工作分析的內容、程序和方法

1、工作分析的內容、程序和方法工作分析的內容、程序和方法工作分析工作分析是指系統(tǒng)全面的確認工作整體，以便為管理活動提供各種有關工作方面的信息所進行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。工作分析是人力資源管理工作的基礎，其分析質量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。工作分析在人力資源管理中的位置，如下圖所示：通過對工作輸入、工作轉換過程、工作輸出、工作的關聯(lián)特征、工作資源、工作環(huán)境背景等的分析，形成工作分析的結果——職務規(guī)范（也稱作

2、工作說明書）。職務規(guī)范包括工作識別信息、工作概要、工作職責和責任，以及任職資格的標準信息，為其他人力資源管理職能的使用提供方便。工作分析的術語工作分析的術語[1]在工作分析中，會涉及一些常用術語，但這些術語又常被人們混淆，因此掌握和了解這些術語對工作分析是十分必要的。(1)工作要素。工作要素是指工作中不能繼續(xù)再分解的最小動作單位。例如，飯店的迎賓服務工作要素：開門、請客人進來。(2)任務。任務是指工作中為了達到某種目的而進行的一系列活動

3、。任務可以由一個或多個工作要素組成。例如工人給產品貼標簽這一任務只有一個工作要素。上面提到的迎賓員，任務是迎接客人，他包括兩個工作要素。(3)工作。工作就是組織為達到目標必須完成的若干任務的組合。一項工作可能需要一個人完成，如公司總經理的工作也可能需要若干人完成。對工作內容的分析是指對產品（或服務）實現(xiàn)全過程及重要的輔助過程的分析，包括工作步驟、工作流程、工作規(guī)則、工作環(huán)境、工作設備、輔助手段等相關內容的分析；由于工作的復雜性、多樣性和

4、勞動分工使崗位、部門和組織結構成為必然，不同的行業(yè)和不同的業(yè)務都影響著崗位、部門和組織結構的設置，對崗位、部門和組織結構的分析包括對崗位名稱、崗位內容、部門名稱、部門職能、工作量及相互關系等內容的分析；對工作主體員工的分析包括對員工年齡、性別、愛好、經驗、知識和技能等各方面的分析，通過分析有助于把握和了解員工的知識結構、興趣愛好和職業(yè)傾向等內容。在此基礎上，企業(yè)可以根據(jù)員工特點將其安排到最適合他的工作崗位上，達到人盡其才的目的。工作分析