政府采購信息系統(tǒng)項目的溝通管理研究.pdf

1、項目管理作為一種先進的管理理論工具，已經(jīng)在信息系統(tǒng)開發(fā)等眾多的工程領域得到廣泛的應用。溝通管理是項目管理的九大知識領域之一，在項目整體管理中有著及其重要的作用和意義。
　　 政府采購，是指各級政府及其所屬機構為了開展日常政務活動或為公眾提供公共服務的需要又或是作為政府調控社會經(jīng)濟的一種政策工具，在財政的監(jiān)督下，以法定的方式、方法和程序，對貨物、工程或服務的購買。在我國政府采購是一個新生事物，但它的發(fā)展卻非?？?。1995年，上海市

2、率先在國內提出試行政府采購。1999年，上海市政府采購中心正式成立。上海市政府采購中心1999年的政府采購金額是4億多元，到2008年已經(jīng)增長到超過100億元。2009年國務院辦公廳下發(fā)了國辦發(fā)【2009】35號文件，要求進一步推進電子化政府采購，加強政府采購信息化建設，因此政府采購信息系統(tǒng)的建設是方興未艾。
　　 上海市政府采購中心在這個大背景下，進行了SHGPMIS Version2.0的建設。作為一個大型的政府采購信息系統(tǒng)

3、開發(fā)項目，SHGPMIS Version2.0具有相當?shù)碾y度和復雜性。由于政府采購工作本身的特殊性，牽涉到的各方面當事人眾多，所以政府采購信息系統(tǒng)的項目開發(fā)工作要涉及很多方面的項目利害關系者，因此其項目溝通管理顯得尤為重要，同時其項目溝通管理工作的復雜性和難度都相當大。
　　 本文在對項目溝通管理的理論和方法進行研究的基礎上，并且結合上海市政府采購中心以往2個信息系統(tǒng)開發(fā)項目——SHGPMIS Version1.0和網(wǎng)上競價系統(tǒng)

4、——中存在的溝通方面的問題來說明溝通管理的重要性，然后針對SHGPMIS Version2.0項目的實際情況，提出了一個以各種類型的會議為主、書面報告文件為輔，并以各種其他溝通手段為補充的項目溝通管理計劃。在項目完成后，調查SHGPMIS Version2.0的客戶滿意度以及其他能夠體現(xiàn)應用效果的指標，與SHGPMIS Version1.0和網(wǎng)上競價系統(tǒng)的相關指標進行比較和分析，以檢驗溝通管理在SHGPMIS Version2.0項目中