樂業(yè)婦幼保健院績效考核考評表

1、樂業(yè)縣婦幼保健院績效考核考評表考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)分考核標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)分考核方法和指標(biāo)說明考核方法和指標(biāo)說明分值分值得分得分1.病人滿意度（%）患者對醫(yī)院滿意度≥90%得2分，90%﹥滿意度≥85%得1.5分，85%﹥滿意度≥80%得1分，80%﹥滿意度≥75％得0.5分，﹤75%不得分。采取門（急）診患者問卷調(diào)查、住院患者問卷調(diào)查和出院患者電話回訪調(diào)查等方式，按照3：3：4的比例，綜合評價(jià)確定病人滿意度。2分2分2.

2、職工滿意度（%）職工對院長滿意度≥90%得1分，90%﹥滿意度≥80％得0.8分，80%﹥滿意度≥70%得0.5分，﹤70%不得分。按照1：3：6的比例，抽取院班子成員、中層干部和普通職工進(jìn)行滿意度測評。1分1分一、服務(wù)評一、服務(wù)評價(jià)（5分）分）3.信訪投訴年度內(nèi)有亂收費(fèi)、索要紅包、回扣的，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣2分。扣完為止。根據(jù)收集掌握的投訴情況，現(xiàn)場核實(shí)處理材料。2分2分4政府指令性任務(wù)完成情況承擔(dān)的政府指令性任務(wù)全部完成，一項(xiàng)不符合要求，扣

3、1分，扣完為止；拒絕承擔(dān)的，不得分。含城市醫(yī)院支援農(nóng)村、重大突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援、征兵和招生體檢、重大活動(dòng)醫(yī)療保障、宣傳義診、援外醫(yī)療等。3分3分5預(yù)防保健工作完成情況預(yù)防保健工作全部完成，得2分；一項(xiàng)不符合要求，扣0.2分，扣完為止。開展健康教育、科普宣傳，普及防病知識(shí)，開展重大疾病、傳染病以及慢病的防治工作等。2分2分6.依法執(zhí)業(yè)情況發(fā)生不良執(zhí)業(yè)行為，一項(xiàng)扣0.5分，扣完為止。不良執(zhí)業(yè)行為指醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用非衛(wèi)生技術(shù)人員行醫(yī)，超診療科目

4、、技術(shù)范圍執(zhí)業(yè)，發(fā)布虛假、違法醫(yī)療廣告行為等。2分2分7.門急診病人次均費(fèi)用增長的幅度低于當(dāng)?shù)剞r(nóng)民人均純收入增幅，每提高3個(gè)百分點(diǎn)，扣2分，扣完為止。通過醫(yī)保和新農(nóng)合平臺(tái)查閱。6分6分二、業(yè)務(wù)工二、業(yè)務(wù)工作（5050分）分）8.出院病人均次費(fèi)用增長的幅度低于當(dāng)?shù)剞r(nóng)民人均純收入增幅，每提高3個(gè)百分點(diǎn)，扣2分，扣完為止。通過醫(yī)保和新農(nóng)合平臺(tái)查閱。6分6分百分點(diǎn)，扣0.5分。扣完為止20.開展預(yù)約診療未開展不得分?，F(xiàn)場核實(shí)并查閱佐證材料。2分

5、2分21.無安全生產(chǎn)（保衛(wèi)、消防）事故發(fā)生和無違法違紀(jì)案件發(fā)生事故扣2分；違法違紀(jì)被立案查處的扣2分，班子成員發(fā)生違法違紀(jì)案件的加扣2分，扣完為止。由縣衛(wèi)生計(jì)生委辦公室、監(jiān)察室提供相關(guān)考核依據(jù)，現(xiàn)場考核檢查，查閱相關(guān)材料。4分4分22.妥善處理醫(yī)療事故發(fā)生一級醫(yī)療事故每起扣4分、二級醫(yī)療事故每起扣3分、三級醫(yī)療事故每起扣2分、四級醫(yī)療事故每起扣1分?？弁隇橹乖兪行l(wèi)生計(jì)生委、自治區(qū)和市醫(yī)學(xué)會(huì)相關(guān)參考資料，以及現(xiàn)場查閱相關(guān)材料。（歷年發(fā)生的

6、事件以當(dāng)年確定為準(zhǔn)）4分4分三、平安建三、平安建設(shè)（1010分）分）23.建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系建立健全院、科二級醫(yī)療質(zhì)量與安全管理責(zé)任體系；院長為第一責(zé)任人，每季度舉行1次質(zhì)量專題會(huì)議；職能部門每月開展1次專項(xiàng)檢查；科主任是科室第一責(zé)任人，建立科室理質(zhì)控小組，每月開展1次質(zhì)控自查。以上四項(xiàng)，每項(xiàng)履職不到位，各扣0.5分。扣完為止查閱資料及現(xiàn)場核查。2分0分24.醫(yī)療服務(wù)管理本院轉(zhuǎn)外縣的住院病人比例≤10%，得1分，每提高一個(gè)百分