企業(yè)成功的要訣--團(tuán)隊建設(shè)，有效溝通，時間管理

1、********汽車有限公司,團(tuán)隊建設(shè)，有效溝通，時間管理,,企業(yè)成功的要訣,掌握正確的方向：戰(zhàn)略系統(tǒng)有效的貫徹：管理優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊：人力,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,成功金三角,,戰(zhàn)略,人員,管理,理念結(jié)構(gòu)流程,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,組織的動力模式,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,團(tuán)隊定義團(tuán)隊要素形成過程建設(shè)技巧,團(tuán)隊建設(shè),來自 www.3722.

2、cn 中國最大的資料庫下載,蒸氣機(jī)電燈飛機(jī)人造衛(wèi)星,這是誰發(fā)明的？,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,一個人無法完成時運(yùn)用團(tuán)隊比較有效時,何時需要團(tuán)隊？,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,改善關(guān)系提高績效避免內(nèi)耗增進(jìn)競爭力,團(tuán)隊的效益,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,不同領(lǐng)導(dǎo)帶出不同團(tuán)隊不同成員形成不同團(tuán)隊每個團(tuán)隊都不一樣團(tuán)隊可以長期、也可以是短期團(tuán)隊建立需

3、要時間但成熟速度與時間無關(guān),基本觀念,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,二人以上集中力量于共同目標(biāo)以互助互賴的關(guān)系運(yùn)用一致運(yùn)作方法,團(tuán)隊定義,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,成功團(tuán)隊＝3+1,,目標(biāo),方法,關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)者,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,目標(biāo)的檢查,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,關(guān)系的檢查,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫

4、下載,方法的檢查,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,團(tuán)隊形成過程,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,各階段的領(lǐng)導(dǎo)要點,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,構(gòu)思團(tuán)隊的目標(biāo)排列目標(biāo)優(yōu)先順序構(gòu)思達(dá)成目標(biāo)所需資源構(gòu)思執(zhí)行目標(biāo)最適當(dāng)人選構(gòu)思目標(biāo)的評估方法,1準(zhǔn)備階段：目標(biāo),來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,構(gòu)思團(tuán)隊?wèi)?yīng)有的氛圍構(gòu)思團(tuán)隊關(guān)系的型態(tài)構(gòu)思挑選哪些成員較為適合

5、構(gòu)思指揮與協(xié)調(diào)關(guān)系構(gòu)思分工方法,1準(zhǔn)備階段：關(guān)系,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,構(gòu)思團(tuán)隊的規(guī)范構(gòu)思如何讓大家接受規(guī)范構(gòu)思團(tuán)隊運(yùn)作的方法流程與步驟重點與注意事項授權(quán)范圍,1準(zhǔn)備階段：方法,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,設(shè)立明確而短期的目標(biāo)讓目標(biāo)容易衡量對目標(biāo)檢查周期要短有偏差立即糾正達(dá)成要給予肯定,2建立階段：目標(biāo),來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,盡快促

6、成認(rèn)識與熟悉了解不同成員的差異了解不同成員的能力促進(jìn)團(tuán)結(jié)與支持與部屬保持適當(dāng)距離不要太快建立親密關(guān)系,2建立階段：關(guān)系,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,建立基本規(guī)范考勤、紀(jì)律、報告逐步授權(quán)（一次一點）允許犯錯、但要立即糾正強(qiáng)調(diào)貫徹執(zhí)行的精神給予明確的指示,2建立階段：方法,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,建構(gòu)更長遠(yuǎn)的目標(biāo)允許成員深度探討目標(biāo)允許成員挑戰(zhàn)目標(biāo)讓成員學(xué)習(xí)制訂目

7、標(biāo)讓成員排定優(yōu)先順序,3調(diào)整階段：目標(biāo),來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,建立坦承的關(guān)系允許與鼓勵建設(shè)性沖突將深層矛盾暴露出來教導(dǎo)成員處理沖突技巧建立有效溝通渠道對落后者深度會談與鼓舞,3調(diào)整階段：關(guān)系,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,總結(jié)過去的經(jīng)驗重新整理工作方法將工作方法標(biāo)準(zhǔn)化大量訓(xùn)練以統(tǒng)一方法勇于面對失敗、并徹底找出原因讓大家可以找到需要的信息,3調(diào)整階段：方法,來自 w

8、ww.3722.cn 中國最大的資料庫下載,建立共同愿景以愿景與原則領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊讓成員自己設(shè)立目標(biāo)讓成員自己評估結(jié)果讓成員自己提出改善方案,4成熟階段：目標(biāo),來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,建立伙伴關(guān)系加深彼此的承諾愿意無條件為他人付出深刻信賴其它人,4成熟階段：關(guān)系,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,系統(tǒng)化整理知識系統(tǒng)化傳遞知識系統(tǒng)化創(chuàng)新,4成熟階段：方法,來自 www.3722.c

9、n 中國最大的資料庫下載,重要觀念,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,調(diào)和關(guān)系促進(jìn)合作解決沖突分配資源激勵部屬教導(dǎo)部屬決定優(yōu)先順序,團(tuán)隊建設(shè)所需技巧,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,可以信賴，托付能照期望做事在預(yù)期中的表現(xiàn)心理沒有負(fù)擔(dān)沒有恐懼每件小事都有影響,團(tuán)隊資產(chǎn)：信任,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,為何學(xué)：培育的重要何時學(xué)：培育的時機(jī)學(xué)什么：培育

10、的內(nèi)涵如何學(xué)：培育的方法,提高能力：培育部屬,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,1.人材變?nèi)瞬?.提高工作成效3.加速組織進(jìn)步4.分擔(dān)任務(wù)5.降低風(fēng)險6.提高士氣,培育的重要性,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,1.上崗前2.接受新任務(wù)3.犯錯時4.遇到特殊情況5.定期培訓(xùn),培育的時機(jī),來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,6.工作檢討7.授權(quán)之前8.升遷之前9

11、.情況復(fù)雜10.部屬請教,培育的時機(jī),來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,1.對部屬總體能力的提高2.涵蓋ASK態(tài)度技能知識,培育的內(nèi)涵,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,職業(yè)化的ASK,,,,態(tài)度,技巧,知識,優(yōu)質(zhì)員工,內(nèi)在的思想、價值觀、情緒、表現(xiàn)在外者、正確,客觀事物的認(rèn)知與理解系統(tǒng)化,實際操作的能力熟練,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,態(tài)度決定一切態(tài)度來自觀念（信

12、念、價值觀）不當(dāng)?shù)挠^念來自錯誤的教導(dǎo)不好的經(jīng)驗錯誤的認(rèn)知,態(tài)度的培育,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,正確態(tài)度的養(yǎng)成企業(yè)文化深度匯談個別輔導(dǎo)形成習(xí)慣,態(tài)度的培育,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,愿意與人合作高度責(zé)任感貫徹落實不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步抱持五大意識,職業(yè)化員工必備態(tài)度,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,服務(wù)意識質(zhì)量意識成本意識效率意識問題意識,五大

13、意識,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,樂觀積極高度熱情具有影響力與感染力具有『求勝』的意志堅定與彈性的平衡,經(jīng)理人必備態(tài)度,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,專家便是贏家專家來自于系統(tǒng)化知識熟練的技巧熟練的技巧正確的步驟與動作順暢的操作與運(yùn)用,技巧的培育,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,管理技能人際技能自我關(guān)系伙伴關(guān)系群體關(guān)系專業(yè)技能,職業(yè)化必備技巧

14、,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,說明：說給他聽示范：做給他看操作：讓他做做看反饋：做對、做錯習(xí)慣：反復(fù)做成習(xí)慣,技巧的培育,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,知識就是力量知識的等級原始資料整理過的信息直接可用的知識差異化的知識,知識的培育,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,產(chǎn)業(yè)公司產(chǎn)品客戶法律財務(wù),職業(yè)化必備知識,來自 www.3722.cn 中國最大

15、的資料庫下載,培育的方法,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,金三角學(xué)習(xí)法,---,,,,,個人,小組學(xué)習(xí),集體培訓(xùn),自修計劃,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,組織教導(dǎo)的層次,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,全員學(xué)習(xí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)有效學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)提高競爭力,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,領(lǐng)導(dǎo)技巧,有效領(lǐng)導(dǎo)的定義評估部屬的情況選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格關(guān)系行為的擴(kuò)展

16、指示行為的擴(kuò)展有效授權(quán)的方法,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,領(lǐng)導(dǎo)效能=,有效行動：部屬意愿與能力耗費(fèi)心力：部屬意愿與能力,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,高效雙贏的領(lǐng)導(dǎo),系統(tǒng)化提高部屬意愿與能力藉由逐步授權(quán)高效地達(dá)到團(tuán)隊目標(biāo),來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,個人效能＝意愿X能力意愿＝吸引＋專注＋興奮能力＝知識＋經(jīng)驗＋技巧,來自 www.3722.cn 中國最大的資

17、料庫下載,部屬的準(zhǔn)備度,R1:沒意愿，沒能力沒信心，沒能力,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,部屬的準(zhǔn)備度,R2:有意愿，沒能力有信心，沒能力,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,部屬的準(zhǔn)備度,R3:沒意愿，有能力沒信心，有能力,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,部屬的準(zhǔn)備度,R4:有意愿，有能力有信心，有能力,來自 www.3722.cn 中國最大的資

18、料庫下載,評估部屬準(zhǔn)備度,陳剛是收款高手，但心情不好懶得出門 (R3)新進(jìn)人員不知如何促銷，也怕和陌生人打交道 (R1),來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,評估部屬準(zhǔn)備度,王秘書想把報表做好，可是不知如何著手 (R2)吳經(jīng)理訓(xùn)練新人最有辦法，而且樂此不疲 (R4),來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,評估部屬準(zhǔn)備度,文華英文能力特強(qiáng)，公司接待外賓他主動要求做翻譯 (R4

19、)黃倩打字特別快，要她加班，可是她不肯 (R3),來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,評估部屬準(zhǔn)備度,李滔剛到公司，看到他四處向別人請教業(yè)務(wù)的事，并且認(rèn)真做筆記 (R2)王輝做事不牢靠，一說他還很不高興，老是辨稱別人出問題 (R1),來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,領(lǐng)導(dǎo)者的行為,關(guān)系行為,指示行為,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,1.關(guān)心、支持2.贊美、鼓勵

20、3.傾聽、接觸,關(guān)系行為,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,1.告知、命令2.明確的指示3.運(yùn)用5W2H,指示行為,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,辨認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)行為,通知各地經(jīng)理于２５日開會（指示行為）最近家里好嗎？（關(guān)系行為）明天要去收款，需要什么幫忙嗎？（關(guān)系行為）,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,請把上個月銷售報表拿來給我（指示行為）晚上９點到機(jī)場接王總經(jīng)理

21、（指示行為）您剛剛的報告相當(dāng)精彩（關(guān)系行為）,辨認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)行為,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與準(zhǔn)備度,R1 ? S1: 指揮式R2 ? S2: 教導(dǎo)式R3 ? S3: 參與式R4 ? S4: 授權(quán)式,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,,溝通表達(dá)技巧,來自

22、www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,溝通模式,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,1.單向溝通2.雙向溝通3.多向溝通,溝通的方式,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,單向溝通練習(xí),來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,雙向溝通練習(xí),來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,單雙向溝通比較,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,1.了解自己感受2.查證

23、他人感受3.不強(qiáng)迫不放棄4.同理不是同意，接納不是接受5.不同不是不好，只是不一樣,有效溝通的原則,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,6.正面表達(dá)不要扭曲7.不要爭論對錯8.聽，真心的聆聽9.感情與理性并重10.不用敵對態(tài)度,有效溝通的原則,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,1.口語表達(dá)2.非口語表達(dá),表達(dá)的方式,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,1.文字內(nèi)容 7%

24、2.肢體語言 55%3.聲音語調(diào) 38%,口語表達(dá)要素,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,1.肢體語言2.身體動作3.表情應(yīng)用4.聲調(diào)變化5.適當(dāng)停頓,口語表達(dá)注意要項,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,口語表達(dá)注意要項,6.用詞效果7.善用證據(jù)8.口齒清晰,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,1.公文2.備忘錄3.e-mail4.公告5.計劃書,非口語表達(dá)工具,

25、6.報告7.提案8.說明書9.傳單10.圖片,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,1.統(tǒng)一2.規(guī)劃3.管理4.搭配,非口語表達(dá)注意要點,5.測試6.更新7.保存8.可視化,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,5W2H法感覺法：面對不同意見假設(shè)法：如果否定式：反向追問法：連續(xù)多個問題,開放式問話技巧,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,封閉式問話技巧,確認(rèn)法：是不

26、是？選擇法：甲或乙？認(rèn)同法：同不同意？,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,1.同步原理：肢體、社會認(rèn)同2.禮尚往來：情與面子3.權(quán)威法則：數(shù)據(jù)、背景、名人效應(yīng)4.遞增承諾：累積信賴,增加認(rèn)同感的技巧,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,5.感官特性：視覺、聽覺、動覺6.正反特性：機(jī)會、問題7.相關(guān)定律：,增加認(rèn)同感的技巧,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,公司層級五大

27、管理系統(tǒng),由上至下由下至上橫向連結(jié)異常處置部門運(yùn)作,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,由上至下管理系統(tǒng),經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)文化核心競爭力目標(biāo)管理命令與指令,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,由上至下管理系統(tǒng),決策系統(tǒng)績效考核監(jiān)督系統(tǒng)獎懲系統(tǒng),來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,由下至上管理系統(tǒng),請示報告信息反饋建議提案,來自 www.3722.cn 中國最大的資料

28、庫下載,橫向連結(jié)管理系統(tǒng),作業(yè)流程委員會機(jī)能管理（QCDMSS）協(xié)調(diào),來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,異常處置管理系統(tǒng),特殊情況問題處置危機(jī)管理,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,部門運(yùn)作系統(tǒng),稱為『日常管理』是所有管理的基礎(chǔ)以PDCA為循環(huán)以七大步驟為指導(dǎo)以持續(xù)改進(jìn)為精神全員參與、全面提高,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,1部門目的,來自 www.3722.

29、cn 中國最大的資料庫下載,事后－事前被動－主動混亂－系統(tǒng)不確定－可掌握神奇－腐朽片面－全面,部門管理的質(zhì)變,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,公司內(nèi)部的溝通,溝通不良常見的原因與上級的溝通部門間的溝通與下屬的溝通,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,溝通不良常見的原因,溝通前資料和信息準(zhǔn)備不足過多無關(guān)的信息或不必要的細(xì)節(jié)打岔溝通的時機(jī)不對溝通渠道混淆缺乏信任溝通時間不

30、夠,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,溝通不良常見的原因,職責(zé)不清不善于聆聽過于情緒化缺乏反饋過度溝通表達(dá)不準(zhǔn)確,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,與上級的溝通,來自上級的障礙來自自身的障礙如何接受指示如何匯報如何請示如何表達(dá)不同意見,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,來自上級的障礙,習(xí)慣于單向溝通沒有時間對下屬不信任,來自 www.3722.cn 中國最

31、大的資料庫下載,來自自身的障礙,報喜不報憂報憂不報喜揣摩上級意圖你不找我,我不找你關(guān)注點不同信息不對稱,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,如何接受指示,指示是什么依據(jù)什么何時完成由誰完成如何完成,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,如何匯報,客觀.準(zhǔn)確,盡量不帶個人評價關(guān)注上級的期望不要單向匯報及時反饋,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,如何請示,重要的請

32、示,可事先約定注意當(dāng)場決議的嚴(yán)密性重要決議事后確認(rèn)就事論事,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,如何表達(dá)不同意見,確切.簡明.公正.有重點注意自己的職權(quán)與心態(tài)不要強(qiáng)加于人不要強(qiáng)辯,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,部門間的溝通,部門溝通的難點部門溝通的三種方式如何積極的溝通,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,部門溝通的難點,過于看重自己部門的價值不能換

33、位思考沒有職權(quán)的強(qiáng)制性權(quán)責(zé)劃分的問題部門間的利益沖突,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,部門溝通的三種方式,退縮侵略積極,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,如何積極的溝通,堅持原則,態(tài)度親切積極的提出要求積極的拒絕積極的表達(dá)不同意見,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,與下屬的溝通,如何下達(dá)命令如何聽取匯報,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫

34、下載,如何下達(dá)命令,5W2H原則激發(fā)意愿用詞禮貌.平等確認(rèn)下屬理解相應(yīng)的授權(quán)讓下屬提問問下屬會怎么做,是否需要協(xié)助?,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,如何聽取匯報,積極傾聽約定時間及時的指出問題適時關(guān)注下屬的工作過程恰當(dāng)?shù)慕o予評價,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,沖突的緩和,有關(guān)沖突的一些基本假設(shè)沖突中常見的不良反應(yīng)模式?jīng)_突的緩和之道,來自 www.3722.cn 中國

35、最大的資料庫下載,有關(guān)沖突的一些基本假設(shè),沖突是無法避免的現(xiàn)象沖突與個人的價值觀和需要有關(guān)沖突通常只以表面的現(xiàn)象呈現(xiàn)大多數(shù)人并沒有學(xué)會有效的處理沖突沖突可以是彼此成長的一個機(jī)會沒有解決的沖突,會阻礙成長,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,沖突中常見的不良反應(yīng)模式,用沉默來激怒對方彼此壓抑,累積怒氣過度的理性分析一個追,一個逃間接迂回口出惡言大打出手,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下

36、載,沖突的緩和之道,學(xué)習(xí)思想對方的長處不要口出惡言只針對一個問題學(xué)習(xí)對事不對人探討沖突的原因?qū)W習(xí)尊重對方的感受不提舊帳不要乘機(jī)報復(fù),學(xué)習(xí)謙卑的態(tài)度學(xué)習(xí)控制怒氣了解憤怒的本質(zhì)100%負(fù)責(zé)的態(tài)度運(yùn)用肢體語言,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,DISC在溝通中的應(yīng)用,D Dominance(支配型）I Influence(影響型）S Steadiness(穩(wěn)健型）C Complian

37、ce(服從型）,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,個人評量:步調(diào),快步調(diào)vs.慢步調(diào),來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,個人評量:優(yōu)先順序,任務(wù)導(dǎo)向vs人際導(dǎo)向,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,DISC的象限分析,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,D—支配型特質(zhì),*自尊心極高*驅(qū)力：實際的成果*希望：改變*面對壓力時可能會：粗魯、沒耐心*希望別

38、人：回答直接、掌握狀況*拿出成果*害怕：被別人利用,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,I—影響型的特質(zhì),*樂觀且情緒化*希望：認(rèn)同、友好關(guān)系*驅(qū)力：社會認(rèn)同*面對壓力時可能會：雜亂無章、口出惡言*害怕：失去社會認(rèn)同,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,S——穩(wěn)健型特質(zhì),*堅守信念，容易預(yù)測，話不多*希望：固定不變、誠心感謝、多些時間考慮*驅(qū)力：固有原則*面對壓力時可能會：猶豫不決、惟命

39、是從*害怕：失去保障,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,C——服從型特質(zhì),*高標(biāo)準(zhǔn)、完美主義者*希望：精準(zhǔn)有邏輯的方法*驅(qū)力：把事做好*面對壓力時可能會：慢半拍、退縮*希望別人：提供完整說明、及詳細(xì)資料*害怕：被批評,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,探索的步驟,在各種不同的場合多觀察,找出他的行為模式根據(jù)你搜集的資料,作最好的假設(shè)注意他的第二高的行為模式要愿意修正自己的觀點聆聽他

40、人的看法,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,D——支配型肢體語言,說話快，易怒，直接目光接觸者以事為主：多運(yùn)用事實與資料對人際關(guān)系極不小心對團(tuán)隊貢獻(xiàn)良多重點信息—速度--（現(xiàn)在就照我的話做）,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,I——影響型肢體語言,活潑的面部表情，直接目光接觸喜歡身體接觸選擇性的聽者；喜歡插嘴以人為主；多運(yùn)用意見與故事重點信息—有活力--（做且做得高興）,來自 www.

41、3722.cn 中國最大的資料庫下載,S——穩(wěn)健型肢體語言,言語緩慢，較溫柔全力與人接觸，很好的傾聽者不情緒化--隱藏感覺重點信息----友善---（準(zhǔn)備好才做，但一定要做?。┖芎玫穆犝?來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,C——服從型肢體語言,批判式聽者，很容易提出批評不關(guān)心人際關(guān)系以事為主：多運(yùn)用事實與資料避免目光與身體接觸重點信息—精準(zhǔn)--（做得對，做得準(zhǔn)）,來自 www.3722.cn 中國最大的

42、資料庫下載,D---值得夸贊的特質(zhì),果斷 *自信有決心 *機(jī)智勤奮有勇氣重目標(biāo),有理想堅韌,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,I---值得夸贊的特質(zhì),重視人際關(guān)系 *熱心善于溝通 *有說服力鼓勵勸勉者 *樂觀，積極善于表達(dá)，戲劇化 *隨興，有彈性幽默想象力豐富

43、,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,S---值得夸贊的特質(zhì),接納 *好聽眾知足 *穩(wěn)定樂于助人 *謙虛合作 *值得信賴仁慈，有同情心順服,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,C---值得夸贊的特質(zhì),分析透徹 *思想嚴(yán)謹(jǐn)好奇

44、 *自我節(jié)制小心謹(jǐn)慎 *行事端正真誠負(fù)責(zé)客觀明辨是非,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,彼得．杜拉克：無法管理時間便無法管理一切,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,時間管理的結(jié)果,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,,,,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,時間管理的關(guān)鍵是？,提高掌握度掌握『事情』的過

45、程掌握『事情』的結(jié)果主動促成『事情』避免被『事情』牽制,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,提高掌握從何處開始？古語：凡事豫則立，不豫則廢孫子兵法第一篇：始計篇管理循環(huán)PDCA，由計劃開始,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,計劃的定義,設(shè)定目標(biāo)構(gòu)思方案資源預(yù)計相互協(xié)調(diào)的過程,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,加強(qiáng)預(yù)見性增加掌握度促進(jìn)共識整合力量提高成功率,

46、計劃的重要性,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,結(jié)果：圖像明確目標(biāo)：合理可行過程：步驟清晰資源：準(zhǔn)備完整相關(guān)：協(xié)調(diào)充分變數(shù)：預(yù)測控制,計劃的要點,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,項目型計劃例行型計劃問題型計劃,計劃的類型,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,有特定目標(biāo)有明確期限非重復(fù)性任務(wù)又稱：挑戰(zhàn)型、目標(biāo)型計劃,項目型計劃,來自 www.3722.cn 中國最大

47、的資料庫下載,設(shè)定目標(biāo)構(gòu)思與評估方案進(jìn)行任務(wù)分解統(tǒng)計與評估資源分解與安排進(jìn)度協(xié)調(diào)與確認(rèn)計劃,項目型計劃的展開,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,成功關(guān)鍵：合理目標(biāo)充分資源掌握變量,項目型計劃,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,重復(fù)性任務(wù)目標(biāo)＝標(biāo)準(zhǔn)相類似：標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)常性,例行型計劃,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,選定事項與界定范圍設(shè)定目的與原則進(jìn)行權(quán)限劃分

48、繪制流程圖制訂工作標(biāo)準(zhǔn)與方法協(xié)調(diào)與確認(rèn)計劃,例行型計劃的展開,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,成功關(guān)鍵清晰的流程持續(xù)的執(zhí)行有效的控制,例行型計劃,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,針對特定問題解決方案類似：危機(jī)處理、例外處理,問題型計劃,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,確認(rèn)與界定問題分析與確認(rèn)原因構(gòu)思與評估方案連接其它類型計劃,問題型計劃的展開,來自 www

49、.3722.cn 中國最大的資料庫下載,成功關(guān)鍵掌握問題根源有效的方法有效執(zhí)行與跟進(jìn),問題型計劃,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,不同類型計劃步驟不同不同類型計劃互相包含不同類型計劃交互應(yīng)用,計劃的類型,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,,計劃的層次,戰(zhàn)略層次管理層次作業(yè)層次,,,,,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,事情多過可用時間時,決定優(yōu)先順序80/20定律

50、選擇關(guān)鍵事項戰(zhàn)略與KPIKSF選擇不做事項集中焦點學(xué)習(xí)說不,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,練習(xí)：成功關(guān)鍵,事業(yè)或工作的成功關(guān)鍵？提高健康程度的關(guān)鍵？提高工作成效的關(guān)鍵技能？,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,區(qū)分優(yōu)先順序,80/20定律20﹪的重要事情，產(chǎn)生80﹪的結(jié)果做對的事情，比把事情做對更重要,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,輕重緩急,來自 www.

51、3722.cn 中國最大的資料庫下載,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,最易忽略２類１類會增加緊張壓力１類太多是因２類做得不足,輕重緩急,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,增加２類刪除４類控制３類逐步減少１類,輕重緩急,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,分析一周時間模式計算各種比例列出增加事項列出減少事項列出避免事項,輕重緩急練習(xí),來自 www.3722.cn 中國

52、最大的資料庫下載,時間管理的七個要點,1.清晰明確的目標(biāo)2.擬定一個計劃3.建立一份工作清單4.設(shè)定工作的優(yōu)先順序,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,時間管理的七個要點,5.集中精力,單項處理6.克服拖延的習(xí)慣7.保持生活與工作中的平衡,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,每日計劃的六大步驟,每日結(jié)束前決定次日該做的事設(shè)定優(yōu)先順序（ABC)評估任務(wù)所需時間？把每件事明確的標(biāo)示在

53、Schedule明天的重點注意事項，可摘要在NOTE每日結(jié)束時，檢查日計劃的完成情況,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,評估任務(wù)所需時間？,每日大約能做2件A類任務(wù)，2件B類任務(wù)及部分C類的跟催與瑣事A+B約占60%的工作時間C約占20%的工作時間干擾或突發(fā)事件，給予20%的時間,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,評估任務(wù)所需時間？,應(yīng)設(shè)定人生的目標(biāo)與有效益的重要任務(wù)掌握80/20原則,

54、來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,安排Schedule的要點,人每天都有高低潮，久而成習(xí)慣，可統(tǒng)計出自己的能量曲線，在高峰期安排重要的事項先規(guī)劃再行動，相關(guān)任務(wù)一并處理，困難任務(wù)分割分工,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,安排Schedule的要點,授權(quán)前應(yīng)說明：做什么？誰做？為何做？怎么做？何時做？,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,安排Schedule的要點,做書面計

55、劃并不容易，萬事起頭難，在開始的階段，自律是必要的運(yùn)用《箱型時間》做重要事項時，應(yīng)決心拒絕干擾,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,完整的效能體系,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,『工欲善其事，必先利其器』節(jié)省力氣提高效率解決問題實現(xiàn)目標(biāo),管理工具的效用,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,Why 目的、動機(jī)、緣由What 目標(biāo)、任務(wù)、事件Who

56、 人、參與、對象When 時、周期、季節(jié)Where 地、場地、區(qū)域Which 物、設(shè)備、物資,6W3H計劃法,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,How 如何、方法、步驟How many 多少、目標(biāo)、數(shù)量How much 財務(wù)、預(yù)算、費(fèi)用,6W3H計劃法,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,Plan Evaluation &

57、Review Technique目的：尋找關(guān)鍵路徑步驟：將任務(wù)依照邏輯順序排列算出總共所需時間找出時間最長的路徑進(jìn)行分析、改善與控制,PERT技巧,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,注意各項變量縮短技巧排除瓶頸采取同步進(jìn)行增加資源關(guān)鍵路徑會因資源、方法、決策改變,PERT技巧,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,PERT示范,來自 www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,第一