人力資源及職業(yè)生涯規(guī)劃資料

1、人力資源及職業(yè)生涯規(guī)劃資料,杰克.韋爾奇人才論,CEO 的工作就是資源運(yùn)作-人和錢；我們?cè)炀土瞬黄鸬娜?，然后由他們?cè)炀土瞬黄鸬漠a(chǎn)品和服務(wù)； 先是人，接下來才是戰(zhàn)略和其他事情；把正確的人放到正確的位置，變革才會(huì)發(fā)生；是優(yōu)秀的人才而不是宏大的計(jì)劃成就了一切； 我們運(yùn)行一個(gè)人力資源工廠，造就優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，擔(dān)負(fù)著最高層經(jīng)理的人事責(zé)任 ，看著他們成長、收獲和進(jìn)步，在您的員工所關(guān)心的范圍內(nèi)，您就是CEO,

2、您將如何選擇？（按對(duì)其選擇工作的重要程度排序）,挑戰(zhàn)性強(qiáng)接受新知識(shí)、技術(shù)的機(jī)會(huì)多事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)多工作環(huán)境好參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)多可有更多的收入其他,高新技術(shù)企業(yè)用人的八要素,智能性：提高附加值 ;創(chuàng)新性：增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 多功能性：人才結(jié)構(gòu)合理 ;成長性：自我完善 ;機(jī)動(dòng)性：靈敏的嗅覺 ;專用性：提高人才流動(dòng)的機(jī)會(huì)成本 ;時(shí)效性：及時(shí)換血 ;社會(huì)性：營造大環(huán)境,,中國電信人力資源現(xiàn)狀分析,管理者的人力資源管理,,績效考核,,

3、戰(zhàn)略規(guī)劃,人才選拔,培訓(xùn)開發(fā),勞動(dòng)關(guān)系,職業(yè)生涯管理,,自我診斷系統(tǒng),薪酬管理,,,,職位分析,,,,,,……,,,,,,,朗訊中國：研發(fā)本地化需要高級(jí)研發(fā)人才,朗訊科技（中國）有限公司在北京、上海等地設(shè)立了八家地區(qū)辦事處、二個(gè)實(shí)驗(yàn)室分部、四個(gè)研發(fā)中心、多家合資企業(yè)和獨(dú)資企業(yè)，主要生產(chǎn)電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，擁有員工超過3000 人。2003 年，朗訊科技（中國）有限公司共招聘各類人才600 多人。目前，朗訊科技（中國）有限公司最缺的是通訊專業(yè)

4、的軟件開發(fā)研發(fā)人才，2005 年的缺口大約在150 人左右，而財(cái)務(wù)、人力資源等一些支持部門則會(huì)維持現(xiàn)有的規(guī)模，因此，今年，公司會(huì)首先考慮引進(jìn)軟件研發(fā)類人才。 朗訊科技（中國）有限公司2005 年的人才發(fā)展戰(zhàn)略是直接服務(wù)于公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略的。目前，朗訊在中國的合資企業(yè)已從單純的生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)變成為集研發(fā)和生產(chǎn)為一體的合資企業(yè)，積極推行本地化進(jìn)程。這一進(jìn)程中的重要環(huán)節(jié)，就是在合資企業(yè)中設(shè)立了研發(fā)機(jī)構(gòu)。 在挖掘高級(jí)研發(fā)人才的同時(shí)，朗訊科技（

5、中國）有限公司十分注重人才的保留工作。朗訊除了提供更具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪金以外，還注重為員工提供充分的發(fā)展機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并在公司建立了輪崗制度，鼓勵(lì)換位鍛煉。這一辦法實(shí)施以來，取得了很好的效果，公司大約有三分之一的骨干在輪崗中能力有了很大提高，并晉升到了更高的職位。,素質(zhì)冰山模型,,,技能-Skill知識(shí)-Knowledge,社會(huì)角色--Social Role自我形象--Self-image個(gè)性特點(diǎn)--Trait內(nèi)驅(qū)動(dòng)力--Mot

6、ive,,,,,,,素質(zhì),潛能,表象的,潛在的,,自我培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該集中在以下方面：（1）個(gè)人素質(zhì)：這是自我培訓(xùn)最重要的內(nèi)容。因?yàn)?，個(gè)人素質(zhì)的提高是一個(gè)需要長期積累的過程?，F(xiàn)代企業(yè)的員工要使自己成為成熟的職業(yè)人、社會(huì)人要具備良好的文化素養(yǎng)，并能夠與人和諧相處。（2）技能：這里主要是指崗位技能及通用技能（如計(jì)算機(jī)操作等）。（3）基礎(chǔ)知識(shí)：這是一個(gè)人成長的基礎(chǔ)，包括語文知識(shí)、外語知識(shí)，甚至包括數(shù)理邏輯知識(shí)。（4）廣度知識(shí)：這

7、主要強(qiáng)調(diào)成功的人需要廣博的知識(shí)儲(chǔ)備。社會(huì)在發(fā)展，知識(shí)在更新，不要當(dāng)落伍者，不要讓社會(huì)拋下你。,,自我培訓(xùn)的方法主要有以下幾種：（1）讀書：讀書是一種永遠(yuǎn)有效的自我培訓(xùn)方式，因?yàn)?，書籍是人類進(jìn)步的階梯。但是，書海茫茫，一定要有目的明確的讀書計(jì)劃，才能取得預(yù)期的效果。,,（2）業(yè)余進(jìn)修：學(xué)位、證書雖然不能完全代表一個(gè)人的能力，但是對(duì)于渴望有所發(fā)展的員工而言，畢竟是獲得機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)。在合適的條件下，安排好自己的業(yè)余進(jìn)修計(jì)劃會(huì)幫助自己贏得更多機(jī)

8、遇。（3）崗位練兵：這雖然是一個(gè)老提法，但是，我認(rèn)為崗位練兵卻是最有效、最直接的成長、提高方式。因?yàn)?，世界雖大，對(duì)于每一個(gè)人來說，自己的崗位卻是惟一真實(shí)的舞臺(tái)，也是自己最有表現(xiàn)機(jī)會(huì)的舞臺(tái)。,人力供求平衡預(yù)測(cè)表,人力資源總規(guī)劃示例,1、人力資源規(guī)劃總目標(biāo)：2、人員數(shù)量：按照***戰(zhàn)略計(jì)劃，本公司從2003年3月—2006年2月，在三年時(shí)間內(nèi)，公司的總規(guī)模將從1500人發(fā)展到3500人。3、現(xiàn)有人員的構(gòu)成情況為：–（層級(jí)情況） **

9、* ；–人員的類別有：***；4、未來發(fā)展目標(biāo)是： 層級(jí)：***；類別：***5、人員供求狀況為： 缺員：***；冗余：***6、概述公司將實(shí)施的政策： *** *** ； 采取的方法主要有：***； 制度：*** *** ；（根據(jù)需要可涉及到招聘、調(diào)整、培訓(xùn)、考評(píng)、薪酬等各方面。）,分項(xiàng)計(jì)劃,分項(xiàng)計(jì)劃中的主要構(gòu)成有：1)各個(gè)年度的 職務(wù)編制計(jì)劃-組織結(jié)構(gòu)、職

10、務(wù)設(shè)置、職務(wù)描述和職務(wù)資格要求等 。  2）人員流動(dòng)配置計(jì)劃（每個(gè)職務(wù)的人員數(shù)量，人員的職務(wù)變動(dòng)，職務(wù)人員空缺數(shù)量，目的是描述企業(yè)未來的人員數(shù)量和素質(zhì)構(gòu)成。 ）3) 人員需求計(jì)劃-需求的職務(wù)名稱、人員數(shù)量、希望到崗時(shí)間等。最好形成一個(gè)標(biāo)明有員工數(shù)量、招聘成本、技能要求、工作類別，及為完成組織目標(biāo)所需的管理人員數(shù)量和層次的分列表。4）人員供給計(jì)劃-人員供給的方式（外部招聘、內(nèi)部招聘等）、人員內(nèi)部流動(dòng)政策

11、、人員外部流動(dòng)政策、人員獲取途徑和獲取實(shí)施計(jì)劃等。 5）人員招聘計(jì)劃-職位名稱、數(shù)量、資格、渠道、時(shí)間、分工、費(fèi)用等6)  人員晉升、調(diào)整計(jì)劃-政策、標(biāo)準(zhǔn)、操作步驟等另，根據(jù)需要，可以有：培訓(xùn)計(jì)劃；薪酬、福利計(jì)劃； 績效考評(píng)計(jì)劃；勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、退休計(jì)劃等。,人力資源規(guī)劃,人力資源規(guī)劃以未來為導(dǎo)向，主要關(guān)注兩個(gè)內(nèi)容:組織未來的成功需要什么樣的人才？為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，應(yīng)該制定什么樣的人力資源管理

12、政策？進(jìn)行人力資源規(guī)劃的前題條件是公司有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)績目標(biāo)和公司預(yù)算。,戰(zhàn)略規(guī)劃,業(yè)績目標(biāo),公司預(yù)算,人力資源規(guī)劃,職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提綱,我的特長組織需求職業(yè)取向職業(yè)生涯階段限制因素待改進(jìn)領(lǐng)域：相關(guān)強(qiáng)項(xiàng)與相關(guān)弱項(xiàng)其它發(fā)展方向行動(dòng)總結(jié)（按重要性排序并確定日期）,職業(yè)生涯開發(fā)十點(diǎn)建議,1、將員工發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃融為一體，多方參與評(píng)估2、將職業(yè)生涯開發(fā)與HR其他體系融為一體3、讓職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)更具有開放性4、加強(qiáng)管

13、理人員在職業(yè)生涯開發(fā)中的作用5、開發(fā)和推廣互教互學(xué)的方法和其他集體發(fā)展方法6、強(qiáng)調(diào)在崗發(fā)展，系統(tǒng)培訓(xùn)，堅(jiān)持不懈7、重視工作內(nèi)容的豐富和橫向擴(kuò)展8、發(fā)現(xiàn)和開發(fā)轉(zhuǎn)崗能力9、納入對(duì)價(jià)值觀和生活方式的分析10、探索多種方法。,職員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃表（一）,,,,技術(shù)或功能型職業(yè)錨,不愿意選擇那些帶有一般管理性質(zhì)的職業(yè)。相反他們總是傾向于選擇那些能夠保證自己在既定的技術(shù)或功能領(lǐng)域中不斷發(fā)展的職業(yè)。,管理型職業(yè)錨,具有成為管理人員的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)

14、，渴望承擔(dān)較高責(zé)任的管理職位。認(rèn)為自己具備以下三個(gè)方面的能力：(1)分析能力(在信息不完全以及不確定的情況下發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力)； (2)人際溝通能力(在各種層次上影響、監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)、操縱以及控制他人的能力)； (3)情感能力(在情感和人際危機(jī)面前只會(huì)受到激勵(lì)而不會(huì)受其困擾和削弱的能力以及在較高的責(zé)任壓力下不會(huì)變得無所作為的能力)。,創(chuàng)造型職業(yè)錨,有些人在畢業(yè)之后逐漸成為成功的企業(yè)家。這些人都有這樣一種需要：“建立或創(chuàng)

15、設(shè)某種完全屬于自己的東西——一件署著他們名字的產(chǎn)品或工藝、一家他們自己的公司或一批反映他們的成就的個(gè)人財(cái)富等等。,自主與獨(dú)立型職業(yè)錨,希望擺脫因在大企業(yè)中工作而依賴別人的境況，同時(shí)，有著強(qiáng)烈的技術(shù)或功能導(dǎo)向。但卻不希望到某一個(gè)企業(yè)中去追求這種職業(yè)導(dǎo)向，要么是自己獨(dú)立工作，要么是作為一個(gè)相對(duì)較小的企業(yè)中的合伙人來工作。,安全型職業(yè)錨,極為重視長期的職業(yè)穩(wěn)定和工作的保障。要求職業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠提供有保障的工作、體面的收入以及可靠的未來生活。這種可

16、靠的未來生活通常是由良好的退休計(jì)劃和較高的退休金來保證的。 --地理安全感；--組織安全感； 愿意讓雇主來決定他們?nèi)氖潞畏N職業(yè)。,安全型規(guī)劃重點(diǎn),提供有保障的工作補(bǔ)貼和良好的退休計(jì)劃，帶來安全感。即使可以帶來職位的提升，也不愿意離開帶來安定的工作寧愿犧牲新的工作機(jī)會(huì)和提升，不愿意放棄穩(wěn)定的生活傾向于選擇在固定地方的組織傾向于給予長期穩(wěn)定感的組織,自我認(rèn)知,1．關(guān)于自我認(rèn)識(shí)方面的因素：（1）個(gè)人的興趣、愛好與特長；（2

17、）個(gè)人的性格與價(jià)值觀；（3）個(gè)人所選定的目標(biāo)與需求；（4）個(gè)人的情商；（5）個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)；（6）個(gè)人的學(xué)歷與能力；（7）個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)；（8）個(gè)人的生涯情況。2．關(guān)于外圍環(huán)境方面的因素：（1）組織的需求；（2）家庭的期望；（3）社會(huì)的需求；（4）科技的發(fā)展；（5）經(jīng)濟(jì)的興衰；（6）政策、法律的影響。,松下的培訓(xùn)理念,松下電器公司不是僅僅靠總經(jīng)理經(jīng)營，不是僅僅依靠干部經(jīng)營，也不是僅僅依靠管理監(jiān)督者經(jīng)營，而是依靠全

18、體職工的智慧經(jīng)營。松下幸之助把“集中智慧的全員經(jīng)營”作為公司的經(jīng)營方針。 公司努力培養(yǎng)人才，加強(qiáng)職工的教育訓(xùn)練。公司根據(jù)長期人才培養(yǎng)計(jì)劃，開設(shè)各種綜合性的系統(tǒng)的研修、教育講座。 公司設(shè)有關(guān)西等五個(gè)研修所。 松下的理念：事業(yè)是人為的，而人才則可遇而不可求，培養(yǎng)人才就是當(dāng)務(wù)之急， 如果不培養(yǎng)人才，事業(yè)成功也就沒有希望。日本顧客這樣評(píng)價(jià)：“別家公司輸給松下電器公司， 是輸在人才運(yùn)用?！?為了加強(qiáng)經(jīng)常性的教育培訓(xùn)，

19、總公司設(shè)有“教育訓(xùn)練中心”，下屬八個(gè)研修所和一個(gè)高等職業(yè)學(xué)校，這八個(gè)研修所分別培養(yǎng)培訓(xùn)主任、課長、部長等領(lǐng)導(dǎo)干部；技術(shù)人員和技術(shù)工人；銷售人員和營業(yè)管理人員；在國外的工作人員和國內(nèi)的外貿(mào)人員；東京、奈良等四個(gè)社員研修所分別負(fù)責(zé)培訓(xùn)公司在該地區(qū)的工作人員，松下電器高等職業(yè)訓(xùn)練學(xué)校負(fù)責(zé)培訓(xùn)剛招收進(jìn)來的高中畢業(yè)生和青年職工。松下的職工教育是從加入公司開始抓起的。凡新招收的職工，都要進(jìn)行八個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，才能分配到工作崗位上?，F(xiàn)在松下公司課長、

20、主任以上干部，多數(shù)是公司自己培養(yǎng)起來的。,培訓(xùn)集成商---愛立信,94年愛立信(中國) 成立時(shí)沒有真正的外企類人才，加上技術(shù)和管理并沒有完善的模式，所以公司從簡(jiǎn)單的培訓(xùn)開始，如DOS課本、外語和管理等。97年成立了愛立信中國學(xué)院后，培訓(xùn)向更深更專業(yè)的方向發(fā)展。 為更好地實(shí)施人才本地化戰(zhàn)略，愛立信中國學(xué)院有計(jì)劃、有針對(duì)性地為公司員工、運(yùn)營商以及中國信息產(chǎn)業(yè)相關(guān)的主管部門提供終身學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，營造了一個(gè)適合培養(yǎng)中國未來電信產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的國際學(xué)

21、習(xí)環(huán)境，成為本地化人才的培育基地。目前，愛立信中國學(xué)院開辦了多項(xiàng)長短期的課程及活動(dòng)，包括高級(jí)信息通信管理碩士課程、短期培訓(xùn)課程以及講座和論壇，對(duì)本地人才的培育發(fā)揮著重要的作用。 在愛立信，不僅有崗位變化后的培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、不同部門不同地域調(diào)整后的培訓(xùn)，還有對(duì)國內(nèi)外不同文化等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式也傳統(tǒng)，相當(dāng)一部分培訓(xùn)已經(jīng)采用最新的網(wǎng)絡(luò)工具來實(shí)現(xiàn)，如使用在線課堂軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程教育等。 愛立信公司的戰(zhàn)略核心永遠(yuǎn)是市場(chǎng)效應(yīng)與社會(huì)形象并存。

22、愛立信中國學(xué)院在其中扮演重要的角色。他們與國內(nèi)10余所大學(xué)和多家國外學(xué)院合作，開辦了工商管理、市場(chǎng)營銷等20多個(gè)學(xué)科，形成了技術(shù)和工商管理一體的綜合培訓(xùn)體系，完全拋棄了傳統(tǒng)意義上技術(shù)培訓(xùn)的范疇。愛立信的培訓(xùn)更多在于管理技能方面，其培訓(xùn)目前大概分為三四個(gè)層次，最低一個(gè)層次是基本技能培訓(xùn)。所謂基本技能培訓(xùn)，并非技術(shù)培訓(xùn)，而是部分工種的統(tǒng)一培訓(xùn)，這類培訓(xùn)主要培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力?；炯寄芘嘤?xùn)內(nèi)容包括溝通能力、創(chuàng)造性和解決問題的能力以及基本知

23、識(shí)等幾方面?；局R(shí)不僅僅限于工作范疇，而且還包括商業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)內(nèi)容，例如，在有些公司，技術(shù)人員無須了解財(cái)務(wù)和企業(yè)運(yùn)作方面的知識(shí)，而在愛立信，每個(gè)接受基本技能培訓(xùn)的員工都有這門課程的學(xué)習(xí)。在愛立信看來，技術(shù)人員也得知道“公司的錢從哪里來”，當(dāng)然，財(cái)務(wù)人員也有必要知道“GSM和WAP”?！W(xué)院還與國外的電信運(yùn)營商合作為中國的同行們提供許多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。另外還與國內(nèi)外的培訓(xùn)公司、大學(xué)以及一些咨詢公司合作。在與客戶的培訓(xùn)交流中，通過這些資源，培

24、訓(xùn)起到一個(gè)非常活躍的“集成作用”——愛立信中國學(xué)院扮演一個(gè)“培訓(xùn)集成商”的角色?！　‖F(xiàn)在，中國本土員工在公司中的比例已經(jīng)達(dá)到97％以上，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)是給他們最好的期權(quán)。 新進(jìn)人員都在自己選擇從業(yè)公司時(shí)給愛立信多加了一個(gè)法碼。,個(gè)人如何開展職業(yè)計(jì)劃？,新的職業(yè)道路的基本步驟：1、接受工作場(chǎng)所的新價(jià)值觀。這靠你展示如何幫助公司滿足他的最低需要（獲得認(rèn)同）2、不斷尋找對(duì)雇主更有價(jià)值更新更好的方法（創(chuàng)新和增殖）3、不要使自己陷入信息

25、真空的狀態(tài)（分享信息，保持敏感）4、不要被動(dòng)（除了你自己，沒有人讓你處于被動(dòng)）5、不斷獲得新知識(shí)（保持競(jìng)爭(zhēng)地位）6、制訂重要的職業(yè)和財(cái)務(wù)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的詳細(xì)計(jì)劃，否則，你是脆弱的。,個(gè)人職業(yè)生涯建議,審慎選擇第一項(xiàng)職務(wù)了解權(quán)力結(jié)構(gòu)獲得對(duì)組織資源的控制不要在最初的職務(wù)上停留太久找個(gè)導(dǎo)師在組織內(nèi)部保持流動(dòng)性考慮橫向發(fā)展,在職輔導(dǎo)文件,全面推行十條“在職輔導(dǎo)”要求：一、各級(jí)上司在安排具體工作時(shí)不能簡(jiǎn)單化處理，應(yīng)當(dāng)在下屬開

26、展具體工作前與下屬充分溝通交流，達(dá)成共同的工作目標(biāo)與工作方案，并使其符合公司要求和部門要求或?qū)I(yè)要求。二、上司對(duì)下屬的工作進(jìn)度必須進(jìn)行跟綜并及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的偏差。三、上司對(duì)下屬應(yīng)當(dāng)進(jìn)行技能輔導(dǎo)（包括工作細(xì)節(jié)輔導(dǎo)）。四、各級(jí)職員應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地與自己的上司進(jìn)行工作溝通交流，不能盲目服從。,在職輔導(dǎo)文件2,五、上司對(duì)下屬的工作成果要及時(shí)評(píng)估，并根據(jù)工作成果的質(zhì)量和重要程 度及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng)。公司級(jí)的表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)或批評(píng)處罰，由各部門負(fù)

27、責(zé)人向公司人事管理部門提出建議。六、嚴(yán)重的工作失誤，不分職員級(jí)別，不論是否給公司造成損失或負(fù)面影響，都必須上報(bào)公司處理，以便警示全體職員。對(duì)隱瞞不報(bào)的部門和個(gè)人，發(fā)現(xiàn)后將予重處。七、上司必須及時(shí)向下屬傳達(dá)公司層面的相關(guān)信息和要求；,在職輔導(dǎo)文件3,八、部門經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)，每周至少與一個(gè)下屬進(jìn)行一對(duì)一的工作感受溝通交流。九、下屬可對(duì)上司的“在職輔導(dǎo)”能力給予評(píng)議，長期得不到上司工作指導(dǎo)的職員可以向公司人事管理部門或總經(jīng)理投訴。

28、十、公司人事管理部門定期或不定期地對(duì)本制度的執(zhí)行情況，進(jìn)行任意抽查，每月向公司總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)提交抽查報(bào)告。,雙重職業(yè)道路舉例,道·科寧的多重階梯表中可以看到，個(gè)人能夠在研究、技術(shù)服務(wù)與開發(fā)以及工藝工程中取得進(jìn)步而不必?fù)?dān)任管理職務(wù)。,探索期員工職業(yè)引導(dǎo),1、對(duì)新員工進(jìn)行上崗引導(dǎo)和崗位配置2、提供一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的最初工作3、招聘時(shí)提供較為現(xiàn)實(shí)的未來工作展望4、嚴(yán)格要求，開展職業(yè)規(guī)劃5、績效評(píng)價(jià)，提供階段性工作輪換和職

29、業(yè)道路。,管理者,管理者應(yīng)該經(jīng)常問自己：當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)別人時(shí)候，我也準(zhǔn)備為他們服務(wù)嗎？當(dāng)我啟發(fā)別人時(shí)，我聆聽他們嗎？當(dāng)我教育別人時(shí)，我有沒有學(xué)習(xí)？當(dāng)我期待別人跟隨，我有沒有投入？當(dāng)我期待優(yōu)異的表現(xiàn)，我有沒有從平凡開始？當(dāng)我期待利潤，我有沒有幫助別人發(fā)展？--比爾 波拉德,創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)的環(huán)境,協(xié)助員工設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并完成；允許員工自行計(jì)劃及掌控他們的工作環(huán)境；獎(jiǎng)勵(lì)員工建議并改善他們的工作；經(jīng)常與員工共同檢討績效讓他們了解自

30、己的工作表現(xiàn)；給予肯定與贊賞并告知你對(duì)他的期待；隨時(shí)與員工交換信息與看法；讓員工了解工作的背景及重要性；盡可能將工作委任授權(quán)給員工；對(duì)員工要以誠相待、彼此信任；相互學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新。,感恩的心,我來自偶然，像一顆塵土，有誰看出我的脆弱？ 我來自何方，我情歸何處，誰在下一刻呼喚我？ 天地雖寬，這條路卻難走，我看遍這人間坎坷辛苦； 我還有多少愛，我還有多少淚，讓蒼天知道，我不認(rèn)輸。 感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做