特別奉獻10大思想工具20011

1、中國最先進的大學(xué)生互動求職平臺153特別奉獻特別奉獻1010大思想工具大思想工具(2002.11)(2002.11)目錄目錄:大師級的管理專家絕非徒有其名，他們總會開啟一個新的管理視角，讓你發(fā)現(xiàn)你的盲點和誤區(qū)，提供給你一種嶄新的思維工具，掌握了這些工具，你會感到自己進入了一個新的境界。這里，我們選出了10位管理大師，選擇的標準是他們所取得的國際公認的成就。思想工具是更高層次和意義上的工具，或者說它是為了制造一般工具的“工具”。這使它很難

2、被掌握，但一旦掌握，你就會感到心手相應(yīng)，游刃有余。1德魯克的思想為了準確地了解“現(xiàn)代管理之父”彼得?德魯克（PeterDrucker）在過去60余年中對世界的貢獻，我愿意和讀者一起分享2000年9月我在美國德魯克檔案館發(fā)現(xiàn)的彼得?德魯克關(guān)于《我認為我最重要的貢獻是什么？》一文。這篇定論性文章的原件打印在德魯克的私人信箋上，并有他的親筆簽名。我認為我最重要的貢獻是什么？——早在60年前，我就認識到管理已經(jīng)成為組織社會的基本器官和功能；——

3、管理不僅是“企業(yè)管理”，而且是所有現(xiàn)代社會機構(gòu)的管理器官，盡管管理一開始將注意力放在企業(yè)；——我創(chuàng)建了管理這門學(xué)科；——我圍繞著人與權(quán)力、價值觀、結(jié)構(gòu)和方式來研究這一學(xué)科；尤其是圍繞著責(zé)任。管理學(xué)科是把管理當作一門真正的綜合藝術(shù)。彼得?德魯克1999年1月18日作為一種實踐和一個思考與研究的領(lǐng)域，管理已經(jīng)有了很長的歷史，其根源幾乎可以追溯到200年以前。但管理作為一個學(xué)科，其開創(chuàng)的年代應(yīng)是1954年，彼得?德魯克所著《管理實踐》的問世，

4、標志著管理學(xué)的誕生。彼得?德魯克創(chuàng)建了管理這門學(xué)科，并精辟地闡述了管理的本質(zhì)：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！钡卖斂藢Α柏?zé)任”、管理人員的“責(zé)任”、員工的“責(zé)任”以及企業(yè)的“責(zé)任”談得很多。1973年，德魯克將自己幾十年的知識經(jīng)驗與思考濃縮到一本書中。這本共達839頁的浩瀚巨著以其簡潔而濃縮的書名道出了管理學(xué)的真諦——《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》。據(jù)此，我們可以把管理詮

5、釋為：管理任務(wù)、承擔責(zé)任、勇于實踐。令人驚奇的是，當我在這本書中搜索“責(zé)任”這一詞條時，發(fā)現(xiàn)該書索引中有多達36處談到“責(zé)任”，而竟無一處談到“權(quán)力”?！皺?quán)力和職權(quán)是兩回事。管理當局并沒有權(quán)力，而只有責(zé)任。它需要而且必須有職權(quán)來完成其責(zé)任——但除此之外，決不能再多要一點?！痹诘卖斂丝磥?，管理當局只有在它進行工作時才有職權(quán)（authity），而并沒有什么所謂的“權(quán)力”（power）。德魯克反復(fù)強調(diào)，認真負責(zé)的員工確實會對經(jīng)理人提出很高的要

6、求，要求他們真正能勝任工作，要求他們認真地對待自己的工作，要求他們對自己的任務(wù)和成績負起責(zé)任來。責(zé)任是一個嚴厲的主人。如果只對別人提出要求而并不對自己提出要求，那是沒有用的，而且也是不負責(zé)任的。如果員工不能肯定自己的公司是認真的、負責(zé)的、有能力的，他們就不會為自己的工作、團隊和所在單位的事務(wù)承擔起責(zé)任來。要使員工承擔起責(zé)任和有所成就，必須由實現(xiàn)工作目標的人員同其上級一起為每一項工作制定目標。此外，確保自己的目標與整個團體的目標一致，也是

7、所有成員的責(zé)任。必須使工作富有活力，以便員工能通過工作使自己有所成就。而員工則需要有他們承擔責(zé)任而引起的要求、紀律和激勵。因此，進入德魯克管理世界的捷徑就是從認識管理人員的責(zé)任、員工的責(zé)任和企業(yè)的責(zé)任開始。文那國毅教授（北京光華管理研修中心）中國最先進的大學(xué)生互動求職平臺353文林嵩博士（清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院）4克里斯坦森的思想克萊頓?克里斯坦森（ClaytonChristensen）是哈佛商學(xué)院的工商管理教授，他不僅是個杰出的管理學(xué)者

8、，而且是身體力行的管理實踐者?？死锼固股谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，許多優(yōu)秀的企業(yè)——曾經(jīng)被人們崇拜并竭力效仿——最終卻在市場和技術(shù)發(fā)生突破性變化時，喪失了行業(yè)領(lǐng)先地位。而導(dǎo)致這些領(lǐng)先企業(yè)衰敗的決策，都是在它們被普遍視為世界上最好的企業(yè)的時候做出的。克里斯坦森指出，良好的管理是導(dǎo)致這些企業(yè)衰敗的原因。這一結(jié)論出人意料，但卻非常合理。這些企業(yè)被顧客的意志所左右，勇于投資新技術(shù)，用這些技術(shù)向其顧客提供更多他們所想要的那種更好的產(chǎn)品；它們認真研究市場的趨勢

9、，系統(tǒng)地將資本投向那些可以保證最佳回報的創(chuàng)新上面。在這樣的原則下，積極投資于突破性創(chuàng)新不是這些企業(yè)的理智的財務(wù)決策，所以績優(yōu)企業(yè)反而難以應(yīng)對突破性創(chuàng)新?？死锼固股岢隽艘惶淄黄菩詣?chuàng)新原則，主要內(nèi)容是：創(chuàng)建一個圍繞突破性技術(shù)的新的獨立事業(yè)部門，不受主流客戶的左右，而把自己融入那些需要突破性技術(shù)的產(chǎn)品的客戶中。把實現(xiàn)突破性技術(shù)商業(yè)化的責(zé)任，下放給規(guī)模恰好與目標市場相匹配的一個小一點的組織，從而更容易對小型市場上出現(xiàn)的成長機會做出反應(yīng)。既定的

10、思維模式和已有的知識不足以支持對突破性變化進行判斷，因此要有計劃地學(xué)習(xí)所需要了解的東西。組織潛能（組織運行程序和價值觀）的可塑性是有限的。分析組織現(xiàn)有的潛能和缺陷，并創(chuàng)造一種新的潛能來解決新的問題。密切關(guān)注市場趨勢，了解主流客戶如何使用產(chǎn)品，才能在所服務(wù)的市場上抓住競爭基礎(chǔ)變動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這一管理思想對中國經(jīng)理人有三個主要意義：1突破性創(chuàng)新是宏觀經(jīng)濟增長中的核心個體經(jīng)濟動力。2被廣為接受的良好的管理原則，實際上是因時而異的?？死锼固股?/p>

11、思想可以幫助經(jīng)理人員判斷，什么時候應(yīng)該遵從那些廣為接受的優(yōu)秀管理原則，什么時候采用其他原則更合適。3在突破性創(chuàng)新原則的指導(dǎo)下，企業(yè)管理者可以同時做好兩件事情，一方面保證企業(yè)近期內(nèi)的健康運行，同時動員足夠多的資源，關(guān)注那些最終可能導(dǎo)致企業(yè)走下坡路的突破性技術(shù)。文邱瓊（清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院）5彼得斯的思想“市場變得像時裝、流行色一樣不可捉摸，產(chǎn)品更新必須跟上這個‘毫微秒’時代。”被《財富》和《經(jīng)濟學(xué)家》譽為“管理學(xué)大師的大師”的斯坦福大學(xué)企

12、業(yè)管理學(xué)博士湯姆?彼得斯（TomPeters）如是說。彼得斯認為：成功的企業(yè)各具特色，但其成功經(jīng)驗卻都淺顯平常，人人皆知，沒有什么“新式武器”。他主張面向市場、面向顧客。企業(yè)的所有活動都要圍著市場和顧客轉(zhuǎn)，而且要把顧客當成有血有肉的人，熱愛顧客，滿足顧客越來越特色化的特定需求，對顧客偏好的變化迅速做出反應(yīng)，一切以顧客的感覺為依歸?？蛻舴?wù)的思想已經(jīng)在中國企業(yè)中受到重視，這一思想也將成為中國企業(yè)生產(chǎn)銷售的主導(dǎo)思想。中國的市場已不再是過去的

13、需求單一的市場。顧客需求的多樣性要求企業(yè)在進行所有經(jīng)營活動時，從顧客角度出發(fā)，秉承顧客至上的信念進行決策，最大程度地滿足顧客需求，實現(xiàn)企業(yè)增長。競爭的白熱化。愈演愈烈的競爭中，產(chǎn)品差別將不再是競爭的主要焦點。客戶服務(wù)質(zhì)量將成為競爭的關(guān)鍵，企業(yè)的客戶服務(wù)做得越好，越有可能在激烈的競爭中占上風(fēng)。全新銷售時代的到來。傳統(tǒng)的銷售戰(zhàn)略強調(diào)的更多是“我們的產(chǎn)品與競爭對手不同”，而未來銷售時代將是與顧客合作的時代，要合作，就要和顧客站在一起，為了顧客