市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)形成性考核冊(cè)參考答案國(guó)開(kāi)2017

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作業(yè)1（第一至第四章）一、判斷正誤（根據(jù)你的判斷，在正確的命題后面劃√，錯(cuò)誤的劃。每小題2分，共20分）1市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。()2保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。(√)3某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率，對(duì)它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。()4企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的目的在于使企業(yè)的活動(dòng)與外部環(huán)境的發(fā)展變化相適應(yīng)。(√)5微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨(dú)立地對(duì)企業(yè)的

2、營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮著影響作用。(√)6消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收入。()7國(guó)外一些廠商常花高價(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。()8馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時(shí)期各種需要對(duì)行為的支配力量不同。(√)9生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，把這種特征稱為“引申需求”。(√)10.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是本

3、世紀(jì)初在英國(guó)產(chǎn)生的。()二、單項(xiàng)選擇（在每小題的4個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共20分。）1工商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作最早是以(A)為指導(dǎo)思想的。A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是(B)。A推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品B發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們C制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品D制造大量產(chǎn)品并推銷出去3市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指(D)。A對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C對(duì)影響價(jià)格因素的

4、組合D對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合4戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對(duì)企業(yè)及其活動(dòng)形成有利的條件是(B)。A環(huán)境威脅B市場(chǎng)機(jī)會(huì)C市場(chǎng)利潤(rùn)D成本優(yōu)勢(shì)3以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境范疇的有(ACE)。A經(jīng)濟(jì)環(huán)境B競(jìng)爭(zhēng)者C政治環(huán)境D經(jīng)銷商E社會(huì)文化環(huán)境等4消費(fèi)者購(gòu)買行為中，探究性購(gòu)買一般有哪些特點(diǎn)？(CDE)A商品差異不大B不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息c消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解D商品一般價(jià)格高，購(gòu)買頻率低E消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷5以下哪些

5、內(nèi)容屬于企業(yè)需承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？(ABCD)A使消費(fèi)者獲得安全的產(chǎn)品與服務(wù)的權(quán)利B使消費(fèi)者獲得有關(guān)產(chǎn)品的充分信息的權(quán)利C使消費(fèi)者具有自由選擇產(chǎn)品的權(quán)利D使消費(fèi)者具有申訴的權(quán)利E使消費(fèi)者獲得免費(fèi)贈(zèng)品的權(quán)利四、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共32分）1市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是在什么背景下產(chǎn)生的？它與推銷觀念有何不同？答：1、產(chǎn)生背景：商品供過(guò)于求的情況繼續(xù)發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)需求變化越來(lái)越快，人們有了更多的選擇商品和服務(wù)的機(jī)會(huì)。企業(yè)面臨的市場(chǎng)問(wèn)題更為嚴(yán)重。市

6、場(chǎng)營(yíng)銷觀念正是在這種買方背景下形成的。2、兩者的區(qū)別：①營(yíng)銷出發(fā)點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)推銷觀念是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)。②營(yíng)銷目的。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是通過(guò)滿足需求達(dá)到長(zhǎng)期利潤(rùn)的推銷觀念是通過(guò)大量推銷產(chǎn)品獲利。③基本營(yíng)銷策略。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足需求競(jìng)爭(zhēng)推銷觀念是以多種推銷方式競(jìng)爭(zhēng)。④側(cè)重的方法。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是實(shí)施整體營(yíng)銷方案推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主。2.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括哪些步驟？答：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包含

7、下列五個(gè)步驟：1）分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)2）研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng)3）制定戰(zhàn)略性營(yíng)銷規(guī)劃4）規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略5）實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷控制3.分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)從哪些方面入手？答：經(jīng)濟(jì)環(huán)境指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。一般包括以下五個(gè)方面；1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，重點(diǎn)分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)；2.人口與收入，分析：A人口的數(shù)量和變化趨勢(shì)B人口的構(gòu)成C人口的密度和地理分布D收入3.消費(fèi)狀況，分析所在地區(qū)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)水平；4.儲(chǔ)蓄和信貸

8、情況的變化，分析消費(fèi)者儲(chǔ)蓄率和消費(fèi)信貸規(guī)模；5.與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的其他行業(yè)狀況，分析這些行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及發(fā)展趨勢(shì)給營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)的影響。4.消費(fèi)者購(gòu)買行為主要有哪幾種類型？答：消費(fèi)者購(gòu)買行為主要有以下三種：1）經(jīng)常性購(gòu)買，也稱為慣例化的反應(yīng)行為；2）選擇性購(gòu)買，也稱有限解決問(wèn)題；3）探究性購(gòu)買，也稱廣泛解決問(wèn)題。五、案例分析（18分）問(wèn)題：通用汽車出現(xiàn)巨額虧損的原因是什么？從通用汽車與豐田汽車的對(duì)比你得到哪些啟發(fā)？1.通用汽車出現(xiàn)虧損的