美的生活電器零售商業(yè)空間體驗(yàn)式場(chǎng)景設(shè)計(jì)研究.pdf

1、近年來(lái)，我國(guó)的城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快帶來(lái)了城市零售業(yè)蓬勃發(fā)展。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中“渠道為王”的理念導(dǎo)致海量的開(kāi)店浪潮席卷全國(guó)各地。但是，盲目的復(fù)制性擴(kuò)張引發(fā)了嚴(yán)重的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)使這種競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈，導(dǎo)致各行業(yè)頻現(xiàn)關(guān)店潮。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，消費(fèi)者大部分的消費(fèi)仍然是在實(shí)體店中實(shí)現(xiàn)，如何把線上的消費(fèi)者吸引到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)是傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)該抓住的重點(diǎn)。同時(shí)，縱觀國(guó)內(nèi)的零售商業(yè)空間設(shè)計(jì)，大都只追求好的選址、大面積和裝修豪華等粗淺概念，至多能

2、夠關(guān)注到環(huán)境的整潔度和照明的亮度等簡(jiǎn)單問(wèn)題。同行業(yè)的零售空間布局相似程度很高，千篇一律、沒(méi)有特色的零售空間會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生厭倦感。美的由于前幾年追求大規(guī)模高速擴(kuò)張，對(duì)終端形象與品牌內(nèi)涵塑造的不足，導(dǎo)致利潤(rùn)業(yè)績(jī)未能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
　　由“價(jià)格營(yíng)銷”向“價(jià)值營(yíng)銷”過(guò)渡，美的意欲改變過(guò)去的營(yíng)銷模式，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入新的營(yíng)銷模式之中。要做好這一點(diǎn)，除了需要繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量、講好產(chǎn)品故事、做好產(chǎn)品的營(yíng)銷與推廣，另外一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)就是改善零售商

3、業(yè)空間的體驗(yàn)與服務(wù)。優(yōu)秀的零售空間展示設(shè)計(jì)可以提升企業(yè)的品牌形象、刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望并增加粉絲群體，實(shí)現(xiàn)引流功能。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，本文研究的案例——美的“食色”體驗(yàn)店的零售空間設(shè)計(jì)中引入了體驗(yàn)理論和場(chǎng)景營(yíng)銷的概念作為基本理論支撐，輔之于O2O營(yíng)銷手段，以達(dá)到增加用戶流量、提高購(gòu)買率的目的。
　　美的是國(guó)內(nèi)家電業(yè)率先將直陳式擺賣售點(diǎn)升級(jí)到體驗(yàn)式場(chǎng)景零售商業(yè)空間的家電企業(yè)，這種升級(jí)對(duì)家電零售業(yè)帶來(lái)了革命性的變化，引發(fā)了連鎖反應(yīng)，眾多

4、零售品牌紛紛效仿。美的也籍此一系列的變革實(shí)現(xiàn)了2016財(cái)年的利潤(rùn)大幅度增長(zhǎng)。
　　本文基于零售空間吸引力的核心問(wèn)題，要達(dá)到提高關(guān)注度和美譽(yù)度的目標(biāo)，對(duì)零售空間設(shè)計(jì)策略進(jìn)行了研究。采用的研究方法包括文獻(xiàn)綜述法與歸納法、實(shí)地調(diào)研法、工具分析法和案例研究法。研究?jī)?nèi)容包含了項(xiàng)目的市場(chǎng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)定位與價(jià)值選擇，給出了美的生活電器零售商業(yè)空間體驗(yàn)式場(chǎng)景設(shè)計(jì)方案，探討了體驗(yàn)式場(chǎng)景設(shè)計(jì)對(duì)零售業(yè)的重要性以及發(fā)展趨勢(shì)，最后針對(duì)零售商業(yè)空間展示設(shè)計(jì)