區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)

1、區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)通過(guò)自辦和外聘老師相結(jié)合，圍繞著營(yíng)銷組織、溝通技巧、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，通過(guò)互動(dòng)式的培訓(xùn)、討論和交流，取得良好的效果在培訓(xùn)過(guò)程中，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理針對(duì)鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、如何調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員積極性、營(yíng)銷過(guò)程存在的困難、好的做法和經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行討論和交流，準(zhǔn)確客觀地提出了各自的看法，對(duì)實(shí)際的營(yíng)銷和管理有很好的指導(dǎo)意義，現(xiàn)將大家討論的情況匯總?cè)缦?，供大家借鑒。1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷有哪些方面的優(yōu)勢(shì)(1)價(jià)格

2、合理(2)全過(guò)程服務(wù)(售前、售中、售后)，人性化的服務(wù)(3)用戶方便(申請(qǐng)、開通、故障處理不出門)、業(yè)務(wù)受理熱情(4)宣傳比較全面、細(xì)致、到位(5)價(jià)格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證(6)固話語(yǔ)音業(yè)務(wù)多元化，面對(duì)不同的用戶群有不同的業(yè)務(wù)及定位(7)用戶支持競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)電信的壟斷(8)對(duì)故障反應(yīng)及時(shí)(9)電信在某些地區(qū)的纜線枯竭從上述討論結(jié)果看，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)著上述各點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部還需

3、要做得更深入細(xì)致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢(shì)。2、關(guān)于如何有效提高營(yíng)銷人員積極性方面(1)人性化管理，不能簡(jiǎn)單地以獎(jiǎng)金做為杠桿要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。(2)有效的表?yè)P(yáng)、激勵(lì)(3)充分利用二次分配的營(yíng)銷激勵(lì)制度(4)感情投入、愛護(hù)與溝通，對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予處理分析(5)根據(jù)員工的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng)，合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。真學(xué)習(xí)和借鑒，從而達(dá)到提高營(yíng)銷能力的目的。在培訓(xùn)過(guò)程中各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統(tǒng)存在問(wèn)題、用戶欠費(fèi)原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和