全球經(jīng)營下的成本問題與系統(tǒng)改進(jìn)——基于匯豐銀行的案例研究.pdf

1、經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢下，各金融機構(gòu)正逐步邁向國際化進(jìn)程。然而，在不斷拓展的全球經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)里，金融企業(yè)該如何發(fā)揮通達(dá)的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，解決因經(jīng)營網(wǎng)點分散帶來的各種成本問題，從而提高自身的競爭力，成為一個熱點話題。
　　 本文通過銀行業(yè)常用的作業(yè)成本管理分析法及摩擦成本，機會成本等相關(guān)理論，對所面臨的三類成本問題，包括如何發(fā)揮既有全球經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，減少因地區(qū)分散而帶來重復(fù)投入的浪費；如何進(jìn)一步解決地區(qū)分散導(dǎo)致客戶滿意度下降；如何從運營角度

2、解決經(jīng)營網(wǎng)點的地域差異出現(xiàn)的分散系統(tǒng)開發(fā)與發(fā)布模式等問題，進(jìn)行分析，并以匯豐集團(tuán)為例分析其一系列的系統(tǒng)改進(jìn)方案。匯豐銀行通過確立“一個匯豐”的系統(tǒng)整合方案，按照業(yè)務(wù)類別建立不同的集團(tuán)系統(tǒng)，縮短新市場的開發(fā)周期，從而降低新市場的進(jìn)入門檻，使不同市場均能提供標(biāo)準(zhǔn)相同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；同時，通過集團(tuán)系統(tǒng)對業(yè)務(wù)進(jìn)行整合簡化，進(jìn)一步優(yōu)化客戶體驗；創(chuàng)建集中式全球技術(shù)開發(fā)中心與數(shù)據(jù)中心，嘗試創(chuàng)新的系統(tǒng)發(fā)布模式，通過發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)與利用地區(qū)的相對低成本優(yōu)勢，使