微觀營銷環(huán)境分析案例

1、微觀營銷環(huán)境分析案例微觀營銷環(huán)境分析案例一、微觀環(huán)境移動通信企業(yè)的微觀環(huán)境包括市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者和公眾。企業(yè)的市場營銷活動能否成功，除營銷部門本身的因素外，還要受這些因素的直接影響。1、市場營銷渠道企業(yè)(1)供應(yīng)商：指向企業(yè)及其競爭對手提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人，包括供應(yīng)原材料、零配件、設(shè)備、能源、勞務(wù)、資金等。供應(yīng)商對移動通信企業(yè)的市場營銷業(yè)務(wù)有重要的影響。供應(yīng)商所提供的移動通信設(shè)備的好壞，直接影響到移動通信服務(wù)質(zhì)量

2、，而設(shè)備的價格、維護(hù)成本的高低則直接影響通信企業(yè)的投資回收期，進(jìn)而影響移動通信服務(wù)成本價格和利潤。而為移動通信企業(yè)提供增值業(yè)務(wù)內(nèi)容的服務(wù)商，其所提供增值業(yè)務(wù)內(nèi)容質(zhì)量的高低，直接影響移動通信企業(yè)增值業(yè)務(wù)的收入和顧客對企業(yè)的評價。因此，供應(yīng)商對于移動通信企業(yè)的市場營銷活動的影響很大，企業(yè)應(yīng)保持與供應(yīng)商的良好關(guān)系。對于設(shè)備供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格檢查其所提供設(shè)備的質(zhì)量和性能，抓好供應(yīng)商對企業(yè)的售后培訓(xùn)，在售后服務(wù)時限上提出明確要求，以保證通信質(zhì)量；

3、對增值信息內(nèi)容提供商，對其為用戶提供的信息內(nèi)容要嚴(yán)格把關(guān)，在內(nèi)容豐富多彩的基礎(chǔ)上，要注意其內(nèi)容的合法性、健康性，杜絕向用戶發(fā)送不健康及違法信息，從而維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和形象。(2)中間商：指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的價格在未來的一定時期漲、跌的內(nèi)心判斷。當(dāng)顧客擬購買某種移動通信產(chǎn)品時，一旦市場上該商品價格發(fā)生波動，當(dāng)顧客預(yù)期價格將進(jìn)一步上漲時，他們就會提前購買，從而擴(kuò)大了一定時期內(nèi)的需求量；當(dāng)他們預(yù)期價格在不遠(yuǎn)的將來可能下降

4、時，就可能推遲購買，這樣便減少了一定時期內(nèi)的需求量。對移動通信企業(yè)而言，價格戰(zhàn)將導(dǎo)致顧客產(chǎn)生降價預(yù)期，從而對企業(yè)的市場營銷產(chǎn)生不利影響，因此，移動通信企業(yè)應(yīng)盡量避免價格戰(zhàn)。相關(guān)電信產(chǎn)品購買量的變化，會引起移動通信產(chǎn)品的需求量的變化。移動通信產(chǎn)品與其他電信產(chǎn)品如固定電話、尋呼之間既存在相互替代的替代品關(guān)系，又存在相互連帶的互補(bǔ)品關(guān)系。主要表現(xiàn)在一方面移動通信消費(fèi)代替了固定電話和尋呼的消費(fèi)，因而移動通信消費(fèi)量的增加，會使得固定電話和尋呼的用

5、戶減少；另一方面，移動通信的消費(fèi)又與固定電話和尋呼的消費(fèi)具有連帶性，移動通信消費(fèi)量的提高，則移動通信用戶與固定電話用戶和尋呼用戶的聯(lián)系增加，從而帶動固定電話與尋呼的消費(fèi)量的上升。3、競爭者移動通信市場屬典型的寡頭壟斷市場。一個企業(yè)要想比其他企業(yè)做的更好，必須識別和戰(zhàn)勝競爭對手，才能在顧客心目中強(qiáng)有力地確定其所提供產(chǎn)品的地位，以獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢。移動通信企業(yè)由于其提供通信產(chǎn)品的同質(zhì)性較強(qiáng)，差異性較弱，因而其競爭多屬于品牌競爭。品牌競爭是指滿足