)題——反饋以及值班的全過(guò)程。在這段時(shí)間內(nèi)，我一共修了11次機(jī)，共51部電腦；反饋7次；到信息中心值班一次。雖然不是說(shuō)非常難，但是沒(méi)有改變一個(gè)事實(shí)，成為候選網(wǎng)管讓我確確實(shí)實(shí)地了解了一個(gè)網(wǎng)管應(yīng)該做的事情，從中提高了維修電腦技術(shù)，判斷網(wǎng)絡(luò)故障的能力，享受著那樣一種快

2、樂(lè)。由于我們小組從原來(lái)的三個(gè)人變成兩個(gè)，所以我們?nèi)?棟和11棟修機(jī)的機(jī)會(huì)特別多，但同時(shí)也相對(duì)地減少我們與其他師兄師姐認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)。我記得之前有位師兄說(shuō)過(guò)，“技術(shù)是基礎(chǔ)，溝通是橋梁，態(tài)度決定一切”。而我也從中感受到的是：跟師兄師姐去修機(jī)，可以從前輩身上學(xué)會(huì)禮貌待人，學(xué)會(huì)與用戶(hù)溝通；平時(shí)通過(guò)上網(wǎng)查資料以及問(wèn)師兄師姐問(wèn)題來(lái)提高技術(shù)；如果把這兩方面都做好也就練就了好的態(tài)度。記得有一次我跟麻娟子師姐說(shuō)我想去修機(jī)，師姐說(shuō)，那樣的話(huà)我就一個(gè)星期都在修機(jī)

3、了，會(huì)不會(huì)把我們的熱情磨光，我們以后還有兩年的時(shí)間要面對(duì)。當(dāng)時(shí)沒(méi)有想太多，只是跟師姐說(shuō)不會(huì)啦！因?yàn)檫€是試用期，我沒(méi)辦法決定自己是否能進(jìn)入最后的正式網(wǎng)管階段，我能做的只是盡量利用我是候選網(wǎng)管這樣一個(gè)平臺(tái)，爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)。修機(jī)的次數(shù)越多，遇到的問(wèn)題就會(huì)越多，那么不管最后的結(jié)果是怎么樣，我都沒(méi)有浪費(fèi)這一段時(shí)間的實(shí)踐，我花在候選網(wǎng)管上面的時(shí)間會(huì)成為我大學(xué)四年乃至于以后的生活中一段不可忘懷的記憶。遇到問(wèn)題及解決辦法：第一篇網(wǎng)絡(luò)篇一、軟件問(wèn)題1.瀏

4、覽器ie屬性中安全級(jí)別設(shè)置過(guò)高導(dǎo)致無(wú)法看電影解決方法：瀏覽器——工具——ie選項(xiàng)——安全——本地inter——該區(qū)域允許安全級(jí)別——安全級(jí)別調(diào)低2.無(wú)法上一個(gè)特定的網(wǎng)頁(yè)解決方法：瀏覽器——工具——ie選項(xiàng)——安全——可信站點(diǎn)——取消保護(hù)模式——站點(diǎn)——將站點(diǎn)地址添加到區(qū)域用戶(hù)端端口問(wèn)題的只遇到一次，水晶接口完全縮進(jìn)里面，基本上是無(wú)法接網(wǎng)線(xiàn)的，因?yàn)闆](méi)有螺絲刀之類(lèi)的工具，只能把手指伸進(jìn)去感受一下，雖然我的手指挺痛的，但最后還是使端口的接口端

5、朝外，把網(wǎng)線(xiàn)插了進(jìn)去。（這種問(wèn)題遇到較少，更多的是需要耐心）2.機(jī)房端這種問(wèn)題遇到得特別多，特別是9棟和11棟，所以需要了解問(wèn)題的原因。去修機(jī)之前一定要很好地想清楚如何誠(chéng)懇地向用戶(hù)解釋?zhuān)矒嵊脩?hù)的情緒?；厝シ答佒蟀延袉?wèn)題的用戶(hù)端口信息制成wd文檔發(fā)給組長(zhǎng)最后讓老師解決問(wèn)題。老師弄好后，還要及時(shí)跟進(jìn)，保證用戶(hù)的端口問(wèn)題已經(jīng)解決才算完成任務(wù)。四、ip問(wèn)題1.ip等信息填錯(cuò)剛開(kāi)始我以為每次都要記很多信息，但其實(shí)不同用戶(hù)之間不同的只有ip，d

6、ns都是相同的，網(wǎng)關(guān)也不難記。這種問(wèn)題遇到不少，但是判斷和解決的方法都簡(jiǎn)單，只要把信息重新填寫(xiě)正確就解決了。2.ip發(fā)生沖突或者無(wú)效遇到三次，最后要報(bào)給老師，讓老師解決問(wèn)題，雖然沒(méi)辦法真正了解其原理，但是用交換ip測(cè)試的方法可以判斷出來(lái)。案例：用戶(hù)a上網(wǎng)總是斷斷續(xù)續(xù)，后來(lái)根本上不了。檢查了軟件方面，幾個(gè)瀏覽器都上不了說(shuō)明不是瀏覽器問(wèn)題，其他的軟件也檢查了一遍。交叉測(cè)試換成用戶(hù)b的端口還是上不了，懷疑是a用戶(hù)的ip或者電腦網(wǎng)卡問(wèn)題。只能?chē)L