管理學(xué)原理與方法(周三多第五版)復(fù)習(xí)重點(diǎn)與筆記

1、1管理學(xué)原理與方法管理學(xué)原理與方法(周三多第五版周三多第五版)總論總論人類活動(dòng)的特點(diǎn)人類活動(dòng)的特點(diǎn)：目的性，依存性，知識(shí)性管理的概念：管理的概念：管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)（目的性有效性協(xié)調(diào)性過程性）１：管理是人類有意識(shí)有目的的活動(dòng)。２：管理應(yīng)當(dāng)是有效的。３：管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。４：協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的過程。管理的職能：管理的職能：決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新，是一切管理活動(dòng)最基本的職能。1：決策：所有管理者必須制定符合并支持

2、組織的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。（制定目標(biāo)、行動(dòng)）2：組織：設(shè)計(jì)崗位，授權(quán)分工，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)。（設(shè)計(jì)、授權(quán)）3：領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強(qiáng)互相理解，統(tǒng)一思想和行動(dòng)，激勵(lì)成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力。（指導(dǎo)、溝通、激勵(lì)）4：控制：使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（衡量、糾偏）5：創(chuàng)新：與其他職能結(jié)合中表現(xiàn)。管理二重性：管理二重性：1、管理的自然屬性反映人與自然的關(guān)系不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度形態(tài)的不同而有所改變，這

3、完全是一種客觀存在。2、管理的社會(huì)屬性反映社會(huì)關(guān)系管理者的角色管理者的角色：明茨伯格這十種角色可歸入三類。人際角色：代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色、聯(lián)絡(luò)者角色信息角色：監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人決策角色：企業(yè)家、干擾對(duì)付者、資源分配者、談判者管理者三種技能：管理者三種技能：卡次1：技術(shù)技能，運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。2：人際技能，成功地與人打交道并與人溝通的能力。3：概念技能，把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象

4、化的精神能力。管理學(xué)的研究方法：管理學(xué)的研究方法：歸納法、試驗(yàn)法、演繹法中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的要點(diǎn)：中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的要點(diǎn)：1：宏觀管理的治國(guó)學(xué)（財(cái)政賦稅、人口管理、貨幣管理、等）2：微觀管理的治生學(xué)（農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運(yùn)輸、建筑工程等）順道、重人、人和、守信、利器、求實(shí)、對(duì)策、節(jié)儉、法治西方早期思想產(chǎn)生的三個(gè)人物：西方早期思想產(chǎn)生的三個(gè)人物：亞當(dāng)斯密巴貝奇羅伯特歐文泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理論泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理論主要觀點(diǎn)：1：科學(xué)管理的根本目的

5、謀求最高工作效率2：達(dá)到最高效率的重要手段用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)方法3：實(shí)施科學(xué)管理的核心問題要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底的改變提出的以下管理制度：1：對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高效率2：在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制3：對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)和提高4：制定科學(xué)的工藝規(guī)程5：使管理和勞動(dòng)分離評(píng)價(jià)：1：它沖破了傳統(tǒng)地落后地經(jīng)驗(yàn)管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了一套具體地科學(xué)管理方法2：科學(xué)

6、地管理方法和科學(xué)地操作程序使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動(dòng)了生產(chǎn)地發(fā)展，適應(yīng)了資本主義地發(fā)展。3：由于管理職能于執(zhí)行職能地分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作3管理原理的主要特征：管理原理的主要特征：1：客觀性2：概括性3：穩(wěn)定性4：系統(tǒng)性研究管理原理的意義：研究管理原理的意義：1：有助于提高管理工作的科學(xué)制，避免盲目性2：有助于掌握管理的基本規(guī)律3：有助于迅速找到解決管理問題的途經(jīng)系統(tǒng)的特征：系統(tǒng)的特征：1：集合性2：層次性3：相關(guān)性

7、系統(tǒng)原理要點(diǎn)：系統(tǒng)原理要點(diǎn)：1：整體性2：動(dòng)態(tài)性3：開放性4：環(huán)境適應(yīng)性5：綜合性人本原理主要觀點(diǎn)：人本原理主要觀點(diǎn)：尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人1：職工是企業(yè)的主體2：有效管理的關(guān)鍵是職工參與1：高度集權(quán)，從嚴(yán)治廠2：適度分權(quán)，民主治廠3：現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展4：管理是為人服務(wù)的責(zé)任原理內(nèi)容：責(zé)任原理內(nèi)容：1：明確每個(gè)人的職責(zé)a職責(zé)的界限要清楚b職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容c職責(zé)要落實(shí)到人2：職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委任要合理

8、3：獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)責(zé)權(quán)利能力之間關(guān)系：能力之間關(guān)系：1：權(quán)限：實(shí)行任何管理都要借助于一定的權(quán)力，沒有一定的權(quán)力任何人都不可能對(duì)工作實(shí)行真正的管理。2：利益：完全負(fù)責(zé)意味著要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，任何的管理者在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)都要對(duì)收益進(jìn)行權(quán)衡。這種利益不僅僅是物質(zhì)利益，還包括精神利益。3：能力：能力是完全負(fù)責(zé)的關(guān)鍵因素。職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形效益的追求：效益的追求：1：管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟(jì)效益而得到表現(xiàn)的。2：

9、影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。3：追求局部效益必須同追求全局效益協(xié)調(diào)一致。4：管理應(yīng)追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益。5：建立管理活動(dòng)的效益觀。合乎倫理的管理：合乎倫理的管理：1：把遵守倫理規(guī)范最為獲取組織利益的一種手段，更把其視為組織的一項(xiàng)責(zé)任2：不僅從組織自身的角度出發(fā)，更從社會(huì)整體角度出發(fā)3：尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系4：不僅把人看作手段，更把人看作目的5：超越了法律

10、的要求，能讓企業(yè)取得卓越的成就6：具有自律的特征7：合乎倫理的管理以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向改善企業(yè)道德行為的途徑：改善企業(yè)道德行為的途徑：1：挑選高道德素質(zhì)的員工2：建立道德守則和決策規(guī)則3：在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工4：設(shè)定工作目標(biāo)5：對(duì)員工進(jìn)行道德教育6：對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)7：進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)8：提供正式的保護(hù)機(jī)制◆企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)：◆企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)：1：辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久2：企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范3：社區(qū)