零售終端吸引力及其前因變量關系模型實證研究.pdf

1、隨著生產力的發(fā)展，顧客在商業(yè)活動中的地位越來越突出，顧客成為商家追逐的對象。零售終端是企業(yè)與顧客最直接的互動場所，為迎合顧客的需求，零售企業(yè)不斷地升級、分化、整合終端的各種經營元素，致力提高零售終端的集客能力。零售終端吸引力就是零售終端集客能力的反映，吸引力量化指標就是顧客數(shù)量的多少，因此也是營銷元素組合追求的目的。
　　 本文根據(jù)零售吸引力的相關研究文獻，在分析研究現(xiàn)有零售吸引力數(shù)學模型、店鋪印象、店鋪魅力度和商業(yè)聚集等的基礎

2、上，根據(jù)顧客購買行為互動模型的原理構建包含顧客期望、店鋪聚集、終端質量和終端吸引力四個潛變量的零售終端吸引力及其前因變量的關系模型。
　　 通過問卷設計、問卷調查、數(shù)據(jù)收集整理、問卷的信度和效度分析，以及基于四個潛變量的結構方程模型實證分析，驗證了顧客期望、店鋪聚集、終端質量和終端吸引力四個潛變量兩兩正相關的研究假設。其中顧客期望與商業(yè)聚集區(qū)、商業(yè)聚集與終端質量、終端質量直接強相關，而其他變量組合間接相關影響的研究結論，區(qū)分了店